Тема 5. Аналіз варіантів і підготовка проектів управлінських рішень

Багато підприємств мають розроблені етичні кодекси та інструкції, що спрямовують прийняття рішень у складних ситуаціях. Формальний етичний кодекс може служити наступними цілям:

• спрямовує менеджерів та працівників, при прийнятті рішень, на основі аналізу цінностей;

• формально зобов'язує працівників зважати на етичні аспекти рішень, які вони приймають. У такий спосіб співробітники знають, що вони мають формальний обов'язок оцінити наслідки своїх рішень, а також рішень інших для всього підприємства з точки зору етики.

-підґрунтя для дискусій з питань етичної поведінки. Такі дискусії - нагода дослідити зони етичної невизначеності, що турбують співробітників підприємства.

Американська освітня організація Центр етичних ресурсів пропонує наступні кроки у напрямі розробки кожною з організацій власної етичної програми:

1. формулювання бачення майбутнього;

2. визначення базових цінностей;

2. розробка корпоративного етичного кодексу;

2. створення служби або призначення працівника з питань етики;

2. створення команди (комітету) оперативного вирішення етичних

питань;

2. розробка стратегії етичного спілкування;

2. проведення тренінгів з етики;

8. створення "гарячої" телефонної лінії етичної допомоги;

8. розробка системи оцінок та нагород;

8. створення систем контролю та реєстрації даних;

11. проведення періодичних оцінювань;

12. запровадження етичного стилю керівництва.

Якщо така програма є надмірною, можна застосовувати мінімальний обсяг заходів:

- намітити чіткий зразок етичних стосунків; -розробити етичний кодекс; - контролювати та обговорювати етичні проблеми;

-визначати найбільш етичних працівників; - забезпечити надійні канали надходження інформації щодо наявніх

етичних проблем;

145

Моделі і методи прийняття рішень в аналізі та аудиті

-підтримувати етичний клімат за допомогою тренінгів.

Розробка етичного кодексу є частковим захистом від неетичних рішень, цей письмовий документ дозволяє при потребі звернутися до нього і апелювати, надає працівникам необхідні їм орієнтири. Окрім того, наявність такого кодексу виправдовує винесення суперечливих питань поза межі конкретної робочої групи на рівень підприємства, у випадку, якщо працівник не може вирішити сумнівних моментів зі своїм безпосереднім керівником. А той, від кого залежить прийняття рішення, знатиме, що пізніше його можуть спитати, як той чи інший його вчинок узгоджується з принципами, визначеними в кодексі.

3 кодексом ознайомлюється кожен співробітник. Регулярні обговорення його пунктів значною мірою допомагають доповнити кодекс та дослідити зони етичної невизначеності.

Більшість управлінців мають сильне бажання діяти етично, проте їм бракує підготовки та допомоги, у належному вирішенні етичних дилем в процесі прийняття рішень. В даному випадку їм стане у пригоді етичний тренінг. Краще зрозуміти етичні аспекти рішень можна практикуючись в рольових іграх, в яких група менеджерів та працівників обговорює та аналізує гіпотетичні ситуації.

Міцність етичної основи для прийняття рішення на кожному підприємстві залежить від вміння менеджерів відрізняти правильні вчинки від неправильних. Більшість людей легко розрізняють біле та чорне, але проти зони сірого, невизначеного кольору вже спричиняють проблеми. Одним із виходів з такої ситуації є спонукання груп менеджерів та працівників до дискусії про етичні аспекти рішень.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ЛІТЕРАТУРНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Абчук В. Директорский «хлеб»: Занимательно об управлении. - Л.: Ленинздат, 1991.-208 с.

2. Абчук В.А. Азбука менеджера. - СПб.: СОЮЗ, 1998. - 272с.

2. Андрійчук В., Бауер Л.М.: Прийняття рішень і ризик: Навч. посібник - К.: КНЕУ. 1998.-316 с

4 Андрушків Б. М. Основи менеджменту: методологічні положення та прикладні механізми. - Т.: ЛІЛЕЯ, 1997. - 292с.

4. Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Основи менеджменту. - Львів Світ, 1995. -

296. с.

6. Веснин В.Р. Основы менеджмента.: Учебник. - Μ.: Триада, ЛТД, 1996.

384. с.