- •Л.И. Дорофеева организационное поведение
- •Организационное поведение
- •Содержание.
- •Глава 1. Основы организационного поведения………………………………………....8
- •Глава 2. Поведение индивида…………………………………………………………….29
- •Глава 3. Личность и организация ……………………………………………………….46
- •Глава 4. Мотивация и результативность организации……………………………….68
- •Глава 5. Формирование группового поведения в организации……………………...96
- •Глава 6. Анализ и конструирование организации…………………………………...131
- •Глава 7. Лидерство в организации……………………………………………………..156
- •Глава 8. Коммуникативное поведение в организации……………………………185 8.1. Процесс коммуникаций в организации………………………………………185
- •Глава 9. Управление поведением организации………...…………………………….203
- •Глава 10. Изменения в организации…………………………………………………...230
- •Глава 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие и направления развития организационного поведения
- •1.2. История становления организационного поведения
- •1.3. Понятие и виды организации
- •Классификация организаций
- •1.4. Эффективность деятельности организации
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Глава 2. Поведение индивида
- •2.1. Основа понимания поведения людей
- •2.2. Сущность, свойства и процесс восприятия
- •2.3. Законы и эффекты восприятия
- •2.4. Атрибуция
- •2.5. Формирование впечатлений и управление впечатлениями
- •Собака Гарри
- •Продавщица обуви
- •Критерии и атрибуция
- •Применение теории атрибуции
- •Тема 3. Личность и организация.
- •3.1. Теории поведения личности
- •3.2. Процесс формирования и развития личности
- •Модель к. Арджираса «от незрелости к зрелости»
- •Факторы черт личности, образующие Большую пятерку
- •3.3. Личность и работа
- •3.4. Ценности. Критерии ясности личностных ценностей. Изменение ценностей
- •3.5. Установки. Функции установок. Изменение установок
- •3.6. Удовлетворенность трудом. Вовлеченность в работу и приверженность организации
- •Планирование чр
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Трудолюбие
- •Тема 4. Мотивация и результативность организации.
- •4.1. Сущность и содержание мотивации
- •4.2. Современные теории мотивации
- •4.3. Самоорганизация индивида
- •4.4. Мотивация и стимулирование
- •4.5. Механизм мотивации
- •4.6. Организация и содержание труда как фактор мотивации
- •Мотивация
- •Выполнение работы (результативность)
- •Удовлетворенность
- •4.7. Результативность мотивации
- •Методы работы менеджера
- •Типы мотивации и стимулирования персонала
- •Рождественские индейки
- •Поиск эффективных методов управления
- •Тема 5. Формирование группового поведения в организации.
- •5.1. Понятие группы и их виды
- •Классификация групп
- •5.2. Причины создания формальных и неформальных групп.
- •5.3. Стадии развития групп
- •Становление норм поведения (нормирование)
- •Функционирование
- •Расформирование
- •5.4. Характеристики групп
- •5.5. Преимущества и недостатки групповой работы
- •5.6. Группа и команда: сходство и различие. Новые типы команд
- •5.7. Условия и факторы эффективности групповой работы
- •5.8. Управление конфликтами в группах
- •Сплоченность группы
- •Соревнование
- •Размер группы
- •Тест Белбина
- •Блок 1. Что я могу предложить команде:
- •Блок 2. Что характеризует меня как члена команды:
- •Блок 3. Когда я работаю с другими над проектом:
- •Блок 4. Моё отношение и интерес к групповой работе:
- •Блок 5. Я чувствую удовлетворение от работы, потому, что:
- •Блок 6. Когда задание трудное и незнакомое:
- •Блок 7. Проблемы, возникающие при работе в группах:
- •Подсчёт баллов
- •Роли в команде по Белбину
- •Роли, направленные на действие.
- •Роли, направленные на людей.
- •Роли, направленные на мышление.
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Тема 6. Анализ и конструирование организации.
- •6.1. Задачи анализа. Анализ организационных экономических результатов
- •6.2. Анализ миссии и целей организации
- •6.3. Анализ социального партнерства в организации
- •Функции
- •Отношения социального партнерства
- •6.4. Анализ качества трудовой жизни и социально-психологического климата в коллективе
- •6.5. Анализ форм организации деятельности компании
- •Сравнение механистической и органической структур
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Тема 7. Лидерство в организации.
- •7.1. Природа лидерства. Лидер организации.
- •7.2. Истоки и классические исследования лидерства.
- •Внимание к производству
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •7.3. Властный аспект организационного лидерства.
- •7.4. Управленческий аспект лидерства.
- •7.5. Делегирование полномочий и ответственности.
- •Подчиненный
- •7.6. Современные оценки феномена лидерства.
- •Область власти и влияния менеджера Область свободы действий подчиненных
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •Какой вы руководитель
- •Тема 8. Коммуникационное поведение в организации.
- •8.1. Процесс коммуникаций в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •8.2. Межличностные коммуникации и их барьеры
- •8.3. Организационные коммуникации. Коммуникационные сети
- •Характеристики вертикальных коммуникаций
- •Классификация коммуникаций в организации
- •8.4. Управление коммуникациями в организации
- •Умение слушать
- •Тема 9. Управление поведением организации.
- •9.1. Содержание, функции и механизм поведения организации.
- •Партнер-ских от- ношений
- •Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
- •Корпоративная культура и поведение организации.
- •9.4. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность организации
- •9.5. Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.
- •9.6. Формирование и управление репутацией организации.
- •Сравнение поведения отечественных и западных специалистов
- •Факторы внешней среды
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Ценности фирм
- •Тема 10. Изменения в организации.
- •10.1. Природа и типы организационных изменений. Обучающаяся организация.
- •Продукты
- •10.2. Модель и этапы плановых изменений в организации. Причины и формы проявления сопротивления работников переменам. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •10.4. Индивидуальный стресс и управление стрессом
- •Основные условия поддержания инновационного климата
- •Выбор организационной формы инновационной деятельности
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Тема 11. Социализация индивида в организации.
- •11.1. Понятие, этапы и механизмы социализации работников в организации
- •11.2. Формы социализации
- •11.3. Факторы, способствующие девиации.
- •11.4. Классификация преступлений и девиаций на работе.
- •Задание
- •Тема 12. Управление карьерой.
- •12.1 Понятие, виды и этапы карьеры
- •Этапы карьеры менеджера и потребности
- •12.2. Управление деловой карьерой персонала.
- •12.3. Эффективность карьеры.
- •Планирование карьеры
- •Словарь самопроверки
- •Тема 13. Формирование поведения индивида.
- •13.1. Поведенческий маркетинг
- •13.2. Компетенция персонала
- •13.3. Управление поведением индивидов внутри организации
- •Управление поведением
- •Тема 14. Организационное поведение в международном бизнесе.
- •Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний.
- •Модель межкультурных различий г. Хофстеде.
- •Особенности формирования организационной культуры российских компаний.
- •Сравнительный анализ особенностей организационной культуры
- •Адаптация организаций в международной среде.
- •Факторы, противодействующие и поддерживающие культурную адаптацию.
- •Значения параметров многофакторной модели г. Хофстеде
- •Опасный пунш
- •Итоговые тесты
- •Глоссарий
- •Организационное поведение
- •85 Мудрик а.В. Социализация человека. 2-е изд.- Академия: Высшее профессиональное образование, 2006. – 49с.
12.3. Эффективность карьеры.
Эффективность карьеры – это степень удовлетворенности последовательностью отношений в карьере.102 Признаками эффективности карьеры в таком понимании являются ее результативность, карьерные отношения, адаптируемость и тождественность карьеры.
Результативность карьеры. Основными показателями результативности карьеры являются зарплата и иерархическое положение. Поэтому, чем быстрее растет зарплата и достигается желаемая ступень в организационной иерархии, тем выше уровень результативности карьеры. Организация заинтересована в результативной карьере своих работников, так как карьера имеет непосредственное отношение к организационной эффективности.
Карьерные отношения. Этот термин указывает на способ восприятия и оценки работниками их карьер. Личности с позитивными карьерными отношениями – это те, у которых имеются позитивные ощущения и оценки своих карьер. Позитивные карьерные отношения, скорее всего, совпадают с требованиями и возможностями карьеры, которые совместимы с интересами, ценностями, потребностями и способностями индивида.
Адаптируемость карьеры. Современные профессии подвергаются изменениям и развитию, что требует новых знаний и опыта. Индивиды, не способные адаптироваться к этим изменениям и применять их в процессе совершенствования карьеры, рискуют потерять работу. Другие индивиды испытывают нервное истощение, не будучи в состоянии адаптироваться к постоянным требованиям их работы или карьеры, особенно на позднем этапе карьеры.
Адаптируемость работников является преимуществом организации, поэтому последние инвестируют средства на обучение работников. Таким образом, адаптируемость карьеры предполагает использование новейших знаний, навыков и технологий при планировании карьеры.
Тождественность карьеры объединяет два элемента:
наличие у индивидов ясности относительно своих интересов, ценностей и надежд на будущее;
рассмотрение своего жизненного пути как последовательности во времени, а самих себя – как продолжения своего прошлого. Идея, выраженная в этой концепции, следующая: «Кем я хочу быть и что я должен сделать, чтобы стать тем, кем я хочу быть?»103
Работники, удовлетворенные ответом на этот вопрос, по-видимому, сделают эффективные карьеры и внесут позитивный вклад в работу своих организаций. Эффективные карьеры в организации будут, вероятно, у индивидов с высокими результатами труда, позитивными отношениями, адаптивностью и тождественными ответами.
Решение задачи повышения эффективности карьеры работника может выражаться как в достижении более высокого должностного положения и карьерного продвижения, так и в сокращении временных, трудовых и прочих связанных с этим затрат.
В реальной жизни сам человек и организация чаще всего оценивают не абсолютную эффективность карьеры, а относительную, сравниваемую с гипотетически возможной. При этом рассматриваются не столько возможности конкретного работника и насущные требования организации, сколько маловероятная, идеальная модель конкретного роста, порой просто невозможного в данной ситуации. Такой подход может успешно применяться, решая параллельно задачи мотивации и стимулирования карьерного роста конкретного работника.
В современных условиях изменяется природа карьеры. Карьера менее всего определяется принадлежностью к конкретной организации. Пригодность к работе будет определяться уже не столько иерархией компании, сколько внешним рынком. Компании, в которых происходят постоянные изменения, не имеют возможности четко определить, как они будут использовать своих сотрудников. Работник должен нести самостоятельную ответственность за свою профессиональную пригодность. Обязанность работодателя состоит лишь в предоставлении сотрудникам благоприятных возможностей для самосовершенствования.
В компаниях, работающих в изменяющихся условиях, работа выполняется индивидами, которых нанимают для реализации конкретных программ в составе команд. А по выполнении заданий эти люди могут двигаться дальше. Как подготовиться к тому, чтобы сделать карьеру в новом мире? 104
Думайте о себе как о бизнесмене-одиночке. Готовьтесь действовать автономно и независимо. Не ожидайте, что о вас позаботится какая-то компания. Определитесь со своей специализацией и ожидайте платы только за то, в чем вы являетесь экспертом.
Выбирайте компанию, в которой вы приобретете различные навыки. Вам необходимы знания в различных областях деятельности и дисциплинах, позволяющие как бы осуществлять роль посредника между ними.
В то же время должны стать классным специалистом в чем-то одном. Что вы можете предложить компании, чтобы она наняла вас?
Добивайтесь высочайшего качества вашей личной «продукции», избыточного удовлетворения потребителей вашего труда, даже если ими являются ваши коллеги или ваш руководитель.
Определите основные проблемы в бизнесе вашего работодателя и сделайте себя частью их решения, что поднимет вашу «цену» в глазах самого крупного потребителя вашего труда.
Научитесь работать в составе команды, подчинять ваше эго ее успеху, способствуйте обретению коллегами новых навыков.
Занимайте передовые рубежи. Собирайте всю возможную информацию относительно вашей профессии или поля деятельности. Выстраивайте сеть контактов внутри своей компании и за ее пределами.
Не жалейте средств на собственный рост и развитие точно так же, как любая компания финансирует деятельность отдела исследований и разработок. Принимайте активное участие в программах, которые расширяют ваш кругозор и способствуют общему развитию.
Будьте готовы к изменениям. Невозможно оставаться на одном рабочем месте или заниматься одним и тем же делом всю жизнь. Не упускайте благоприятные возможности где-то в другом месте. Не расставайтесь с желанием изменить свой бизнес или заняться новым.
В новом мире организаций безопасность обеспечивается постоянным личностным ростом, учебой, изменениями и адаптацией.
Вопросы для повторения и обсуждения.
Как определяется сущность карьеры?
Чем определяется содержание карьеры работника?
Каковы место и роль карьеры в формировании организационного поведения работника?
Кто заинтересован в развитии карьеры работника?
Как процесс социализации связан с развитием карьеры?
Что обусловливает выделение жизненного цикла работника как объекта управления?
Какие этапы выделяются в карьерном цикле работника?
На каком этапе карьеры наступает пик совершенствования квалификации, творческое самовыражение?
Как взаимодействуют между собой карьерный цикл и цикл управления карьерой?
Чем обуславливается необходимость управления карьерой работника?
К какому виду карьеры относится получение доступа к неформальным источникам информации, доверительные отношения и важные поручения руководства?
Что такое «карьерный тупик»?
Как оценивается эффективность управления карьерой?
Назовите признаки эффективности карьеры.
При каких обстоятельствах люди считают, что их карьеры успешные или удовлетворительные?
Назовите показатели результативности карьеры.
Какой критерий эффективности карьеры выражен в вопросе: «Кем я хочу быть и что я должен сделать, чтобы стать тем, кем я хочу быть»?
Проанализируйте таблицу 20 и ответьте на вопрос: «Как сделать осознанный выбор своей карьеры»?
Таблица 20 105
Шесть типов личности и соответствующие им виды деятельности (по Холланду)
Тип |
Характеристики |
Виды деятельности |
Реалистический |
Агрессивное поведение; предпочитает деятельность, требующую мастерства, силы и координации |
Лесоводство, скотоводство, архитектура |
Исследовательский |
Познавательное поведение; предпо-читает умственную, организационную деятельность и деятельность, направ-ленную на понимание |
Биология, математика, океанография |
Социальный |
Внутриличностное поведение; предпочитает чувственную и эмоциональную деятельность |
Медицина, обслуживание иностранцев, социальная работа |
Обычный |
Структурное поведение; предпочитает подчинять личные потребности другим потребностям |
Бухгалтерия, финансы |
Инициативный |
Предсказывающее поведение; предпочитает деятельность, связан- ную с властью, и деятельность, требующую высокого статуса |
Менеджмент, юриспруденция, общественные отношения |
Артистический |
Поведение самовыражения; предпо-читает артистическую деятельность, деятельность по самовыражению и индивидуальную деятельность
|
Искусство, музыка, образование |
Какие изменения в социальной среде повысили значимость управления карьерой?
Почему планирование и управление карьерой стало в последние годы одной из важнейших областей управления человеческими ресурсами?
Какие преимущества имеет такая форма планирования карьеры, как система пожизненного найма, распространенная в Японии?
Какие изменения в природе карьеры происходят в настоящее время?
Как побудить своих сотрудников стремиться к индивидуальному росту в условиях, когда возможности для продвижения по службе ограничены?
Будет ли работник осуществлять карьеру, если он остается на прежнем рабочем месте и не продвигается вверх в организационной или профессиональной иерархии?
Некоторые менеджеры говорят: «Индивиду незачем планировать карьеру. Он должен оставаться открытым для благоприятных возможностей. Согласны ли вы с этим высказыванием?
З А Д А Н И Е 1106
