4.3. Систематизація якостей менеджера

Спроби розробити якусь систему якостей для використання оцінки менеджера було дуже багато, але вони мали свої недоліки. Одні мали одноманітність підходу, інші, навпаки, відбір якостей перетворювали в описання всіх ознак особистості, а багато з них дублювали якості, де відзнака входила в іншу, більш загальну вимогу.

Невирішене навіть головне завдання − визначити скільки якостей необхідно відібрати для менеджера, щоб оцінювати його роботу.

Існує багато різних точок зору на те, які особисті якості, здібності і цінності є найбільш важливими в роботі менеджера. Визначений інтерес представляє американська, англійська й українська концепції щодо визначення і ранжирування основних якостей менеджера (табл. 4.9) [21].

Таблиця 4.9

Найважливіші якості менеджера за американською, англійською та українською концепціями

Ранг	Концепція
	Американська	Англійська	Українська
1	2	3	4
1	Розвинений розум	Здатність делегувати владу*	Мислення категоріями прибутку
2	Чесність**	Комунікабельність	Компетентність
3	Логічність	Доступність	Працьовитість
4	Технічна грамотність	Вміння слухати інших	Впевненість у собі
5	Загальна ерудиція	Авторитетність	Рішучість
6	Перспективність	Компетентність	Здатність брати на себе відповідальність
7	Комунікабельність	Технічна грамотність	Твердість
8	Цілісність	Чесність	Об’єктивність
9	Лідерство	Твердість	Інтелігентність
10	Здатність делегувати владу	Зацікавленість у людях	Загальна ерудиція
11	Ораторські здібності	Позитивність	Чесність
12	Вміння приймати рішення	Рішучість	Контроль власних емоцій
13	Твердість	Почуття гумору	Вміння визнавати власні помилки
14	Зосередженість	Широта здібностей	Справедливість
15	Вміння виховувати інших	Продуктивність	Комунікабельність

Закінчення табл. 4.9

1	2	3	4
16	Почуття гумору	Дружелюбність	Товариство
17	Вміння слухати інших	Старанність	Вміння слухати інших
18	Бажання слухати	Вміння спілкуватися	Почуття гумору

* курсивом виділені ті якості, здібності і цінності, що присутні в двох із трьох концепціях;

** жирним курсивом виділені ті якості, здібності і цінності, що присутні в трьох концепціях.

Крім того, від американських менеджерів вимагають високого рівня прагматизму, ощадливості, напористості, надійності, рішучості і ясності мови. Американці зосереджені на технічній стороні управління вироб–ництвом, цінуючи ідеали індивідуалізму, вони багато уваги приділяють саме високій теоретичній підготовці окремого спеціаліста.

Аналіз факторів оцінки, які використовувались, показав, що є всього 14 ознак, які оцінюють різні концепції один або декілька разів. Спеціалісти з менеджменту підкреслюють, що не треба обов’язково прагнути до збільшення кількості якостей, що оцінюються, тому що це призводить до дублювання.

Таким чином, проблема відбору якостей для оцінки менеджерів так і не знайшла обґрунтованого наукового рішення.

Таким чином, модель керівника інноваційного підприємства − це сукупність вимог до фахівця, складена з урахуванням особистісних і професійних характеристик, необхідних для ефективного здійснення діяльності в сучасних економічних умовах. Особливе значення має можливість графічного представлення моделі, що істотно полегшує її сприйняття і розширює можливості її використання, зокрема, дозволяє прискорити процедуру відбору кандидатів на посаду або на навчання.

Модель керівника підприємства може бути представлена в графічній формі по особистісній та професійній складовій по чотирьом областях (рис. 4.3) [21].

Рис. 4.3. Модель менеджера

Таким чином, під професійною складовою традиційно розглядаються знання, вміння, навички та досвід у певній галузі людської діяльності, під особистісною складовою − сукупність деяких особистісних якостей. Наука остаточно ще не визначилась стосовно класифікації конкретних характеристик претендентів на такі посади. І це зрозуміло. З одного боку, умови діяльності менеджерів у різних організаціях, на різних рівнях управління дуже відмінні, звідси випливає і відмінність до менеджера. У щоденній діяльності менеджер змушений виконувати функції адміністратора, організатора, фахівця-професіонала, продуцента інформації, вихователя і лідера колективу. З другого боку, формуючи комплекс вимог роботодавець або відповідальна за розстановку кадрів особа, перебувають під впливом різних факторів, які визначило навколишнє або внутрішнє середовище в організації. До тогож, відповідальні за формування вимог до менеджера пербувають під впливом різних теоретичних шкіл і напряміків, мають неоднаковий практичний досвід, сповідують різни політичні ідеології тощо. Проте, для роботодавця, який хоче мати здібних менеджерів з творчим потенціалом, відповідальних і вимогливих, на основі рис. 4.3 можна сформулювати перелік якостей, необхідних для визначення професійного та особистісного профілю керівника підприємства та розподілити їх на дві підгрупи (табл. 4.10).

Таблиця 4.10