6.4. Анализ качества трудовой жизни и социально-психологического климата в коллективе

Целью анализа качества трудовой жизни работников является определение приемлемости условий труда и пребывания в организации для достижения своих целей.

Категория качество трудовой жизни состоит из следующих компонентов: труд, физическое и социальное окружение на предприятии, система управления, соотношение между трудовой и нетрудовой сферами. Качество трудовой жизни охватывает все то, что влияет на работника, включая такие вопросы, как содержание, характер и организация труда; его оплата, мотивация и стимулирование; создание благоприятных и безопасных условий трудовой деятельности; охрана труда.

Под качеством трудовой жизни понимается степень удовлетворения важных личных потребностей человека через его работу в организации. Качество трудовой жизни – важный фактор повышения лояльности работников.

В понятие «Высокое качество трудовой жизни» включаются такие составляющие, как:

1. Интересная, содержательная работа.

2. Справедливое вознаграждение и признание заслуг.

3. Хорошие условия труда (чистота на рабочем месте, низкий уровень шума, хорошая освещенность).

4. Минимальный надзор со стороны руководства.

5. Участие в принятии решений, касающихся работы подчиненных.

6. Обеспечение гарантии работы, занятости.

7. Благоприятный климат в коллективе, дружеские отношения с коллегами.

8. Наличие бытового и медицинского обслуживания работников.

Программы повышения качества трудовой жизни должны включать следующие направления действий организации:

• совершенствование организации производства, труда и управления;

• применение различных форм гибкости трудовой жизни (подвижных графиков рабочего времени, неполной рабочей недели, работу на дому);

• модернизация рабочих мест с учетом требований научно-технического прогресса;

• гуманизация труда, изменение его характера и содержания;

• развитие кадрового потенциала, повышение квалификации кадров;

• гарантирование справедливого вознаграждения за труд, развитие материального и особенно морального стимулирования труда;

• создание условий для безопасного труда, сохранения здоровья работников, снижения уровня производственного травматизма и профессиональной заболеваемости;

• реформирование системы охраны труда;

• повышение уровня заинтересованности предприятий в социальной защите своих работников;

• обеспечение демократизации трудовой жизни, расширение участия трудящихся в управлении производством и принятии решений.

Благоприятный социально-психологический климат в коллективе является одним из параметров высокого качества трудовой жизни. Социально-психологический климат (СПК) - социально-психологическое состояние коллектива, характер ценностных ориентаций, межличностных отношений, взаимных ожиданий в нем.⁴⁷ СПК зависит от среды и уровня развития коллектива, непосредственно влияет на деятельность его членов, на осуществление его функций.

На формирование социально-психологического климата в коллективе влияют следующие факторы:

• внешняя среда организации, её макро- и микро уровни;

• внутренняя среда организации;

• удовлетворённость трудом;

• характер выполняемой деятельности;

• стиль руководства;

• организация совместной деятельности;

• психологическая совместимость сотрудников;

• личностные качества членов коллектива;

Благоприятный СПК характеризуется следующими параметрами:⁴⁸

• ценности и отношения в коллективе соответствуют в основном ценностям и задачам общества, т.е. социально одобряются, и одновременно ценностям и задачам организации. С этой точки зрения общество не может признать благоприятным СПК коллектива, где в основе деятельности лежат асоциальные цели, хотя там, возможно, все довольны друг другом;

• у членов коллектива достаточно развита потребность в труде на благо общества как в сфере самоактуализации личности;

• развито творческое отношение к труду, поощряется инициатива;

• в межличностных отношениях господствуют взаимное доверие и уважение друг к другу;

• в коллективе высоко ценят такие черты личности как принципиальность, честность, трудолюбие и бескорыстие;

• отсутствует давление руководителей на подчинённых и за ними признаётся право принимать значимые для коллектива решения;

• групповая деятельность эффективна, коллектив характеризуется высоким уровнем сплоченности;

• членам коллектива нравится участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время, в отношениях преобладают одобрение и поддержка, критика высказывается с добрыми пожеланиями;

• существует достаточная взаимная информированность по значимым вопросам;

• члены коллектива активны, полны энергии, они быстро откликаются, если нужно сделать полезное для всех дело, и добиваются высоких показателей в труде и профессиональной деятельности;

• успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание и искреннее участие всех членов коллектива;

• существует взаимовыручка и взаимная ответственность.

Характеристики неблагоприятного морально-психологического климата:⁴⁹

• в коллективе преобладают подавленное настроение, пессимизм, наблюдаются конфликтность, агрессивность, антипатии людей друг к другу, присутствует соперничество;

• в коллективе отсутствуют нормы справедливости и равенства во взаимоотношениях, здесь презрительно относятся к слабым, нередко высмеивают их, новички чувствуют себя лишними, чужими;

• такие черты личности, как принципиальность, честность, трудолюбие, бескорыстие, не в почёте;

• члены коллектива инертны, пассивны, некоторые стремятся обособиться от остальных, коллектив невозможно поднять на общее дело;

• успехи или неудачи одного оставляют равнодушными остальных членов коллектива, а иногда вызывают нездоровую зависть;

• в трудных случаях коллектив не способен объединится, возникают растерянность, ссоры, взаимные обвинения; коллектив закрыт и не стремится сотрудничать с другими коллективами.

Руководитель должен заботиться о формировании благоприятного СПК, иначе ему не удастся задействовать групповой потенциал.