- •Л.И. Дорофеева организационное поведение
- •Организационное поведение
- •Содержание.
- •Глава 1. Основы организационного поведения………………………………………....8
- •Глава 2. Поведение индивида…………………………………………………………….29
- •Глава 3. Личность и организация ……………………………………………………….46
- •Глава 4. Мотивация и результативность организации……………………………….68
- •Глава 5. Формирование группового поведения в организации……………………...96
- •Глава 6. Анализ и конструирование организации…………………………………...131
- •Глава 7. Лидерство в организации……………………………………………………..156
- •Глава 8. Коммуникативное поведение в организации……………………………185 8.1. Процесс коммуникаций в организации………………………………………185
- •Глава 9. Управление поведением организации………...…………………………….203
- •Глава 10. Изменения в организации…………………………………………………...230
- •Глава 1. Основы организационного поведения.
- •1.1. Понятие и направления развития организационного поведения
- •1.2. История становления организационного поведения
- •1.3. Понятие и виды организации
- •Классификация организаций
- •1.4. Эффективность деятельности организации
- •Системный подход Ситуационный подход
- •Поведенческий подход
- •Количественный подход
- •Эффективный менеджмент, обеспечивающий организации долгосрочную готовность адаптироваться к изменениям внешней среды
- •Глава 2. Поведение индивида
- •2.1. Основа понимания поведения людей
- •2.2. Сущность, свойства и процесс восприятия
- •2.3. Законы и эффекты восприятия
- •2.4. Атрибуция
- •2.5. Формирование впечатлений и управление впечатлениями
- •Собака Гарри
- •Продавщица обуви
- •Критерии и атрибуция
- •Применение теории атрибуции
- •Тема 3. Личность и организация.
- •3.1. Теории поведения личности
- •3.2. Процесс формирования и развития личности
- •Модель к. Арджираса «от незрелости к зрелости»
- •Факторы черт личности, образующие Большую пятерку
- •3.3. Личность и работа
- •3.4. Ценности. Критерии ясности личностных ценностей. Изменение ценностей
- •3.5. Установки. Функции установок. Изменение установок
- •3.6. Удовлетворенность трудом. Вовлеченность в работу и приверженность организации
- •Планирование чр
- •Удовлетворенность работой
- •Чувство принадлежности к предприятию
- •Трудолюбие
- •Тема 4. Мотивация и результативность организации.
- •4.1. Сущность и содержание мотивации
- •4.2. Современные теории мотивации
- •4.3. Самоорганизация индивида
- •4.4. Мотивация и стимулирование
- •4.5. Механизм мотивации
- •4.6. Организация и содержание труда как фактор мотивации
- •Мотивация
- •Выполнение работы (результативность)
- •Удовлетворенность
- •4.7. Результативность мотивации
- •Методы работы менеджера
- •Типы мотивации и стимулирования персонала
- •Рождественские индейки
- •Поиск эффективных методов управления
- •Тема 5. Формирование группового поведения в организации.
- •5.1. Понятие группы и их виды
- •Классификация групп
- •5.2. Причины создания формальных и неформальных групп.
- •5.3. Стадии развития групп
- •Становление норм поведения (нормирование)
- •Функционирование
- •Расформирование
- •5.4. Характеристики групп
- •5.5. Преимущества и недостатки групповой работы
- •5.6. Группа и команда: сходство и различие. Новые типы команд
- •5.7. Условия и факторы эффективности групповой работы
- •5.8. Управление конфликтами в группах
- •Сплоченность группы
- •Соревнование
- •Размер группы
- •Тест Белбина
- •Блок 1. Что я могу предложить команде:
- •Блок 2. Что характеризует меня как члена команды:
- •Блок 3. Когда я работаю с другими над проектом:
- •Блок 4. Моё отношение и интерес к групповой работе:
- •Блок 5. Я чувствую удовлетворение от работы, потому, что:
- •Блок 6. Когда задание трудное и незнакомое:
- •Блок 7. Проблемы, возникающие при работе в группах:
- •Подсчёт баллов
- •Роли в команде по Белбину
- •Роли, направленные на действие.
- •Роли, направленные на людей.
- •Роли, направленные на мышление.
- •Создание автономных самоуправляемых рабочих команд
- •Тема 6. Анализ и конструирование организации.
- •6.1. Задачи анализа. Анализ организационных экономических результатов
- •6.2. Анализ миссии и целей организации
- •6.3. Анализ социального партнерства в организации
- •Функции
- •Отношения социального партнерства
- •6.4. Анализ качества трудовой жизни и социально-психологического климата в коллективе
- •6.5. Анализ форм организации деятельности компании
- •Сравнение механистической и органической структур
- •Несоответствие Соответствие
- •Соответствие Несоответствие
- •Сравнительные характеристики типов структур управления
- •Тема 7. Лидерство в организации.
- •7.1. Природа лидерства. Лидер организации.
- •7.2. Истоки и классические исследования лидерства.
- •Внимание к производству
- •Шкала нпс ф. Фидлера
- •Делегирующий Директивный
- •Зрелость исполнителей
- •7.3. Властный аспект организационного лидерства.
- •7.4. Управленческий аспект лидерства.
- •7.5. Делегирование полномочий и ответственности.
- •Подчиненный
- •7.6. Современные оценки феномена лидерства.
- •Область власти и влияния менеджера Область свободы действий подчиненных
- •Заменители и нейтрализаторы руководства
- •Какой вы руководитель
- •Тема 8. Коммуникационное поведение в организации.
- •8.1. Процесс коммуникаций в организации
- •3. Передача через канал
- •7. Передача через канал
- •8.2. Межличностные коммуникации и их барьеры
- •8.3. Организационные коммуникации. Коммуникационные сети
- •Характеристики вертикальных коммуникаций
- •Классификация коммуникаций в организации
- •8.4. Управление коммуникациями в организации
- •Умение слушать
- •Тема 9. Управление поведением организации.
- •9.1. Содержание, функции и механизм поведения организации.
- •Партнер-ских от- ношений
- •Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
- •Корпоративная культура и поведение организации.
- •9.4. Влияние организационной культуры на инновационную деятельность организации
- •9.5. Формирование, поддержание и изменение корпоративной культуры.
- •9.6. Формирование и управление репутацией организации.
- •Сравнение поведения отечественных и западных специалистов
- •Факторы внешней среды
- •Результаты и цели организации
- •Организационная культура
- •Ценности фирм
- •Тема 10. Изменения в организации.
- •10.1. Природа и типы организационных изменений. Обучающаяся организация.
- •Продукты
- •10.2. Модель и этапы плановых изменений в организации. Причины и формы проявления сопротивления работников переменам. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •10.4. Индивидуальный стресс и управление стрессом
- •Основные условия поддержания инновационного климата
- •Выбор организационной формы инновационной деятельности
- •Воронежский механический обанкротил два завода американской фирмы
- •Тема 11. Социализация индивида в организации.
- •11.1. Понятие, этапы и механизмы социализации работников в организации
- •11.2. Формы социализации
- •11.3. Факторы, способствующие девиации.
- •11.4. Классификация преступлений и девиаций на работе.
- •Задание
- •Тема 12. Управление карьерой.
- •12.1 Понятие, виды и этапы карьеры
- •Этапы карьеры менеджера и потребности
- •12.2. Управление деловой карьерой персонала.
- •12.3. Эффективность карьеры.
- •Планирование карьеры
- •Словарь самопроверки
- •Тема 13. Формирование поведения индивида.
- •13.1. Поведенческий маркетинг
- •13.2. Компетенция персонала
- •13.3. Управление поведением индивидов внутри организации
- •Управление поведением
- •Тема 14. Организационное поведение в международном бизнесе.
- •Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний.
- •Модель межкультурных различий г. Хофстеде.
- •Особенности формирования организационной культуры российских компаний.
- •Сравнительный анализ особенностей организационной культуры
- •Адаптация организаций в международной среде.
- •Факторы, противодействующие и поддерживающие культурную адаптацию.
- •Значения параметров многофакторной модели г. Хофстеде
- •Опасный пунш
- •Итоговые тесты
- •Глоссарий
- •Организационное поведение
- •85 Мудрик а.В. Социализация человека. 2-е изд.- Академия: Высшее профессиональное образование, 2006. – 49с.
Организационное поведение
Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности
«Менеджмент организации» и программе бакалавриата по направлению «Менеджмент»
Оригинал-макет подготовлен автором
__________________________________________________________________________________
Подписано в печать 1.08.2012. Формат 60х 84 1/16
Бумага офсетная. Печать трафаретная
Усл. печ. л. 21,6
Уч. – изд. л. Тираж 500 экз. Заказ 4
___________________________________________________________________________________________
Типография АПВ «Саратовский источник»
г. Саратов, ул. Университетская, 42 к. 106
Издательский центр «Наука»
1 Акмаева Р. Менеджмент организации на основе принятия новой управленческой парадигмы // Проблемы теории и практики управления. 2006. №11. С.101.
2 Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2006. С. 16.
3 Кеннеди К. Гуру менеджмента: «Кто есть кто» в бизнес-элите. М.: АСТ, 2006. С. 272.
4 Спивак В.К. Организационное поведение. – М.: Эксмо, 2007. С. 117.
55.Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 37 – 38.
6 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 23.
7 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 86.
8 Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2006. С. 43.
9 Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2002. С. 88.
10 Сост. по: Организационное поведение. Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 63 -68.
11 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 99.
12 Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. – М., 1999.
13 Robbins S. Essentials of organizational behavior. – Prentice Hall, 1992. P 81.
14 Цит. по: Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. С. 107 – 109.
15 Там же. С.110.
16 Сост. по: Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 99.
17 Сост. по: Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 123.
18 Организационное поведение. Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 87-88.
19 Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. – М.: Педагогика-Пресс, 1996. С. 174.
20 Организационное поведение. Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 41.
21 Спивак В.А. Организационное поведение. – М.: Эксмо, 2007. С. 82.
22 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 111.
23 Смирнов С. А. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности. – М.: Аспект-Пресс, 1995. с. 81-85.
24 Общая психология / Под ред. проф. А.В. Петровского. – М.: Просвещение, 1976. С.413.
25 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – С. 96.
26 Сост. по: Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования / Под ред. В.С. Магуна. – М.: Аспект-Пресс, 2000. С.289.
27 Там же. С. 111.
28 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – С. 110.
29 Там же. С. 115.
30 Стредвик Дж. Управление людьми в малом бизнесе. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. Гл. 1.
31 Сост. по: Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – С. 122, 124.
32 Сост. по: Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. С. 263 – 264.
33 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – С. 140.
34 Сост. по Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – С. 144.
35 Там же. С. 149.
36 Составлен по: Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 151.
37 Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000. С. 517.
38 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 154.
39 Сост. по: Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 191.
40 Сост. по: Основы менеджмента / В.Р. Веснин. — 3-е изд., доп. и испр., М.: 000 «Т.Д. "Элит-2000"», 2006. С.363
41 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 492.
42 Спивак В.К. Организационное поведение. С. 291.
43 Там же. С. 293.
44 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-Пресс. 1995. С. 257.
45 Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе. – СПб.: Издательский Дом «Нева». 2003. Гл.3.
46 См.: Рудык Э. Вилинов И. Становление отношений социального партнерства на уровне хозяйственной организации//Российский экономический журнал. 1997. № 10. С. 49; Рудык Э. Управление трудом в России: к вопросу о применении японского опыта // Российский экономический журнал.2002. №1. С. 54-55.
47 Краткий словарь по социологии. – М.: Политиздат, 1989.
48 Спивак В.А. Организационное поведение. С.332.; Кондратьева М.Ю. Социальная психология. Словарь. – М.: ПЕРСЭ, 2006. С.98.
49 Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – М.: ТетраСистемс, 2000. С. 102-103.
50 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 428.
51 Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 494.
52 Там же. С. 496.
53 Сост. по: Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. С. 497.
54 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 216.
55 Вэттен Д.А., Камерон К.С. Развитие навыков менеджмента. – СПб.: Издательский Дом «Нева». 2004. С.32.
56 Спивак В.А. Организационное поведение. С. 436.
57 Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. С. 28.
58 Петров Л.В. Массовая коммуникация и искусство. М., 1994. С. 34 – 35.
59 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С. 548.
60 Цит. по: Mishra J. Managing the Grapevine. Public Personnel Management. Summer, 1990. P. 213 – 228.
61 Спивак В.А. Организационное поведение. С.603.
62 Организационное поведение / Под ред.Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С.266-270.
63 Грошев И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Проблемы теории и практики управления. 2006. №7. С. 115.
64 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 281.
65 Там же. С.286.
66 Сост. по: Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С.280; Эксперт. 2000. №25, 3 июля.
67 Составлено по: Данилова С. Хвалите не прическу начальницы, а ее красноречие //Комсомольская правда. 2007. 12 октября.
68 Schein E. Organizational Culture end Leadership. 2 ed. San-Francisco, 1992. P. 16 – 27.
69 Дафт Р.Л. Менеджмент. С. 719.
70 Там же. С.720.
71 Там же. С. 373.
72 Управление современной компанией. С. 493.
73 Составлено по: Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С.315.
74 Панина Е.М. Организационное развитие: история и современность // Вест. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). 2006. № 2. С.108.
75 См.: там же. С. 115.
76 Управление современной компанией. – М.: ИНФРА-М, 2001. С. 341-342.
77 Составлено по: Управление современной компанией. – М.: ИНФРА-М, 2001. С. 339.
78 Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. С. 336
79 Шейн Э. Организационная культура и лидерство. –СПб.: Питер, 2008. – С. 116.
80 Горелов О.И. Организационное поведение (Электронный ресурс): учеб.курс // httр://е-соllеgе.ru.– М: МИЭМП, 2009. – 64с.
81 Там же. С.331.
82 Грошев И. Особенности влияния организационной культуры на эффективность деятельности персонала фирмы // Проблемы теории и практики управления. 2006. №7. С. 115.
83 Дизель П., МакКинси У., Ренан Д. Поведение человека в организации. М.: Экономика, 1993. С.160.
84 Шведова Т.О. Организация системы адаптации новых сотрудников//Справочник по управлению персоналом.-2010.-№4.-С.41-42
