Интернет на все

Mobile.Сервисы.Услуги Интернет на всё

Услуга «Интернет на всё» позволяет создать общий интернет-баланс для нескольких номеров.

•   Позволяет основному номеру делиться интернет-трафиком по опции Хайвей или по тарифу Все/Все включено с дополнительными номерами.

•   Дополнительные номера пользуются трафиком из общего пакета на равных условиях.

•   Присоединить возможно 2 дополнительных номера.

•   Тарификация и установка ограничений по скорости осуществляется на уровне Основного номера.

Услуга доступна физическим лицам предоплатной системы расчетов во всех регионах РФ для пользователей тарифов «Все включено» / «Все» при наличии на тарифе пакета включенного интернет-трафика не менее ХГб или для пользователей опций «Хайвей» при включенном трафике более Х Гб зависит от региона и филиала. см файл Справочники-Доступные тарифы и опции.

Подключение услуги:

через Личный Кабинет. Нажать кнопку «поделиться» в Личном кабинете Основного номера. Затем выйти на my.beeline.ru c Дополнительного номера и принять Приглашение.

(Услуга подключится на Основном и Дополнительном номере только после принятия приглашения Дополнительным номером. (См инструкцию по подключению в ЛК);

Через Мобильное приложение пока подключить услугу нельзя (возможность прорабатывается, будет сообщено дополнительно).

Отключение услуги:

через Личный Кабинет Основного или Дополнительного номера. Инициатором отключения может быть и ОН и ДН.

Если абонент подключился к Интернет на все с голосового ТП - то можно вернуться на голосовой;

Если он перешел с data тарифа – например, он купил модем и потом подключил к смартфону – то только на data тарифы.

Условия, ограничения по подключению услуги. Обязательно информировать клиентов!!!

Основной и Дополнительный номер должны принадлежать одному филиалу.

•   После подключения к услуге с Дополнительного номера не будет возможности совершать звонки, т.к. его тариф изменится на специальный только для передачи данных и будет только интернет-траффик. Поэтому в качестве ДН рекомендуется использовать интернет-устройства: планшет, модем, навигатор, фотокамеры и прочие

•   На Основном и Дополнительных номерах не должно быть услуги «Сообщники» . (Пользователям «Сообщников» принудительно подключен специальный SOC BAN_GA)

•   Баланс на Основном номере должен быть достаточен для списания АП за услугу. На Дополнительном - больше нуля.

Стоимость услуги:

Москва - АП 150 руб в мес за каждый Дополнительный номер,

Регионы РФ - АП 90 руб в мес за каждый Дополнительный номер,

списывается частями - 1/30 ежесуточно.

Абонентская плата взимается с баланса Основного номера в дополнение к АП по тарифу «Все включено»/«Все» или к АП по опции «Хайвей».

Бесплатны первые 3-и добавления устройств (доп.номеров) в месяц. За подключение каждого последующего устройства (Доп.номера) взимается по 50 рублей.

Работа в роуминге:

Услуга предоставляется только во внутрисетевом роуминге.

Доступность услуги определяется по географическому положению того номера, который инициирует выход в интернет.

 

Условия	Как работает
Основной номер в роуминге внутри сети, дополнительные - дома	Все могут пользоваться, Услуга работает для всех номеров в связке
Основной – дома, Дополнительные номера в роуминге внутри сети	Все могут пользоваться, Услуга работает для всех номеров в связке
Основной и Дополнительные в роуминге внутри сети	Все могут пользоваться, Услуга работает для всех номеров в связке.
Основной номер в международном роуминге, дополнительные - дома	Услуга доступна только на дополнительном номере, при выходе в интернет с Основного номера тарификация будет согласно тарифам международного роуминга.
Дополнительный номер в международном роуминге	Услуга доступна только на основном номере, с дополнительного выход в интернет не доступен.

Особенности роуминга в ДВР:  

Условия	Как работает
абонент зарегистрирован в любом филиале ДВР	услуга доступна на всей территории РФ во внутрисетевом роуминге
абонент зарегистрирован НЕ в ДВР
Основной номер дома, дополнительный в ДВР	Услуга доступна только на основном номере, с дополнительного выход в интернет не доступен.
Основной номер в ДВР, дополнительный дома	Услуга доступна только на дополнительном номере, при выходе с Основного номера будет помегабайтная оплата.

Особенности МЖНР роуминга:

Если Основной номер пользуется интернетом платно в МЖНР, а дополнительный израсходовал трафик по услуге, на основном тоже сработают ограничения по скорости, несмотря на то, что пользуется платно.

Если Основной номер заблокирован по утере/желанию или финансам-

доступ в Интернет будет недоступен ни для Основного ни для Дополнительных номеров.

Если Дополнительный номер заблокирован по финансам-

доступ в Интернет будет недоступен для данного конкретного Дополнительного номера. Влияния на других участников не будет.

Ограничение по скорости.

При исчерпании размера пакета производится снижение скорости мобильного интернета на всех устройствах, подключенных к пакету трафика. (Soc ограничения будет подключен на всех номерах). Просмотреть, сколько на момент обращения израсходовано трафика. можно в аккумуляторе ССВО на Основном номере.

Доступна услуга «Продли скорость». Подключение производится только на Основном номере. Скорость восстанавливается на всех устройствах и до конца расчетного периода будет вновь доступен весь трафик подключенного пакета.

Общий аккумулятор трафика отображается в ССВО на Основном номере. Название+ скрин

Сам клиент может увидеть остаток трафика общего пакета в ЛК и Основного и Дополнительных номеров.

Для получения информации по конкретному дополнительному номеру, необходимо сложить данные по всем GPRS транзакциям номера в ССВО.

Проверить остаток трафика на высокой скорости по всем номерам:

Набрать команду *888*111# (с основного или с дополнительного номера).

ХАЙВЕЙ

Mobile.Сервисы.Тарифы/Линейка мобильного интернета Хайвей

Навигатор Хайвей

Линейка опций Хайвей - Набор услуг мобильного интернета с безлимитным интернет-трафиком, позволяющих подобрать опцию для любого абонента с любым профилем потребления.

Классификация линейки:

а). Опция «Интернет на день» позволяет использовать интернет только когда это необходимо и платить только в дни использования. Опция подойдет абонентам использующим интернет нерегулярно.  В СЗР опция «Интернет на день» закрыта с 01.11.2014.

b). Опция «Хайвей» дает абоненту возможность получить доступ в интернет без ограничения скорости в пределах определенного объема трафика. Опции отличаются включенным трафиком на высокой скорости и абонентской платой.

с).  Сопутствующая опция «Продли скорость» - это вспомогательная опция, позволяющая после исчерпания пакета опции Хайвей получить трафик на высокой скорости за определенную стоимость.

Срок действия опции.

С 6 сентября 2013 г. – бессрочно.

Опции доступны на всех рублевых тарифах предоплатной системы расчетов для физических и юридических лиц за исключением тарифов с неотключаемыми опциями.

Кому доступна?

 Опции доступны на всех рублевых тарифах предоплатной системы расчетов для физических и юридических лиц за исключением тарифов с неотключаемыми опциями:

• ТП «Всё за»

• ТП «Все включено» (Чебоксарский филиал).

• ТП «Все включено», SOC тарифа XXVIPCLUB (ЦР). На данном тарифном плане опции Хайвей доступны.

• Версий тарифов «Go!» (кроме филиалов Волги, Урала и СЗР).

• Версий архивных тарифов «Go! 2012» с отключаемыми опциями "SMS. Интернет нон-стоп" (ДВР)

• Версий архивных тарифов «Go! 2013» (СЗР)

• Тарифов для USB-модемов с безлимитным трафиком (опции доступны только на тарифе "Простой интернет+" (89USBSIMP)).

• В Центре для USB-модемов опции доступны только на открытом ТП "Простой интернет". При этом опции Хайвей 1 и Хайвей 2 для USB-модемов недоступны

• В СЗР опции доступны только на вариациях тарифа "Простой интернет Хайвей"

• Интернет для планшета Премиум (СЗР)

• Мигрированных тарифов экс НТК ДВР (ВЛА.Все в одном 300, ВЛА.Все в одном 150, ВЛА.Люкс Лайт, ВЛА.Люкс Голд, ВЛА.Большая тройка, ВЛА.Онлайн безлимит).

В СЗР опция «Интернет на день» закрыта с 01.11.2014.

Внимание!! В СЗР опция доступна на долларовых ТП. Для ТП b2b МР доступны только опции с ежемесячной абонентской платой.

Подключение/отключение:

•  Набрав USSD команду или Биномер. Отправить из Навигатор Хайвей, отправить из СМС-отправки.

•  Позвонив на UIVR 0717X(только подключение). Отправить из Навигатор Хайвей, отправить из СМС-отправки.

•  Через личный кабинет

Одну и ту же опцию можно переподключать неограниченное кол-во раз.

При первом подключении опции списывается суточная плата с момента подключения (исключение Сибирь: первая суточная АП списывается ночью, безлимитный интернет предоставляется с момента подключения услуги)

- при повторном и последующих подключениях, списывается плата за месяц, далее с 31 дня списывается суточная плата.

При первом подключении абоненту подключается SOC блокирующий в дальнейшем подключение опции с суточной платой с первых суток (BLOK_HWD1 и BLOK_HWD2 для 1-й и 2-й опций соответственно).

Новая логика подключения посуточных опций Хайвей 1 и 2 через CSM.

При подключении посуточных опций Хайвей 1 и 2 (далее - опции) через CSM важно соблюдать очерёдность подключений: в первый раз подключается SOC без сдвига АП, во второй и последующие – со сдвигом на 30 дней. Также при первом подключении необходимо подключить SOC-блокиратор: BLOK_HWD1 или BLOK_HWD2 для 1-й или 2-й опции соответственно, которые обеспечивают в будущем подключение «правильных» SOCов через биномер. В случае, если на номере включён SOC блокиратор, соответствующий опции, необходимо подключать только опции со сдвигом на 30 дней.

  Рассмотрим на примере Московских опций. Абоненту необходимо подключить суточную опцию ХВ1: после стандартных процедур идентификации и проверки баланса необходимо проверить наличие SOCов-блокираторов: -если есть BLOK_HWD1, подключаем SOC VIPHW1. -если есть BLOK_HWD2 или его вообще нет, то VIPHW1_SM и BLOK_HWD1. Такая же логика применяется и при подключении опции ХВ 1 и 2.

• Самостоятельно клиент может проверить трафик в Личном кабинете на главной странице в разделе «Профиль».

Отображается это так:

• В CCBO: информация указана в соответствующем аккумуляторе АСС в ССВО. Название АСС можно найти в Навигаторе Хайвей. В ССВО показывает объем израсходанного трафика.

• Также абонент может проверить остаток трафика по номеру 06746.

 

Если трафик пакета израсходован, то можно предложить абоненту подключить опцию - «Продли скорость»; Отправить из смс из Навигатор Хайвей, отправить из СМС-отправки.

-«Автопродление скорости»; отправить из СМС-отправки

-  пакет Хайвей с другим объёмом трафика. Отправить смс из Навигатор Хайвей, отправить из СМС-отправки.

Одновременно нельзя использовать:

- «Интернет на день» и пакеты Хайвей»;

- «Интернет на день», пакеты Хайвей» и другие опции, предоставляющие скидки на интернет, может быть подключена только одна;

Каким способом необходимо пополнить баланс, чтобы списалась АП онлайн?

Рекомендуем пополнить баланс наличным платежом.

Внимание!! Если клиент воспользуется «Доверительным платежом» или «Мобильным переводом» АП не будет списана.

Списание АП:

Для опций с суточным списанием АП: •  При первом подключении опции списывается суточная плата с момента подключения. При повторном и последующих подключениях, списывается плата за месяц (30 дней), далее с 31 дня списывается суточная плата. Плата списывается ежесуточно в период с 00:00 до 03:00. •  При недостатке денег абонентская плата: не списывается. Безлимитный доступ блокируется и интернет трафик тарифицируется по цене интернет трафика по тарифному плану абонента. При пополнении счета на нужную сумму (большую или равную абонентской плате), плата списывается в онлайне и, в этот же момент, разблокируется опция «Хайвей»(становится доступным безлимитный по трафику интернет). Следующая абонентская плата снимается в очередной - ближайший end of day период.

Для тех кто подключил опцию с 15.05.2014: Суточная абонентская плата: не списывается. Безлимитный доступ блокируется и доступ в интернет также блокируется. При пополнении счета на нужную сумму (большую или равную абонентской плате), плата списывается в онлайне (до 5-7 минут) (до тех пор пока АП не спишется интернет будет заблокирован) и, в этот же момент, разблокируется опция «Хайвей» (становится доступным безлимитный по трафику интернет). Следующая абонентская плата спишется в очередной - ближайший end of day период. Для опций с месячным списанием АП: •  Первое списание АП происходит при подключении пакета. •  Следующее списание происходит в тот же календарный день, в который списалась последняя АП (например, услуга была подключена 7.12.2013, запрос на списание АП сделан системой 07.01.2014). •  При недостатке денег АП не списывается. Безлимитный доступ блокируется и интернет трафик тарифицируется по обычной цене тарифного плана абонента. При пополнении счета на нужную сумму (большую или равную абонентской плате) плата списывается в онлайне и, в этот же момент, разблокируется опция «Хайвей». Следующая абонентская плата устанавливается в тот же календарный день соответствующий последнему списанию АП.

Для тех кто подключил опцию с 15.05.2014: Месячная плата: не списывается. Безлимитный доступ блокируется и доступ в интернет также блокируется. При пополнении счета на нужную сумму (большую или равную абонентской плате) плата списывается в онлайне (до 5-7 минут) и, в этот же момент, разблокируется опция «Хайвей». Следующая абонентская плата спишется в тот же календарный день следующего месяца, в который снялась абонентская плата.

Для опции «Интернет на день»

Списание суточной платы.

Плата за интернет списывается в дни, когда суммарный суточный интернет трафик превысил 20 килобайт. Если абонент скачал или передал менее 20 килобайт, плата не взимается. Днем считается период с 00:00 до 23:59. Другими словами списание абонентской платы производится по факту использования абонентом интернета.

При несписании АП вы получите смс: «Недостаточно средств для оплаты мобильного интернета, пожалуйста, пополните счет! До списания абонентской платы услуга «Хайвей» не будет активна и интернет оплачивается за каждый мегабайт по условиям вашего тарифного плана».

После списания абонентской платы вы получите получите смс: «Спасибо! Услуга "Хайвей" активна, и вы можете пользоваться интернетом без ограничений трафика и непредсказуемых расходов».

Действие во внутрисетевом роуминге:

Все опции (кроме самой дешевой в регионе, в структуре она условно обозначена «Хайвей 1») действуют во внутрисетевом роуминге, за исключением  дальневосточного региона.  При нахождении пользователя другого региона в дальневосточном регионе будет действовать помегабайтная тарификация в соответствии с ценой тарифного плана абонента.

Опция «Хайвей 1» действует на территории областей домашнего региона.

Для Юга и Кавказа: домашней зоной при использовании интернета являются все филиалы ЮиСКР( архивная опция, новая действует при нахождении абонента на территории всей РФ, кроме ДВР)

Для Сибирского региона: опция "Интернет на день" действует по всей Сибири, включая Дальний Восток.

Для ЦР и ЦЧР:домашней зоной при использовании интренета являются ЦР+ЦЧР+Москва.

Для Москвы: действует на территории областей ЦР.

Опции недоступны в международном роуминге. В международном роуминге будет действовать помегабайтная тарификация, согласно параметрам тарифа при нахождении в международном роуминге.

Ночной Интернет

Для некоторых опций линейки в отдельных регионах действуют особые условия – в период с 01:00:00 по 07:59:59 (на Урале с 00:00 до 05:59), полученный/переданный трафик не расходует общий объем скоростного трафика. Эта возможность называется «Ночной безлимит». При исчерпании объема трафика на максимальной скорости, скорость будет снижена на весь оставшийся период, в том числе и ночью (с 01:00:00 по 07:59:59). Уточнить возможность наличия возможности «Ночной безлимит» можно в Навигаторе Хайвей.

При старте сессии до наступления времени действия возможности «Ночной безлимит», до момента окончания сессии передача данных тарифицируется стандартно согласно ТП и подключенным опциям. Стандартная длина сессии 14:59:59. После окончания сессии при условии, что старт новой сессии попадает в период действия (с 01:00:00 по 07:59:59), полученный/переданный трафик не будет расходовать общий объем скоростного трафика. На Урале ночной трафик включается автоматически, разрывать сессию НЕ ТРЕБУЕТСЯ!.

Особенности на Урале:

Отображение информации в CCBO: При просмотре детализации абонента Урала в CCBO все сотрудники (всех ЦПК) видят информацию по времени платформы Comverse (Екатеринбургскому времени), c 25.06.2014 для новых (открытых к подключению) опций ночной трафик у абонентов включается по местному времени филиала с 00.00 по 06.00 (в CCBO с 02:00 до 08:00). Для архивных опций (с пометкой 2013), для филиалов ИЖК, КИР, СТК ночной безлимит для клиента (по времени филиала) с 22:00 до 04:00, в CCBO старт сессий в 00:00 окончание в 06:00.

Блокировка выхода в интернет, если не списана АП(SOC 05BBIBLOK).

Внимание!!

         Если сотрудник ЦПК/офиса по запросу клиента отключает SOC «Хайвей» "вручную", то при наличии на номере SOC «05BBIBLOK» его также необходимо отключить!

         Если сотрудник ЦПК/офиса по запросу клиента подключает SOC «Хайвей» "вручную", то необходимо также подключить SOC «05BBIBLOK»!

Изменения произошли:

С 15 мая 2014 – все регионы, кроме Сибири.

С 05 июня 2014 – Сибрирь.

Доступна Для препейд физ. и юр.лиц. Все новые комплекты и новые подключения опции Хайвей.

SOC «05BBIBLOK»- блокирует помегабайтную тарификацию.

При недостатке средств для списания АП Суточная АП и Месячная АП: не списывается. 

      Безлимитный доступ блокируется и доступ в интернет также блокируется. 

      При пополнении счета на нужную сумму (большую или равную абонентской плате), плата списывается в онлайне (до 5-7 минут) (до тех пор пока АП не спишется интернет будет заблокирован);

      В этот же момент, разблокируется опция «Хайвей» (становится доступным безлимитный по трафику интернет).

      Следующая абонентская плата спишется:

Для опций с ежеcуточным списанием АП - в очередной/ближайший End of Day период.

         Для опций с месячным списанием АП - в тот же календарный день следующего месяца, в который снялась абонентская плата.

 Подключение и отключение услуг,нужно смотреть в разделе Навигатор Хайвей или в смс отправке,так же тарификацию смотреть в навигаторе.