8.3. Застосування збалансованої системи показників для виміру інновацій

Розробка вимірюючої системи для інновацій залежить від чіткої моделі того, як управляється інновація і як створюються ідеї, оцінюються, відбираються та переводяться в цінність. BSC - одна з найбільш впливових концепцій у вимірюючих системах. Незважаючи на те, що, передусім, BSC фокусувалася на бізнес-стратегії, її основна ідея є доцільною для будь-якого бізнес-процесу, в тому числі, як вже було наголошено, інноваційного менеджменту. Загальний принцип BSC заключається у тому, що вимірююча система – це, фактично, базована на її основі бізнес-модель. Бізнес-модель характеризується тим, як підприємство збирається здійснювати інновацію та як вона планує створювати цінність з інновації.

Ця відмичка сили збалансованої системи показників, більш глибоке розуміння інноваційних процесів покращує бізнес-модель. Вилучена з неї вимірююча система забезпечує більш інформаційне управління інновацією. Створивши бізнес-прецидент інвестиції в інновацію, менеджери можуть інтегрувати інноваційні імпульси у свої бізнес-стратегії. Така інтегрована перспектива напряму пов’язана з третім правилом інновації: інтегрувати інновацію в загальну бізнес-ментальність компанії [38, с.126].

Створення бізнес-моделі інновації, може, найбільш складна частина розробки вимірюючої системи, оскільки вимагає від менеджерів з'ясування своїх припущення як досягти інновації. та домовитися про інноваційну модель. Система зв’язків, які лежать в основі інноваційної моделі на рівні бізнес-одиниці, включає витрати, процеси, результати, висновки.

До витрат відносяться наступні ресурси інноваційних зусиль обраної бізнес-моделі:

• матеріальні ресурси: капітал, час, програмне забезпечення та матеріальна інфраструктура;

• нематеріальні ресурси: талант, мотивація, культура, знання, бренди;

• інноваційна структура: групи за інтересами, корпоративний венчурний капітал;

• інноваційна стратегія: інноваційні платформи, позиціонування у матриці інновацій;

• зовнішня мережа: партнери; головні клієнти, ключові постачальники;

• інноваційні системи: набір персоналу, тренінги, безперервне навчання, виконання та створення цінності.

Процеси об’єднують витрати та трансформують їх. Це критерії «реального часу», тобто вимірюють поточну цінність:

• творчий процес відслідковує якість ідей, спроможність вивчати частоту їх перетворення в проекти та цінність;

• виконання проекту відслідковує еволюцію виконання проектів в таких величинах як час, вартість, ефективність технології та передбачена цінність;

• інтегроване виконання відслідковує сукупну ефективність усіх ресурсів;

• збалансований інноваційний портфель відслідковує сполучення проектів в межах матриці інновацій та їх відповідність стратегії.

Результати – це результати інноваційного зусилля. Параметри результатів описують те, що принесли інноваційні зусилля. Ці параметри є, так би мовити запізнілими, оскільки вони дають інформацію постфактум, після здійснення інноваційного зусилля. Показники результатів відображають ключові характеристики: чи володіє підприємство високою продуктивністю в сфері досліджень та розробок, більшою чисельністю клієнтів чи більшою лояльністю споживачів. Результати інноваційного зусилля відображаються наступними показниками:

• технологічне лідерство оцінюється кількістю патентів, ліцензій на технології та впровадження технологій у бізнес-модель;

• завершення проекту оцінюється за допомогою параметрів виконання у порівнянні з прогнозами чи конкурентами;

• вихід на ринок оцінюється за кількістю успішних продуктів (послуг), їх сприйняттям в порівнянні з товарами конкурентів, часткою ринку та рівнем продажу;

• поліпшення бізнес-процесів оцінюється на основі поліпшення параметрів процесу;

• ринкове лідерство включає в себе набуття клієнтів, частку ринку та лояльність клієнтів.

На відміну від результатів, які описують якість, кількість та часові рамки, висновки описують процес створення цінності. Параметри висновків відображають процес результативного переведення інноваційного зусилля в цінність для підприємства, а також чистий обсяг внеску в цінність. Якщо результати конкретного інноваційного проекту успішні на ринку і приносять прибуток компанії, тоді висновки задовільні. Це наступні показники:

• рентабельність проекту визначає цінність, створену за час життєвого циклу проекту у порівнянні з очікуваннями;

• вигідність для споживачів визначає загальну цінність інновацій з точки зору ринку та продукту;

• рентабельність інвестицій визначає поточну прибутковість підприємства;

• отримання довготривалої цінності визначає цінність отриману на протягом періоду служби продукту чи серії продуктів.

Разом з тим, бізнес-модель інновацій є різною для різних типів інновації і бізнес-процесів.