3.7. Концепція управління бізнес-часом (твм)

Концепція управління бізнес-часом відносно нова і майже не застосовується на підприємствах. На відміну від концепції управління часом (Тіте Ваsed Мапаgетепt — ТВМ). Концепцію управління бізнес-часом у загальному розумінні можна визначити такими рисами:

• сприймається як нова парадигма управління, яка робить спробу розтягнути принципи концепції Just-in-time на усі процеси підприємства;

• підтримує спеціальне формування організації підприємства, яке можна

охарактеризувати такими рисами як свобода переміщень, командний

характер діяльності і еластичність;

• розвивається надалі через застосування інструментальних допоміжних

засобів і використання сучасних інформаційних технологій.

Названі і зібрані, у рамках поняття концепції управління бізнес-часом, властивості, пов'язані з ефективним управлінням часом, вказують на зростаюче значення чинника часу у досягненні і утриманні конкурентних переваг.

Концепція ТВМ приймає цілеспрямований вимір часу (час переміщення, час поставки і т.п.) як підставу прямування до покращання процесів і структур на підприємстві і у стосунках з ринком.

Наприклад, скорочення часу реакції в окремих процесах на підприємстві має істотний вплив на усі інші параметри, які визначають рівень конкуренції, зокрема, витрати, сервіс, якість, імідж, що у своїй сукупності є вирішальними для успіху підприємства.

Традиційна орієнтація менеджерів на отримання споживачем доданої вартості при мінімальних витратах мусить бути розширена компонентами часу, що призводить до розуміння досягнення якнайбільшої користі при певних витратах і за найкоротший час [172, с.63-64].

3.8. Концепція ефективного обслуговування клієнта (есr)

Концепція ефективного обслуговування клієнта (ЕСR) є за своєю суттю ефективним реагуванням на попит клієнтів усіма співучасниками системи створення вартості, починаючи від постачальників сировини і упаковок, через виробників, підприємства, які надають логістичні послуги, до торговельних підприємств включно. Швидка і ефективна реакція на зміни на ринку є можливою через кооперацію згаданих підприємств [172, c.64-65].

Істотним питанням стає прийняття, в рамках концепції ЕСR, певного комплексу ідей та заходів, які повинні вести до співзалежності в оптимізації ланцюгів створення вартості між і за участю учасників повних, пронизуючих галузі, ланцюгів. Домінуючим, при цьому, є спільне прямування — через цілісний, тобто пронизуючий підприємства, аналіз і реорганізацію ланцюгів процесів - до розпізнання і вичерпання потенціалів раціоналізації, а також до збільшення продажу і прибутків зацікавлених підприємств. Це є можливим, між іншим, через обмін внутрішньою інформацією, а також через спільну розробку стратегій і програм раціоналізації процесів в різних сферах кооперації [172, с.64-65].

3.9. Комп'ютерно-зінтегроване виробництво (сім)

Сутність комп'ютерно зінтегрованого виробництва пов’язана з розумінням концепції зінтегрованої, комп'ютерної підтримки функцій розвитку інноваційного продукту, формування виробництва, планування і управління процесом виробництва, а також процесу гарантування якості в усіх співпрацюючих між собою відділах і сферах на підприємстві. Концепція комп'ютерно-зінтегрованого виробництва розвивається в центрі горизонтальної інтеграції процесу виготовлення, як і в інтеграції і синхронізації перетікання інформацій із переміщеннями матеріалів. Водночас, ця концепція охоплює вертикальну інтеграцію функцій планування, управління і контролю різних організаційних сфер [172, c. 65-66]

У концепції комп'ютерно-зінтегрованого виробництва інтеграція переміщень інформацій здійснюється за допомогою застосування комп'ютерів у системі двох основних процесів, тобто виготовлення продуктів і реалізації замовлень. Типовими положеннями і умовами концепції СІМ є при цьому наступне: спільна база даних і виразно визначені стандарти швів, інтеграція існуючих сфер раціоналізації, гармонізація складових концепції, а також цілісний спосіб охоплення перебігу виробництва на підприємстві.

Концепція комп'ютерно-зінтегрованого виробництва, будучи інтегрованою системою комп'ютерної підтримки управління інформацією а також переміщенням матеріалів, передбачає зростання продуктивності, більш швидке впровадження інновацій продукту і більшу еластичність при одночасному гарантуванні відповідної якості продуктів і при справному перебігу виробництва.

Окрім інтегрованих інформаційно-технічних рішень і компатибільних з ними компонентів, які виникають у процесі виробництва, необхідною передумовою функціональності рішень концепції комп'ютерно-зінтегрованого виробництва є гнучке пристосування організаційних структур і організації процесів на підприємстві.

Концепція СІМ у вузькому значенні концентрується на проблемах виробництва, однак у більш широкому значенні вона виходить за межі структур підприємства. Стосовно цього концепція СІМ охоплює також інтеграцію і формування передачі інформації між підприємствами. В такому розрізі концепція СІМ може бути трактована як орієнтація на використання потенціалу раціоналізації, який виникає упродовж повного логістичного ланцюга, у результаті технічної інтеграції переміщень інформації.

Комп'ютерно-зінтегроване виробництво розвивається і впроваджується поступово, залежно від бюджету підприємства, розвитку технології, ступеня ототожнення, а також залучення керівництва підприємства і співробітників у реалізацію ідей СІМ; типу підприємства і його цілей, сфери системних рішень на підприємстві і т.ін. Певні підсистеми СІМ можуть бути реально інтегровані і застосовані у різних комбінаціях, що уможливлює використання у комплексний спосіб мережі інформації для досягнення конкретних цілей підприємства.

Саме дякуючи застосуванню таких концепцій, як ТQМ, LM, ТВМ, ЕСR та інші, виразно збільшується здатність логістики і маркетингу до створення і трансформації вартості для клієнта і для підприємства [172, с.65-66].