- •Тема 1. Управлінська праця менеджера
- •1.1. Функції менеджменту і менеджера в організації
- •Та менеджерів
- •Складові системи формування, функціонування та розвитку управління
- •Характеристика елементів управління
- •1.3. Роль менеджера в розробці та реалізації цілей управління
- •Контрольні запитання
- •Ознаки праці менеджера (пм) як складової управлінської діяльності
- •Тема 2. Сутність і зміст організації праці менеджера
- •2.1. Праця менеджера як складова управлінської діяльності
- •2.2. Зміст управлінської праці менеджера
- •2.3. Методи та інструменти управління у праці менеджера
- •Групи методів управління
- •Характер дії
- •Адміністративні методи управління
- •Соціально-психологічні методи
- •2.4. Корпоративна культура як інструмент для виконання професійної діяльності менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 3. Праця менеджера в ієрархії організації
- •3.1. Залежність праці менеджера від його місця в ієрархічній структурі організації
- •3.2. Основні ролі менеджера та їх вплив на змістовність праці
- •Класифікація ролей менеджера в організації
- •3.3. Функціональні обов’язки менеджера
- •3.4. Праця менеджера в контексті влади та лідерства
- •Відмінні особливості лідера і менеджера
- •Контрольні запитання:
- •Тема 4. Наукові основи визначення якостей менеджера
- •4.1. Еволюція наукового визначення вимог до менеджера
- •Якості менеджера, що необхідні для ефективного управління підприємством
- •Вимоги до особистості менеджера XXI ст.
- •Кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера залежно від країни
- •Порівняльна таблиця якості менеджера «управляючий, а не погонич»
- •4.2. Визначення особливостей якостей менеджера
- •Формування наукових поглядів щодо якостей менеджера
- •Вимоги, які висуваються до сучасного менеджера
- •4.3. Систематизація якостей менеджера
- •Найважливіші якості менеджера за американською, англійською та українською концепціями
- •Перелік якостей менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 5. Основні процедури та операції менеджера
- •5.1. Управлінські рішення: їх ознаки, характеристики і класифікація
- •5.2. Стадії процесу прийняття менеджером управлінських рішень і підходи до їх вирішення
- •Групи теорій, що описують прийняття управлінських рішень
- •5.3. Розпорядчі операції менеджера
- •5.4. Координаційні операції менеджера
- •1. Організаційна культура
- •2. Неформальні комунікації
- •Особливості механізмів координації
- •5.5. Контрольні операції менеджера
- •1 Етап
- •2 Етап
- •3 Етап
- •Критерії ефективного контролю
- •5.6. Комунікативні операції менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 6. Основні методи управління в роботі менеджера
- •6.1. Сутність і класифікація методів управління
- •6.2. Методи адміністративного впливу
- •6.3. Методи організаційного впливу
- •Методи організаційного впливу
- •6.4. Методи матеріального заохочення
- •6.5. Методи соціального впливу та морального заохочення
- •6.6. Методи переконання
- •6.7. Комплексне використання методів управління в роботі менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 7. Час як ресурс менеджера та його планування
- •7.1. Роль часу як ресурсу у праці менеджера
- •7.2. Облік робочого часу
- •7.3. Планування як інструмент організації робочого часу менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 8. Раціональна організація розумової праці менеджера
- •8.1. Сутність наукової організації праці менеджера
- •8.2. Механізація й автоматизація праці менеджера
- •8.3. Інформаційне та документаційне забезпечення роботи менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Нормування управлінської праці
- •9.1. Класифікація затрат робочого часу працівників апарату управління
- •Основний (оперативний) час
- •Час обслуговування робочого місця
- •Час перерв
- •9.2. Трудові нормативи і норми праці для нормування управлінської праці
- •Показники оцінки рівня нормування праці спеціалістів та ауп в системі управління на підприємстві
- •9.3. Методи нормування управлінської праці
- •Групування методів дослідження нормування праці за ознаками
- •Контрольні запитання
- •Тема 10. Регламентування праці менеджерів
- •10.1. Сутність, значення й об’єкти регламентування управлінської праці
- •10.2. Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів діяльності управлінського персоналу
- •Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів
- •10.3. Регламентування діяльності менеджерів різних ієрархічних рівнів
- •Контрольні запитання
- •Тема 11. Делегування повноважень і планування праці менеджера
- •11.1. Сутність та практичне значення делегування повноважень керівників
- •Переваги для підлеглого персоналу при делегуванні повноважень
- •Переваги для структурних підрозділів при делегуванні повноважень
- •11.2. Організація делегування повноважень
- •Завдання, які можна делегувати, а які не варто
- •(За Бернардом)
- •Алгоритм делегування повноважень
- •11.3. Контроль за діяльністю підлеглих працівників, стимулювання самостійності та відповідальності
- •Контрольні запитання
- •Тема 12. Діяльність менеджера з формування корпоративної культури в організації
- •12.1. Роль менеджера у формуванні загально-корпоративних цінностей в організації
- •12.2. Організація менеджером спільної діяльності для досягнення поставленої мети
- •12.3. Професійна мораль менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 13. Підготовка менеджерів
- •13.1. Вимоги до менеджерів з боку роботодавців
- •Характеристики претендентів на посаду менеджера
- •13.2 Форми та методи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації менеджера
- •Концепції підготовки і перепідготовки менеджерів
- •Методи навчання менеджерів на робочому місці
- •Методи позавиробничого навчання менеджерів
- •13.3. Самоосвіта менеджера та її значення
- •Контрольні запитання
- •Тема 14. Оцінювання і стимулювання праці менеджера
- •14.1. Економічне, організаційне і соціальне значення оцінювання праці менеджерів
- •14.2. Поточне і регулярне оцінювання праці менеджерів
- •Завдання оцінювання праці менеджерів
- •14.3. Стимулювання праці менеджерів
- •Комплексна система стимулювання праці менеджера
- •Контрольні запитання
- •Глосарій
- •Використана література
10.2. Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів діяльності управлінського персоналу
Загальна класифікація об’єктів регламентування достатньо велика, однак кожний об’єкт є важливою складовою процесу регламентування. У табл. 10.1 наведено класифікацію об’єктів регламентування та видів регламенту відповідно [26].
Таблиця 10.1
Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів
Об’єкт регламентування |
Вид регламенту |
Функціональний поділ праці в апараті управління |
Організаційна структура управління |
Функціональна матриця поділу праці в структурному підрозділі |
|
Чисельність управлінського персоналу |
Норми: затрат часу, чисельності, обслуговування, виробітку |
Штатний розклад |
|
Технологія управління |
Оперограма процесу |
Органограма процесу |
|
Документограма процесу |
|
Логіко-інформаційна схема |
|
Технологічні карти виконання управлінських процедур |
|
Інформаційне забезпечення управління |
Схема інформаційних потоків |
Схема документообігу в системі управління |
|
Праця управлінського персоналу |
Трудовий договір |
Нормативно-правові акти |
|
Статут організації |
|
Положення про структурний підрозділ |
|
Посадова інструкція |
|
Колективний договір |
|
Планово-економічна документація |
|
Єдиний графік проведення нарад тощо |
|
Правила внутрішнього трудового розпорядку |
|
Документація з охорони праці та пожежної безпеки |
|
Оперативна документація |
|
Організаційна структура управлінського персоналу |
Статут |
Положення |
|
Постанови |
Слід розглянути призначення кожного регламенту.
Організаційна структура управління – визначає склад підрозділів апарату управління, підпорядкованість.
Функціональна матриця поділу праці в структурному підрозділі – регламентує розподіл функцій структурних підрозділів.
Норми: затрат часу, чисельності, обслуговування, виробітку – використовуються для оптимізації чисельності, а також вирівнювання інтенсивності та напруженості праці.
Штатний розклад – регламентує нормативну номенклатуру посад, чисельність.
Оперограма процесу – встановлює послідовність виконання операцій.
Органограма процесу – встановлює розподіл повноважень.
Документограма процесу – встановлює маршрути проходження документів.
Логіко-інформаційна схема – встановлює строки виконання.
Технологічні карти виконання управлінських процедур – регламентують зміст операцій і переходів, порядок виконання, учасників, трудомісткість тощо.
Схема інформаційних потоків – встановлює зв’язки між джерелами та адресатами інформації.
Схема документообігу в системі управління – встановлює перелік усіх документів, їх джерела, періодичність.
Трудовий договір – регламентує правові засади трудових відносин.
Нормативно-правові акти – регламентують права, обов’язки та відповідальність юридичних осіб.
Статут організації – визначає склад,структуру, компетенцію.
Положення про структурний підрозділ – визначає права, обов’язки та відповідальність підрозділів та керівників.
Посадова інструкція – регламентує зміст роботи працівника.
Колективний договір – регламентує відносини соціального партнерства.
Планово-економічна документація – регламентує обсяги планових завдань підрозділів.
Єдиний графік проведення нарад тощо – упорядковує та полегшує процес планування робочого часу керівників.
Правила внутрішнього трудового розпорядку – регламентують робочий час, права та обов’язки працівників.
Документація з охорони праці та пожежної безпеки – регламентує правила охорони праці та пожежної безпеки.
Оперативна документація – регулює поточну діяльність управлін–ського персоналу.
Наведена класифікація враховує більшість об’єктів регламентування та види регламентів незалежно від форми власності підприємства, організації, чисельності, філософії, стилю управління тощо.
