Контрольні запитання

1. Розкрийте сутність поняття «делегування повноважень». Виз–начте переваги та недоліки методу делегування повноважень з точки зору менеджера підприємства.

2. Чим обумовлена необхідність делегування повноважень?

3. Які переваги має реалізація принципу делегування повноважень для підлеглого персоналу та структурних підрозділів підприємства?

4. Які завдання варто передавати на виконання підлеглим, а які ні? Дайте пояснення чому?

5. Яке значення має контроль за діяльністю підлеглих?

6. Чим відрізняється поточний контроль від запобіжного?

7. Чи необхідно стимулювати підлеглих в рамках делегування пов–новажень? Якщо так, то якими засобами?

8. У яких ситуаціях менеджеру доцільно використовувати делегу–вання повноважень?

9. Назвіть і охарактеризуйте фактори, що перешкоджають актив–ному делегуванню повноважень на підприємстві.

Тести

1. Делегування повноважень – це:

а) перерозподіл обов’язків, прав і відповідальність між керівником і його підлеглими;

б) розширення обсягу функцій та завдань, що виконує організація;

в) підвищення оперативності та поліпшення якості управлінських рішень;

г) чіткий та ефективний розподіл обов’язків, прав та відповідаль–ності.

2. Фактори, що впливають на процес делегування повноважень:

а) розмір організації, особливості структури управління, рівень спеціалізації організації, виробнича ситуація, соціально-психологічний клімат колективу;

б) розмір організації, рівень професійної підготовки персоналу, виробнича ситуація, соціально-психологічний клімат колективу, рівень спеціалізації організації;

в) розмір організації, рівень професійної підготовки персоналу, рівень спеціалізації організації, виробнича ситуація;

г) розмір організації, рівень професійної підготовки персоналу, рівень спеціалізації організації, виробнича ситуація, виробнича ситуація, соціально-психологічний клімат колективу.

3. Делегування повноважень як явище і процес тісно пов’язане з:

а) кооперацією праці між рівнями управління та всередині структурних підрозділів та плануванням діяльності керівників;

б) поділом праці між рівнями управління та всередині структурних підрозділів та плануванням діяльності керівників;

в) поділом праці між структурними підрозділами та прогнозуванням діяльності керівників;

г) кооперацією та поділом праці між рівнями управління та всередині структурних підрозділів.

4. Повноваження в галузі управління складаються з:

а) уміння менеджера управляти людьми, права ухвалювати управлінські рішення, відповідальності за результати роботи;

б) права менеджера управляти людьми, права ухвалювати управ–лінські рішення, відповідальності за результати роботи;

в) права менеджера управляти людьми, обов’язку ухвалювати управлінські рішення, відповідальності за результати роботи;

г) права менеджера передавати свої повноваження, обов’язку ухвалювати управлінські рішення, відповідальності за результати роботи.

5. Які основні переваги для підлеглого персоналу виникають у разі правильного делегування повноважень:

а) поліпшенню соціально-психологічного клімату, розширення прав та відповідальності, скорочення витрат часу на проведення оперативного регулювання виробництва;

б) поліпшенню соціально-психологічного клімату, звільнення від другорядних операцій, розширення прав та відповідальності, збагачу–ється зміст праці підлеглих працівників, виникає можливість підвищити кваліфікацію;

в) звільнення від другорядних операцій, скорочення витрат часу на проведення оперативного регулювання виробництва, виникає можливість підвищити кваліфікацію та розширити професійний кругозір;

г) поліпшенню соціально-психологічного клімату, розширення повноважень, прав та відповідальності працівників, виникає можливість підвищити кваліфікацію та розширити професійний кругозір.

6. Які основні переваги для підлеглого персоналу виникають у разі правильного делегування повноважень:

а) звільнення від другорядних операцій, скорочення витрат часу на проведення оперативного регулювання виробництва, виникає можливість підвищити кваліфікацію та розширити професійний кругозір;

б) звільнення від другорядних операцій, скорочення витрат часу на проведення оперативного регулювання виробництва, одноосібне управління замінюється системою ефективного самоуправління;

в) звільнення від другорядних операцій, скорочення витрат часу на проведення оперативного регулювання виробництва, одноосібне управ–ління замінюється системою ефективного самоуправління, розширення повноважень, прав та відповідальності працівників,;

г) поліпшення соціально-психологічного клімату, розширення прав та відповідальності, скорочення витрат часу на проведення оперативного регулювання виробництва.

7. Інтегрована функція процесу управління при якій керівник розподіляє між підлеглими конкретні завдання, повноваження та відповідальність – це:

а) керівництво;

б) делегування;

в) повноваження;

г) управління.

8. Діапазон виконання управлінських рішень включає:

а) завдання, компетенції, функціональна відповідальність перед керівником;

б) завдання, управлінську компетентність, функціональна відпові–дальність перед керівником;

в) досвід, знання, компетенції, функціональна відповідальність перед керівником;

г) знання, компетенції, функціональна відповідальність перед керівником.

9. До завдань, які можна делегувати відносяться:

а) вирішення проблем, які вимагають фахових знань і певного досвіду, виступи з доповідями, підготовка аналітичних оглядів, форму–вання виробничої та організаційної структур підприємства;

б) розроблення стратегії підприємства, проведення підготовчих робіт, межі повноважень чітко зафіксовані;

в) виступи з доповідями, підготовка аналітичних оглядів, завдання відповідне кваліфікації працівників і рівню його компетентності, розроблення концепції маркетингу;

г) виступи з доповідями, підготовка аналітичних оглядів, завдання відповідне кваліфікації працівників і рівню його компетентності, проведення підготовчих робіт.

10. До завдань, які не можна делегувати відносяться:

а) виступи з доповідями, підготовка аналітичних оглядів, завдання відповідне кваліфікації працівників і рівню його компетентності, розроблення концепції маркетингу;

б) формування місії підприємства, розроблення стратегії підприємства, підготовка аналітичних оглядів;

в) вирішення проблем, які вимагають фахових знань і певного досвіду, виступи з доповідями, підготовка аналітичних оглядів, форму–вання виробничої та організаційної структур підприємства;

г) розроблення стратегії підприємства, формування виробничої та організаційної структур підприємства, реструктуризація підприємства.

11. Відповідальність за дії (чи бездіяльність), яку несе виконавець у рамках делегованих йому повноважень та відповідальність за керівництво, яку несе сам керівник – це:

а) форми відповідальності;

б) види відповідальності;

в) типи відповідальності;

г) моделі відповідальності.

12. Що передається в процесі делегування від начальника підлеглому?

а) завдання + повноваження + функціональна відповідальність;

б) права + завдання + управлінська відповідальність + функціо–нальна відповідальність;

в) завдання + повноваження + інформація + управлінська відпові–дальність;

д) ресурси + інформація + управлінська відповідальність.

13. Цілеспрямоване виділення деяких бізнес-процесів (або навіть систем) і делегування їхньої реалізації іншим виконавцям - це:

а) аутсорсинг;

б) інсорсинг;

в) аутстаффинг;

г) передача підрядним організаціям виконання функцій.

14. Аналітико-оцінна функція процесу управління, яка забезпечує зворотний зв'язок і дозволяє безперервно повторювати циклічний процес управління – це:

а) делегування повноважень;

б) координація;

в) контроль;

г) управління.

15. Професійна та управлінська діяльність працівника – це:

а) суб’єкти контролю;

б) процес контролю;

в) завдання контролю;

г) об’єкти контролю.

16. Залежно від регулярності проведення контролю виділяють такі види контролю:

а) запобіжний, поточний, підсумковий;

б) суцільний, вибірковий, щоденний;

в) активний, пасивний, суцільний, вибірковий;

г) щоденний, періодичний, разовий.

17. Залежно від етапу проведення виділяють такі види контролю:

а) запобіжний, поточний, підсумковий;

б) суцільний, вибірковий, щоденний;

в) активний, пасивний, суцільний, вибірковий;

г) щоденний, періодичний, разовий.

18. Залежно від обставин та потреб виділяють такі види контролю, як:

а) запобіжний, поточний, підсумковий;

б) суцільний, вибірковий, щоденний;

в) активний, пасивний, суцільний, вибірковий;

г) щоденний, періодичний, разовий.

19. Мотивація за допомогою процесу передбачає зацікавлення працівника в досягненні кінцевого результату, охоплює:

а) творчий процес, можливість набути новий досвід, знання, зв’язків, репутації та можливість подальшого кар’єрного зростання;

б) можливість знайомства з цікавими людьми, творчий процес та можливість набути новий досвід, знання, зв’язки, репутацію;

в) важливість успішного виконання завдання, матеріальне стимулю-вання позитивних результатів, можливість подальшого кар’єрного зростання;

г) пропозицію завдання, важливість успішного виконання завдання, матеріальне стимулювання позитивних результатів.

20. Мотивація за допомогою результату передбачає зацікавлення працівника в досягненні кінцевого результату охоплює:

а) творчий процес, можливість набути новий досвід, знання, зв’язки, репутацію та можливість подальшого кар’єрного зростання;

б) можливість знайомства з цікавими людьми, творчий процес та можливість набути новий досвід, знання, зв’язки, репутацію;

в) важливість успішного виконання завдання, матеріальне стимулю-вання позитивних результатів, можливість подальшого кар’єрного росту;

г) пропозицію завдання, важливість успішного виконання завдання, матеріальне стимулювання позитивних результатів.