Роли, направленные на людей.

• Координатор. Координаторы – это командные лидеры. Они ведут команду к цели, охотно раздавая поручения. В межличностных отношениях они быстро раскрывают индивидуальные способности и таланты и мудро их используют для достижений целей команды. Они спокойны, добродушны, ловко делегируют задачи. Недостатком может стать чрезмерная манипуляция членами команды и делегирование своих личных обязанностей другим.

Координаторы хорошо себя проявляют, находясь во главе команды людей с различными навыками и характерами. Они лучше работают с коллегами, равными по рангу или позиции, чем с сотрудниками более низких уровней. Их девизом может быть «консультация с контролем». Они верят, что проблему можно решить мирным путем.

• Дипломат. Это люди, пользующиеся наибольшей поддержкой команды. Они гибки, дипломатичны, восприимчивы, являются прекрасными слушателями. Они хорошо знают и выполняют свое дело. Дипломаты обеспечивают поддержку команды и создают слаженность в работе. Их недостатком является нерешительность и пассивность в принятии командных решений.

Роль дипломатов состоит в предотвращении межличностных проблем, возникающих в команде, что позволяет эффективно работать всем ее членам. Они не часто становятся руководителями, но если они занимают эту должность, то ни для кого не представляют угрозу, поэтому всегда желанны для подчиненных.

• Исследователь, искатель ресурсов. Это инноваторы. Они исследуют задачи, ищут контакты и ведут переговоры от имени команды. Они энтузиасты, яркие экстраверты, умеют работать со стейкхоулдерами из окружающей среды и способствуют достижению командных целей. Не являясь генераторами оригинальных идей, они легко подхватывают идеи других и развивают их. Они всегда открыты и любознательны, готовы найти возможности во всем новом. Но, если они не стимулируются другими, их энтузиазм быстро снижается.

Исследователи хорошо реагируют и отвечают на новые идеи и разработки, могут найти ресурсы и вне группы. Они самые подходящие люди для установки внешних контактов и проведения последующих переговоров. Они умеют самостоятельно думать, получая информацию от других.

Роли, направленные на мышление.

• Генератор идей. Это творческие инноваторы, разрабатывающие новые идеи и подходы. Обычно они предпочитают работать самостоятельно, отделившись от других членов команды, используя свое воображение и часто следуя нетрадиционным путем. Имеют склонность быть интровертами и сильно реагируют как на критику, так и на похвалу. Часто их идеи имеют радикальный характер, и им не хватает практических усилий. Они независимы, умны и оригинальны, но могут быть слабыми в общении с людьми другого уровня или направления. Они могут игнорировать установленные правила и ограничения.

Основная функция генераторов идей – создание новых предложений и решение сложных комплексных проблем. Они очень необходимы на начальных стадиях проектов или когда проект находится под угрозой срыва. Они обычно являются основателями компаний или организаторами новых производств. Тем не менее, большое количество генераторов идей в одной компании может негативно сказаться на ее деятельности, так как они имеют тенденцию проводить время, укрепляя свои собственные идеи и вступая друг с другом в конфликт.

• Специалист. Это люди, имеющие необходимые специализированные знания, умения и навыки. Их приоритетами являются предоставление профессиональных услуг, содействие и продвижение в своей сфере деятельности. Проявляя профессионализм в своем предмете, они редко интересуются делами других. Возможно, они станут экспертами, следуя своим стандартам и работая над узким кругом специфических проблем. Вообще, немного людей, беззаветно преданных своему делу и стремящихся стать первоклассным специалистом. Недостатком может быть чрезмерная сосредоточенность на технической стороне дела.

Специалисты играют свою специфическую роль в команде, благодаря своим редкостным навыкам, на которых и базируется сервис или производство компании. Будучи руководителем, они пользуются уважением, так как знают намного больше о своем предмете, чем кто-либо еще и обычно вынуждены принимать решение, опираясь на свой глубокий опыт.

• Эксперт, наблюдатель. Это очень серьезные и предусмотрительные люди с врожденным иммунитетом против чрезмерного энтузиазма. Медлительны в принятии решений, предпочитают все обдумать и взвесить все плюсы и минусы. Они способны критически мыслить, лучше анализируют и оценивают идеи, которые подают другие. Эксперты редко ошибаются. Они не эмоциональны, являются неудачными мотиваторами.

Эксперты наиболее подходят для анализа проблем и оценки идей и предложений. Очень редко удача зависит от принятия спешных решений. Это идеальная «сфера» для Экспертов, людей, которые редко ошибаются и, в конце концов, выигрывают. Эксперты-руководители занимают стратегические посты и преуспевают на должностях высшего ранга.

СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА 1