Родительский контроль

Услуга предоставляет возможность Родителю контролировать (подтверждать или не подтверждать)  покупки информационно-развлекательных сервисов

Партнеров (СРА) и контент-услуг/сервисов Билайн.

 Услуга доступна всем абонентам Билайн предоплатной и постоплатной систем расчетов.

 Родительский контроль предоставляется бесплатно.

Используемые SOC услуги

	Родитель	Ребенок
Предоплата	PARENT_PR	KID_PR	Номер Родителя, Ребенка(детей) указываются в Features Ребенка(детей), Родителя соотвественно
Постоплата	PARENT_PP	KID_PP

Сообщения приходя с номера 9345 (временно до конца февраля 2015 нотификации будут поступать от my beeline).

 При подключении услуги Родительский контроль недоступны:

• контент в рассрочку, rebilling, а так же иные сервисы, предполагающие запоминание задолженности по контентным услугам.

• пользование сервисами на голосовых СРА номерах.

• Действие услуги не распространяется на в услугу «Привет», в том числе заказ мелодий по услуге.

• Максимальное количество абонентов-детей у одного абонента – родителя - 20.

 Как работает услуга

 Ребенок через любые интерфейсы (sms, web, ussd и т.п) отправляет разовый запрос/запрос на подключение подписки или сервиса.

1. Ребенок подтверждает заказ услуги (отвечает на АоС по действующему механизму для заказываемой услуги)

2. Ребенок уведомляется о том, что на его номере подключена услуга  «Родительский контроль» и ожидается подтверждение со стороны Родителя.

3. Родителю отправляется SMS АоС в рамках Родительского контроля с информацией о заказе и просьбой подтвердить/не подтвердить заказ  

4. Если Родитель отправляет 1, то Ребенку предоставляется контент / подключается подписка или сервис.

5. Производится тарификация в соответствии с системой расчетов Ребенка (если у Абонента-ребенка подключен доп.баланс (СРА САС), то Ребенок тарифицируется с доп.баланса(СРА САС)) по существующему механизму.

6. Если Родитель ответил 0 или не ответил на АоС, то Ребенку отправляется SMS нотификация, что Родитель не подтвердил запрос на подключение сервиса. Ребенку контент не предоставляется / подписка, сервис не подключается, тарификации нет.

Отключение Услуги:

 Инициатор Родитель. Родитель отключает услугу в своем ЛК (по существующей логике отключения доп.услуг)

Услуга отключается у родителя и ребенка (детей).

Родитель получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам отключена услуга “Родительский контроль”. Вы больше не контролируете покупки контента для {номера детей}.

Ребенок (дети) получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам отключена услуга “Родительский контроль”.

 Инициатор Ребенок. Ребенок  отключает услугу по существующей логике ЛК.

Услуга переходит в статус «в процессе отключения» и ребенку отображается текст: Мы отправили SMS сообщение на телефон взрослого {номер родителя}. Для отключения услуги, ответьте 1 на это сообщение.

На телефон родителя будет отправлен SMS АоС: Уважаемый Клиент! Подтвердите отключение услуги “Родительский контроль” ребенком {номер ребенка}. Для подтверждения отправьте 1 в ответ на это сообщение, для отказа ответьте 0.

Если родитель отправляет 1 в ответном сообщении:

Услуга отключается у ребенка; услуга отключается у родителя только если родитель контролирует покупки только одного ребенка.

Родитель получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам отключена услуга “Родительский контроль”. Вы больше не контролируете покупки контента для {номер ребенка}.

Ребенок получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам отключена услуга “Родительский контроль”.

 Редактирование услуги  Родителем

Родитель в ЛК может просмотреть номера Детей, по которым осуществляется контроль,  и изменить параметры подключенной услуги:

• Добавить имя к номеру ребенка и переименовать имя ребенка;

• Удалить номер ребенка (т.е. отключить услугу для номера ребенка) и добавить номер ребенка (только если номера ребенка и родителя связаны по SSO).

Действия сотрудника Компании при обращении Клиента с просьбой подключить услугу?

Вариант 1 (приоритетный)

самостоятельное подключение в личном кабинете my.beeline.ru или через USSD-команду(не работает до конца февраля.пока не рекомендуем)

Управление через USSD (инициатор Ребенок)

 Подключение

Ребенок должен набрать на телефоне *934*9031234567#  вывов  (где 9031234567- номер родителя - 11 цифр, можно указать и с 7 и без).

Ребенок получает SMS нотификацию: Приглашение на подключение услуги “Родительский контроль” успешно отправлено на номер родителя.

На телефон родителя будет отправлен SMS АоС: Уважаемый Клиент! Подтвердите подключение услуги “Родительский контроль” ребенком {номер ребенка}. Для подтверждения отправьте 1 в ответ на это сообщение, для отказа ответьте 0.

Если родитель отправляет 1 в ответном сообщении:

Услуга подключается для ребенка и для родителя.

Родитель получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам подключена услуга “Родительский контроль”. Теперь Вы контролируете покупки контента для {номер ребенка}.

Ребенок получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам подключена услуга “Родительский контроль”. Покупку контента контролирует родитель {номер родителя

Отключение

Ребенок должен набрать на телефоне *934*0#вызов

На телефон родителя будет отправлен SMS АоС: Уважаемый Клиент! Подтвердите отключение услуги “Родительский контроль” ребенком {номер ребенка}. Для подтверждения отправьте 1 в ответ на это сообщение, для отказа ответьте 0.

Если родитель отправляет 1 в ответном сообщении:

Услуга отключается у Ребенка; у Родителя услуга отключается только если родитель контролирует покупки только одного ребенка, а если нескольких, то именно для этого номера Ребенка будет отключен контроль за запросами Родителем.

Родитель получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам отключена услуга “Родительский контроль”. Вы больше не контролируете покупки контента для {номер ребенка}.

Ребенок получает SMS нотификацию: Уважаемый Клиент! Вам отключена услуга “Родительский контроль”.

Вариант 2. В случае отказа клиента подключать услугу самостоятельно:

1. идентифицировать Ребенка и Родителя Варианты идентификации для подключения услуги (предварительная версия)?

   		Родитель
   		В2С	В2В
   Ребенок	В2С	Фио+п\д вне зависимости кто обращается	Родитель- название организации+ ИНН Ребенок - фио+п/д
   	В2В	Письмо от организации (ребенка) с просьбой подключить услугу

2. подключить услугу в Ensemble:  - Для предоплатной системой расчетов: Ребенку -  SOC KID_PR; Родителю –  SOC PARENT_PR  - Для постоплатной системой расчетов: Ребенку -  SOC KID_PP; Родителю –  SOC PARENT_PP Ребенку – в параметрах SOC указать номер родителя; Родителю – в  параметрах SOC указать номер ребенка.

Родительский контроль. Информация в back office