Блок схема по несписанию ап
Недостаточно денег для списания АП
Достаточно денег для списания АП
Редирект при нахождении во внутресетевом роуминге
Mobile.Оборудование.Передача данных/Оплата при ноле для пользователей мобильного интернета.
Общее описание продукта:
Продукт позволяет совершать перенаправление пользователей мобильного Интернета, с подключенной опцией «Хайвей» или ТП «Все», для которых по опции/ТП внутрисетевой роуминг запрещен, на специальную бесплатную страницу, которая отображает заданный сценарий, при нахождении Абонента во внутрисетевом роуминге.
Страница отображает Абоненту следующую информацию:
Уведомление о том, что Абонент находится в ВСР и что подключенная у него опция не работает во внутрисетевом роуминге;
Предлагается подключить опцию, которая позволит пользоваться интернетом во внутрисетевом роуминге с объемом, предложенным по опции/ТП на номере Абонента;
Информация о текущей опции/ТП у Абонента и предложение подключить новую опцию/ТП (более «тяжелую») с включенным внутрисетевым ромингом.
Если есть задолженность по опции/тарифу Абонент автоматически перенаправляться на специальную страницу: https://balance.beeline.ru. На странице содержится информация: о номере Абонента, его балансе, сумме задолженности и рекомендованной к пополнению сумме, с учетом опции, которая позволит пользоваться интернетом во внутрисетевом роуминге с объемом, предложенным по его опции/ТП, а также возможных вариантах пополнения счета.
Если не хватает средств на счете для подключения выбранной опции, Абонент перенаправляться на специальную страницу: https://balance.beeline.ru, где предлагается пополнить баланс следующими способами:
Оплата через банковскую карту;
Услуга «Доверительный платеж;
Услуга «Пополни мой счет».
Доступность продукта:
Доступность продукта настраивается. На запуске продукт доступен пользователям опции «Хайвей 1».
Сервис доступен всем препейд абонентам, независимо от АТ, использующих с APN home.beeline.ru и internet.beeline.ru
Регионы запуска:
БЕ Россия
Тарификация:
Продукт предоставляется бесплатно.
Ограничения:
Доступен клиентам В2С и В2В, предоплатной системы расчетов.
Продукт доступен Абонентам, использующим APN home.beeline.ru, internet.beeline.ru, erunda.beeline.ru/default.beeline.ru (ошибочные, фиктивные APN, для Клиентов не видны).
Что делают сотрудники первой линии, если у абонента проблемы с продуктом? Отправляют примеры для ТТ?
Если у абонента есть положительный баланс для доступа к Интернету, но при этом, при запросе любого URL, происходит редирект на страницу balance.beeline.ru – рекомендовать перезагрузить телефон и повторить попытку доступа к Интернету. Если указанные действия не помогли – создать кейс в очередь Эксперты оборудования/передача данных/GPRS
Услуга «интернет для путешествий по россии»
Mobile.Оборудование.Передача данных/Оплата при ноле для пользователей мобильного интернета.
С 15.05.2015 для некоторых продуктов мобильного интернета вводятся изменения в условиях тарификации при нахождении во внутрисетевом роуминге. А именно, для первых опций Хайвей - самые дешевые в линейке, как актуальные, так и архивные, а также на вновь запускаемой линейке для первых ТП «ВСЕ», где по условиям ТП нет голосового пакета во внутрисетевом роуминге. В дальнейшем список продуктов будет расширяться. Суть изменений – если раньше, клиент уезжая во внутрисетевой роуминг пользовался интернетом помегабайтно, то теперь у него есть возможность пользоваться интернетом на домашних условиях, воспользовавшись услугой «Интернет для путешествий по России», т.е. расходовать свой интернет пакет предусмотренный подключенной опцией Хайвей или ТП «ВСЕ».
В чем суть услуги?
«Интернет для путешествий по России» – услуга позволяет клиентам, пользователям опций «Хайвей» или пакетных ТП «ВСЕ», пользоваться мобильным интернетом во внутрисетевом роуминге на домашних условиях. Т.е. например, если у клиента Москвы подключена услуга «Хайвей 1ГБ» и он уезжает в путешествие по России, за пределы своего домашнего региона (например в Новосибирск), то доступ в мобильный интернет у него будет приостановлен, а при попытки им воспользоваться, клиент будет автоматически переадресован на страницу balance.beeline.ru, где ему предложат подключить услугу «Интернет для путешествий по России» на 7 или 30 дней. После подключения услуги «Интернет для путешествий по России», доступ в интернет будет разблокирован и клиент сможет продолжить пользоваться им на условиях подключенной у него опции «Хайвей 1Гб», как будто он никуда не уезжал.
Важно: Услуга в данный момент работает только на первых опций Хайвея и на новой линейке ТП ВСЕ (с 15.05.2015г) . В дальнейшем услуга будет расширяться, о чем будет дополнительно сообщено!
Кому доступна данная услуга?
Услуга «Интернет для путешествий по России» доступна абонентам предоплатной системы расчетов.
Нужно ли самостоятельно отключать услугу при возвращении в домашнюю сеть?
Нет, услуга «Интернет для путешествий по России» отключается автоматически по истечение срока действия (Либо 7 дней, либо 30 дней, в зависимости от выбора абонента).
Есть ли ограничения для подключения данных услуг?
Ограничений нет.
Как сотрудник самостоятельно может подключить услуги абоненту?
Подключить услугу «Интернет для путешествий по России» можно через CSM:
SOC UNBLVSR7 – Интернет для путешествий по России. 7 дней за 99 руб.
SOC UNBLVSR30 – Интернет для путешествий по России. 30 дней за 199 руб.
Дополнительная информация:
На территории Камчатского края, Магаданской области, Чукотского автономного округа, Республики Саха (Якутия), после подключения услуги «Интернет для путешествий по России» будет действовать помегабайтная тарификация в соответствии с условиями тарифного плана. На территории Республики Крым и г.Севастополь услуга «Интернет для путешествий по России» не действует, тарификация в соответствии с условиями тарифного плана.
Услуга доступна для всех ТП и совместима со всеми опциями «Хайвей» и ТП «ВСЕ».
Тематики интерекшн