5.7. Условия и факторы эффективности групповой работы
Важнейшими критериями эффективности групповой работы являются:
достижение групповых целей;
удовлетворенность членов группы своим трудом;
индивидуальное развитие членов группы.
В эффективной команде:
все ее члены уверены в успехе своей компании;
члены команды показывают более высокие результаты, чем самые лучшие профессионалы, работающие в одиночку. Это связано с облегчением деятельности членам группы за счет поддержки со стороны других ее членов и соответствующей благоприятной атмосферы;
все ее члены разделяют общие ценности относительно качества продукции, производительности труда, удовлетворения клиентов, совместной работы;
участники заботятся друг о друге, поддерживают и подбадривают друг друга;
распределение ролей осуществляется в соответствии с личными и профессиональными характеристиками ее членов;
происходит гибкая адаптация к возможным изменениям внешней среды;
в команде царит атмосфера взаимного доверия. Члены команды демонстрируют единство и заинтересованность в достижении как успеха в составе команды, так и индивидуального успеха.
Эффективность групповой работы зависит от ряда факторов, представленных на рис. 16.
Такими факторами являются:
характеристики и условия деятельности организации;
правильный выбор типа группы, ее построение и определение состава участников, в том числе с учетом личностных характеристик входящих в группу сотрудников;
соответствие основных и ситуационных характеристик группы целям и задачам, решаемым группой;
управление внутри и межгрупповыми конфликтами;
налаживание взаимоотношений с другими группами;
определение критериев и показателей эффективности групповой работы.
Характеристики
организации
Стратегия
Среда
Структура
Культура
Система вознаграждений
Контрольные
системы
Ресурсы
Групповые
процессы
Этапы развития
Сплочен-ность
Формирова-ние
норм
Процессы принятия
ре-шений
Разрешение
конфликтов
Эффектив-ность
работы группы
Производ-ственный
результат
Удовлетво-реннность
трудом
Развитие членов
группы
Тип группы
Формальная
Неформальная
СамоуправляемаяХарактеристики
группы
Размер
Роли
Построение и
состав
группы Знания
и опыт Выгоды
и затраты
Обратная связь
Рис. 16. Модель эффективной работы группы
Итак, эффективная группа – это такая группа, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди с непохожими чертами характера и образом мышления, чьи нормы соответствуют достижению целей организации и созданию высокого морального духа, где хорошо выполняются как целевые, так и социальные роли и где не доминирует высокий статус членов группы.
Высокий моральный дух – это такое психологическое состояние человека, которое побуждает его активно участвовать в работе группы и направлять всю свою энергию на выполнение ее задач.