Mobile.Сервисы.Услуги Мобильный банк
"Мобильный банк" - это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России посредством мобильной связи держателям международных карт Сбербанка России.
В настоящее время введены в действие полный и экономный пакеты услуг.
Подключившись к полному пакету "Мобильного банка", Вы можете:
оперативно получать на свой мобильный телефон уведомления об операциях по карте в виде SMS-сообщений;
осуществлять платежи со счета карты без явки в банк в пользу следующих организаций (см.вкладку Перечень организаций);
получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних 5 операциях по карте;
оперативно заблокировать карту с мобильного телефона (например, в случае ее утраты или при подозрении на мошенничество по карте);
временно блокировать услуги "Мобильного банка";
получать информацию о картах, подключенных к "Мобильному банку".
В случае выбора экономного пакета из "Мобильного банка" исключается услуга уведомления об операциях по карте.
Отправка SMS-сообщения на номер 900 тарифицируется в соответствии с тарифным планом.
Скидка на эти SMS не предоставляется при использовании:
любых услуг, предоставляющх скидку на отправку SMS;
тарифных планов, содержащих пакет SMS.
Тарификация производится согласно базовой стоимости SMS.
Скидка предоставляется на:
тарифных планах, где предусмотрена степ-тарификация SMS.
Служба помощи СберБанка РОССИИ:
При утрате мобильного телефона с подключенной Услугой мобильного банка, клиент может обратиться в службу помощи Банка для блокировки Услуги по следующим телефонам:
(495) 957-55-58 или 957-57-57 (круглосуточно);
(495) 957-57-50 (факс)
При возникновении вопросов, связанных с работой данной услуги клиент может обратиться в службу помощи Банка по телефонам:
(495) 747-37-47 (круглосуточно),
(495) 957-57-50 (факс),
и по электронной почте: custsup@sbrf.ru
Бесплатный номер горячей линии Сбербанка России: 8-800-200-37-47
КРАТКИЙ справочник запросов
№ |
Название услуги |
Текст запроса клиента, формируемого в виде SMS-сообщения |
|
1 |
Предоставление информации о лимите доступных средств по карте |
01N...N |
Вместо 01 могут быть указаны следующие слова: ОСТАТОК БАЛАНС OSTATOK BALANS BALANCE |
2 |
Предоставление информации об операциях по карте |
02N...N |
Вместо 02 могут быть указаны следующие слова: ВЫПИСКА ИСТОРИЯ VYPISKA ISTORIA HISTORY |
3
|
а) Блокировка банковской карты б) Подтверждение блокировки карты (отдельное SMS-сообщение, направляемое держателем в течение 5 минут после получения от Банка кода подтверждения блокировки карты) |
а) 03N...Nb б) хххххх |
Вместо 03 могут быть указаны следующие слова: БЛОКИРОВКА BLOKIROVKA BLOCK
|
4 |
Блокировка/разблокировка услуг "Мобильного банка" |
04 – блокировка услуг для телефона 05N...Nk – разблокировка услуг по карте |
Вместо 04 могут быть указаны следующие слова: БЛОКИРОВКАУСЛУГ БЛОКИРОВКАУСЛУГИ BLOKIROVKAUSLUG BLOKIROVKAUSLUGI BLOCKSERVICE Вместо 05 могут быть указаны следующие слова: РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ RASBLOKIROVKAUSLUG RASBLOKIROVKAUSLUGI UNBLOCKSERVICE |
5 |
Справка о картах, подключенных к "Мобильному банку" |
06 |
Вместо 06 могут быть указаны следующие слова: РЕГИНФО ИНФО СПРАВКА REGINFO INFO SPRAVKA INFORMATION |
6 |
Управление регионами использования карты (функция временно недоступна) |
07N...Nh |
Вместо 07 могут быть указаны следующие слова: РЕГИОНЫ РЕГИОН REGIONY REGION |
7 |
Перечисление платежейорганизациям |
PP IP S (N...N)Примеры:
- на телефон Билайн - BEELINE 9031112233 600; - на логин ШПД - BEELINE 0891112233 600; |
|
Где:
N...N - последние X цифр номера карты, необходимые для отправки в запросах (см. п. 2);
k - цифровая контрольная информация;
b - цифра, определяющая код блокировки. "b" может иметь одно из следующих значений:
0 – карта утеряна;
1 – карта украдена;
2 – карта оставлена в банкомате;
3 – иное;
h - цифра, определяющая регион использования карты:
0 – обычные установки (весь мир, исключая страны с высоким уровнем мошенничества)
1 – только Российская Федерация
2 – весь мир
РР - буквенный код организации - получателя платежа (BEELINE, MEGAFON).
IP - реквизит платежа (например, номер телефона). Если реквизит платежа длиннее 15 символов, указываются только первые 15 символов.
! PP,IP - указываются в соответствии с Поручением Держателя на перечисление платежей с использованием "Мобильного банка"
S - сумма платежа в рублях (без копеек)
СБЕРБАНК-АВТОПЛАТЕЖ
Mobile.Сервисы.Услуги Банковский автоплатеж со Сбербанком (Сбербанк-автоплатеж)
Услуга позволяет автоматически пополнить баланс Абонента со счета банковской карты Сбербанка:
• Для препейд - пополнение происходит при достижении определенного порога баланса;
• Для постпейд - при выставлении счета.
Кому доступна услуга?
Физ и юр. лицам предоплата и физ лица постоплата, владеющим картой Сбербанка.
На следующих AT: 13, 37, 39, 42, 47, 101, 116, 120, 123, 127, 140.
Для USB-модемов функционал услуги пока не реализован.
Какова тарификация услуги?
Бесплатно.
Где абонент может узнать подробную информацию об услуге?
На сайте Сбербанка:
По номерам контакт-центра Сбербанка России: +7 (495) 500-5550, 8-800-555-5550 (звонки по России бесплатно).
Как подключить услугу?
Подключение услуги осуществляется самостоятельно клиентом по следующим каналам:
• Банкомат Сбербанка;
• Терминал самообслуживания в отделении Сбербанка;
• Мобильный банк;
• Интернет-банк;
• Бэк-офис Сбербанка (при выпуске новой карты) - осуществляется сотрудником банка при обращении клиента.
Как абонент может подключиться к услуге через Мобильный банк?
Требуется отправить SMS на номер 900 (бесплатно) следующего формата:
Автоплатеж 9031111111 100 30 XXXX |
где:
• 9031111111* - номер телефона без 8, на который будут поступать платежи.
• 100 – сумма платежа (min 50 руб., maх 10000 руб.)
• 30 – порог** на балансе телефона, при достижении которого, будет осуществляться пополнение счета (может быть только 30, 150 или 600 рублей).
• ХХХХ – последние 4 цифры номера банковской карты Клиента***.
Внимание: у абонента должна быть подключена услуга Мобильный банк в Сбербанке. Если к услуге Автоплатеж абонент хочет подключить не тот номер, который подключен к услуге Мобильный банк, то данный номер должен быть прописан им в шаблонах Мобильного банка.
Как будет отображаться в CSM подключенная у абонента услуга?
В CSM будет подключен SOC «AUTOSBER», в фичерах SOCa видны параметры (порог и сумма - для prepaid, для postpaid - параметры пустые):
Что произойдет, если подключить вручную SOC в CSM? Услуга будет работать?
• Услуга работать не будет, так как фактически при получении от нас нотификации о необходимости произвести списание определенной суммы для номера хххххххххх Сбербанк проверяет связку сотовый номер – карта Сбербанка.
• При ручном подключении SOC карта никаким образом к номеру привязаться не может, поэтому списание производить будет неоткуда. Соответственно, нотификации о пересечении порога / счета будут направляться в банк, но будут отвергаться банком.
Как отключить услугу?
Полное отключение услуги выполняется через сервисы Сбербанка.
При обращении клиентов с просьбой об отключении – в первую очередь рекомендуем обратиться в Сбербанк.
по биномеру 0674098880 самостоятельно (рекомендуй в первую очередь);
Пороги и лимиты
Суммы платежей на номер ограничены только доступным расходным лимитом используемой банковской карты. Также банк может устанавливать дополнительные лимиты по платежам в услуге;
Сейсчас действуют следующие лимиты:
• минимальная сумма платежа – 50 рублей;
• максимальная сумма платежа – 10,000 рублей.
Абонент может узнать действующие лимиты банка, обратившись по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7 (495) 500-5550, 8-800-555-5550 (звонки по России бесплатно).
Абонент может выставить следующий порог из фиксированного списка – 30/150/600 рублей - и сумму пополнения из диапазона от 50 до 10000 рублей.
Абонентам с долларовыми тарифными планами включаются соответствующие пороги в долларах – 1/5/20 долл. Услуга работает аналогично.
МОБИЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ