Алгоритм предоставления сра
Абонент через каналы SMS, WEB, мобильный WEB, USSD отправляет разовый запрос на контент / запрос на подключение подписки.
Абонент получает Аdvice of Charge (AoC) (в зависимости от канала запроса свой АоС) – см. FAQ по АоС
Абонент отвечает на АоС (в зависимости от канала запроса свой вариант ответа на АоС)**. см. FAQ по АоС
В случае положительного ответа – стоимость контента / стоимость активации подписки (если установлена) списывается с баланса/САС. В случае отрицательного ответа запрос Абонента отклоняется.
В случае положительного ответа на АоС - Абоненту предоставляется контент / подключается подписка.
Если Абонента подключил подписку – ему отправляется SMS чек – см. FAQ
** Если абонент ничего не отвечает или отвечает некорректным текстом: списание средств не происходит контент абоненту не доступен / не подключается подписка.
** Если короткий номер находится в черном списке СРА – запрос абонента выполнен не будет, Абонент получает SMS сообщение о том, что подключен черный список.
SMS-чек – это аналогия кассового чека, который предоставляется покупателю после совершении покупки. SMS-чек отправляется Абоненту при подключении Подписки. В SMS-чеке содержится информация о стоимости сервиса, Провайдере и способе отключения сервиса. |
|
Что такое АоС (Advice of Charge)?
АоС – это дополнительное подтверждение Абонентом заказа/подключения сервиса Провайдера.
На различных каналах заказа контентных сервисов АоС выглядит по-разному.
1). На канале sms
Это SMS сообщение или Push-сообщение*(подробнее в разделе Интерактивный АоС) Абонент получает SMS с информацией о стоимости сервиса и необходимостью отправить в ответ определенную команду для подтверждения заказа.
|
|
|
2).На канале web
Это Landing Page – страница подтверждения заказа Билайн, на которой абоненту отображается стоимость сервиса, тип услуги и информация о провайдере. Для подтверждения заказа абоненту необходимо получить секретный код подтверждения в SMS, ввести код на странице подтверждения и активировать услугу.
|
|
3).На каналеМобильный Интернет
Это Landing Page – мобильный страница подтверждения заказа Билайн, на которой абоненту отображается стоимость сервиса, тип услуги и информация о провайдере. Для подтверждения заказа абоненту необходимо нажать на кнопку активации сервиса |
|
|
4). На канале IVR – автоинформатор о стоимости услуги, который для оказания услуги и тарификации ожидает от абонента подтверждения намерений Абонента посредством нажатия соответствующей клавиши на телефоне.