Порівняльна таблиця якості менеджера «управляючий, а не погонич»

“Управляючий”	“Погонич”
Веде колектив за собою	Підганяє колектив
Учить людей, підказує і пояснює, але не «випинає» своїх знань	“Усе знає” і постійно нагадує про це підлеглим
Не шукає винних, а виправляє помилки	При виникненні труднощів шукає “крайніх”
Не наказує, а каже: “давайте зробимо”	Віддає накази, підкреслюючи власне “я”
Максимально інформує колектив про все, що стосується його діяльності	Ніколи ні про що не інформує підлеглих, що породжує чутки
Уміє зацікавити людей, організовує роботу так, що вона стає для людей не тільки джерелом матеріального добро–буту, а й приносить моральне задово–лення	Уміє найцікавішу роботу зробити нудною і монотонною, коли підлеглі думають тільки про закінчення робочого дня

2. Впевненість у собі – це віра у власні сили, у те, що він здатний виконати покладені на нього обов’язки, оскільки люди неохоче йдуть за керівником, не впевненим у собі.

3. Строгість і вимогливість.

Доброта – позитивна риса характеру, однак менеджер повинен вміти сполучати доброту з необхідною строгістю для дотримання дисципліни праці і підтримки робочої обстановки.

4. Завжди критикує підлеглих позитивно: один тільки перелік по-милок підлеглих озлоблює їх. Закінчувати розбір треба позитивними вказівками.

5. Уміє заохочувати і карати.

Не існує двох однакових людей, які б однаково реагували на кри–тику і зауваження. У кожному конкретному випадку необхідно врахо–вувати ситуацію, особистість людини, її стать, вік, освіту, соціальний стан. Жінки більш чутливі до заохочень і покарань, які до них застосовуються. Публічна критика – найвища міра покарання. Найбільш ефективна критика наодинці.

6. Вміння цінувати час підлеглих. Моральне розкладання колективу починається саме тоді, коли менеджер явно зневажає часом підлеглих, тому що він учить їх самих не цінувати власний час.

7. Шанобливе, доброзичливе ставлення до підлеглих. Якщо колектив очолює людина груба, то виникає “ланцюгова реакція” – атмосфера грубості і безкультур’я встановлюється у всьому колективі. Хамству немає ніколи і ніяких виправдань.

8. Вміння говорити і мовчати. Дослідження показують, що менеджер 70 % робочого часу говорить і лише 30 % – пише, читає, виконує іншу роботу. Мова йде про вміння по-діловому, дохідливо і швидко віддати розпорядження, чітко висловити свою думку. Вміння мовчати означає “не затикати рот” підлеглим.

9. Почуття гумору полегшує відносини з іншими людьми, а керівник, який не вміє посміятися, пожартувати, вкорочує не тільки власне життя, але й ускладнює роботу підлеглих.

10. Цікавитися, вивчати підлеглих. У житті немає нічого більш цікавого, ніж людина. Усі люди різні, і кожна людина більш за все цінує повагу до себе.

Для того, щоб менеджер мав можливість ефективно керувати, виконувати функції центральної фігури управління, він повинен відповідати сучасній моделі. Перш за все слід виділити деякі загальні передумови, які визначають придатність людини до керівної посади, а вже потім формулювати вимоги до неї.

Перше місце серед сучасних вимог належить здатності керівника володіти технічними та технологічними змінами; здатності керувати соціальними змінами та людьми.

Загострення конкуренції та соціальні обставини примусили керів–ників займатися проблемами "людських відносин", аналізом мотивів, якими керуються підлеглі. Одночасно компанії, підбираючи менеджерів, стали більше цікавитись мотивами їх діяльності і такими критеріями, як здатність переконувати; терпимість (заради інтересів прибутку) до інакодумаючих та талановитих, але складних у повсякденному житті новаторів. Для менеджерів актуальні такі риси, як схильність до аналізу соціальної ситуації та можливих соціальних наслідків господарських рішень; бажання і здатність до подальшого навчання, динамізм у знаннях, думках, позиціях.

Керівник повинен уміти не погоджуватися, при цьому залишатися люб´язним. Він завжди повинен бути здібним для сприйняття нових ідей та досягнень, але не давати їм відвести себе в сторону; бути достатньо енергійним для того, щоб дочасно і щохвилинно жити своєю роботою, щоб почувати, що кожний працює завзятіше, ніж він.

Таким чином, різноманітні вимоги до менеджерів можуть бути зведені у дві групи:

1. Ділові якості, які поєднують у собі компетенцію та організаторські здібності.

2. Особистісні риси, які складаються з трьох підгруп: вольові властивості, морально-психологічні властивості, вимоги до здоров'я та способу життя.

Поєднання організаторських здібностей та вольових властивостей зумовлюють таку інтегровану характеристику, як підприємливість.

Вольові властивості та морально-психологічні риси в їх поєднанні зумовлюють феномен лідерства.

Загальні вимоги до менеджера містяться в законодавстві про працю, в системі державних стандартів та інших документах, а спеціальні вимоги викладені в кваліфікаційних довідниках, службових інструкціях та деяких інших нормативних актах. Але вони мають бути конкретизовані стосовно певної посади та умов, в яких доведеться працювати менеджеру.

Ці риси менеджера є поєднанням природних особливостей людини і результатом засвоєння нею соціальних цінностей у процесі навчання і виховання.

На сьогодні спеціалістами закордонних оцінних центрів розроблено від 30 до 100 вимог до сучасних менеджерів − професійних керівників [31]. Але в світі немає людини, яка б володіла всіма якостями, що сформульовані як вимоги до менеджера. У той же час тисячі менеджерів працюють успішно, забезпечуючи високу результативність організацій. Це пояснюється, по-перше, здібністю індивідів за певних обставин компенсувати відсутність або нерозвиненість одних рис іншими і, по-друге, постійним самовдосконаленням.

Формування окремих особистісних рис можливе у процесі навчання, виховання і самовиховання. При цьому головною є умова: у менеджера має бути бажання самовдосконалюватися, бо як тільки настає пауза у саморозвитку, відбувається руйнування вже сформованих управлінських вмінь та навичок.

Найважливішою вимогою до менеджера є здатність постійно працювати над собою. Тільки у такому разі можлива успішна адаптація до змін у суспільстві. Менеджер, який припинив роботу над собою, не може успішно вирішувати сучасні проблеми.