Задание

Ознакомьтесь с факторами, вызывающими девиантное поведение работников. Отметьте знаком «+» факторы, которые негативно влияют на ваше поведение, можно выбрать несколько вариантов.

Сравните свои данные с результатом проведенного опроса сотрудников Агентства «Тур-Студио» для выявления факторов девиантного поведения.

1. Невысокая оплата труда.

2. Несвоевременная выплата заработной платы.

3. Отсутствие профессионального роста.

4. Социально-психологический климат в организации.

5. Отсутствие адаптации новых сотрудников.

6. Противоречие законам трудового кодекса.

7. Неадекватная оценка работы персонала.

8. Игнорирование мнения работников.

9. Отсутствие похвалы руководителя.

10. Неорганизованность рабочего процесса.

11. Частые угрозы штрафов от руководства.

12. Отсутствие корпоративной культуры.

13. Неопределенность своих должностных обязанностей.

14. Отсутствие информированности об изменениях в организации.

Факторы, влияющие на девиантное поведение работников в ООО «Агентство «Тур-Студио».

1. Невысокая оплата труда – 32%.

2. Несвоевременная выплата заработной платы – 21%.

3. Отсутствие адаптации новых сотрудников – 18%.

4. Социально-психологический климат в организации – 12%.

5. Отсутствие профессионального роста – 7%.

6. Противоречие законам трудового кодекса – 3%.

7. Неадекватная оценка работы персонала – 3%.

8. Неопределенность своих должностных обязанностей – 3%.

9. Игнорирование мнения работников – 1%.

Тема 12. Управление карьерой.

Основные вопросы.

1. Понятие, виды и этапы карьеры.

2. Управление деловой карьерой персонала.

3. Эффективность карьеры.

12.1 Понятие, виды и этапы карьеры

Карьера работника является одним из основных компонентов и показателей функционирования и развития человеческих ресурсов в организации. Карьера – это индивидуально осознанная последовательность отношений и поведений, связанных с работой на протяжении жизни человека. Это последовательность видов деятельности, которая определяет окончательное отношение личности к работе и поведение личности.⁹⁶

Карьера – это субъективно осознанные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом; это поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника. Иначе говоря, карьера – это индивидуально осознанные позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека.⁹⁷

Различают два вида карьеры: профессиональную и внутриорганизационную.

Профессиональная карьера характеризуется тем, что сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию. Эти стадии работник может последовательно пройти в разных организациях.

Внутриорганизационная карьера охватывает последовательную смену стадий развития работника в рамках одной организации. Она реализуется в трех основных направлениях:

Вертикальное – именно с этим направлением часто связывают само понятие карьеры, так как в этом случае карьерное продвижение наиболее зримо: работник поднимается на более высокую ступень структурной иерархии;

горизонтальное – имеется в виду либо перемещение в другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре (например, выполнение роли руководителя временной целевой группы, программы и т.п.) К горизонтальной карьере можно отнести также расширение или усложнение задач в рамках занимаемой ступени (как правило, с адекватным изменением вознаграждения);

центростремительное – данное направление наименее очевидно, хотя во многих случаях является весьма привлекательным для сотрудников. Под данной карьерой понимается движение к центру, руководству организации. Например, приглашение работника на недоступные ранее совещания, встречи; получение доступа к новым источникам информации, доверительные обращения, важные поручения руководства.

В карьере работника можно выделить несколько этапов, на которых он удовлетворяет разные потребности (см. табл. 19).

Предварительный этап включает учебу в школе, среднее и высшее образование и длится до 25 лет. За этот период человек может сменить несколько различных работ в поисках вида деятельности, удовлетворяющего его потребности и отвечающего его возможностям. Если он сразу находит такой вид деятельности, начинается процесс самоутверждения его как личности, он заботится о безопасности существования.

Этап становления длится примерно пять лет. В этот период работник осваивает выбранную профессию, приобретает необходимые навыки, формируется его квалификация, происходит самоутверждение и появляется потребность к обретению независимости. Его продолжают беспокоить безопасность существования, забота о здоровье. Обычно в этом возрасте создаются семьи, поэтому появляется желание получать заработную плату, уровень которой позволял достойно содержать семью.

Этап продвижения обычно длится от 30 до 45 лет. В этот период растет квалификация, работник продвигается по служебной лестнице, увеличивается размер заработной платы. Накапливается практический опыт, приобретаются навыки, растет потребность в самоутверждении, достижении более высокого статуса и еще большей независимости, начинается самовыражение работника как личности. В этот период меньше уделяется внимания удовлетворению низших потребностей, однако усилия по сохранению здоровья возрастают.

Этап сохранения характеризуется действиями по закреплению достигнутых результатов и длится от 45 до 60 лет. Наступает пик совершенствования квалификации, она повышается в результате активной деятельности и специального обучения. Работник заинтересован передать свои знания молодежи. Этот период характеризуется творческим самовыражением, возможен подъем на новые должностные ступени. Работник достигает максимальной независимости и самовыражения. Появляется заслуженное уважение коллег и самоуважение. Несмотря на то, что многие потребности работника удовлетворены, его продолжает интересовать уровень оплаты труда, появляется интерес и к другим источникам дохода (участие в прибылях, капитале своей и других организаций, покупка акций, облигаций).

Таблица 19 ⁹⁸