Начисление за подключение ап. Схема

В карточке клиента на закладке Financial Summary из ниспадающего меню Bill выбери пункт Pending Charges and Credits, затем из ниспадающего меню Actions выбери пункт Create Charge и Charge Code - «Платное подключение CF».

 

Создание Служебной записки для мжнр-номер. Схема

1. Перейди по адресу http://opl/so/

2. Нажми Создать и на открывшейся форме из списков выбери: •  Объект - NSS; •  Вид СЗ – Подключение\Отключение безусловной переадресации абоненту.

3. В кратком описании укажи номер Билайн, на котором нужно подключить АП и МЖНР-номер, на который нужно переадресовывать вызовы.

4. Выбери регион и филиал, соответствующие региону и филиалу подключения номера клиента.

5. Поставь в чек-боксе отметку Срочно.

6. Нажми Сохранить и закрыть.  

7. Выбери из списка фильтров Мои служебные записки и нажми Применить фильтр.  

8. Открой созданную карточку СЗ, нажав на ее номере. Нажми На согласование.

 

 

Шпаргалка при не работе CSM

Если CSM выдает ошибку сделать нужно следуюющее:

1)Правой кнопкой мыши на верхней панеле в CRM выбрать пункт "Команды"

2)Из не спадающего меню выбрать пункт выйти из CSM

3)После того, как произошел выход, необходимо выбрать пункт CSM Relogin

Презентация “Love Service”

ОБУЧЕНИЕ ССВО. ДЕТАЛИЗАЦИЯ

 Организация. Программы ССВО. Общая информация

ЗАПУСК ПРОГРАММЫ

1 Способ

Через карточку клиента в CRM

2 Способ

Через отдельный ВО CCBO Back Office

Начало работы

В окне авторизации укажите имя, под которым Вы зарегистрированы в системе (поле "Пользователь"), пароль (поле "Пароль").

ССВО – РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Экран системы условно разделен на пять частей:

1. Блок поиска, расположенный в верхней части экрана и предназначенный для ввода параметров поиска информации об абоненте;

2. Блок закладок;

3. Блок отображений общей информации об абоненте;

4. Блок фильтров для отображения детализации;

5. Блок для отображения детализации.

Состав закладок в блоке 2 зависит от полномочий пользователя.

Для переключения языка интерфейса системы в блоке поиска предусмотрен соответствующий список доступных языков.

Получение атрибутов абонента и списка подключенных услуг

 При успешном установлении соединения пользователю предоставляется интерфейс.

Примечание: необходимо читать системные сообщения администратора/системы и учитывать при работе с приложением.

Для выполнения запроса пользователь должен ввести номер абонента в поле  . При вводе номера абонента пользователь может набрать 10 цифр номера с префиксом 903, далее указать биллинговую систему:

• либо автоматически, для этого нажать на кнопку

• либо вручную, поставив галочку в поле и выбрав из списка.

Установить запрашиваемый период в графах

Если необходимо вывести все записи из биллинга (кроме совершенных звонков будут отображаться попытки набора и т.п.), а не только имеющие ненулевую длительность или стоимость, необходимо отметить поле

Внимание! Информацию по техническим данным детализации абонентам не предоставлять!

 При выполнении запроса на экране Вы видите информацию о текущем статусе сотового номера абонента, балансах, различные аккумуляторы, подключенных дополнительных услугах, список "Любимых номеров".