- •Тема 1. Управлінська праця менеджера
- •1.1. Функції менеджменту і менеджера в організації
- •Та менеджерів
- •Складові системи формування, функціонування та розвитку управління
- •Характеристика елементів управління
- •1.3. Роль менеджера в розробці та реалізації цілей управління
- •Контрольні запитання
- •Ознаки праці менеджера (пм) як складової управлінської діяльності
- •Тема 2. Сутність і зміст організації праці менеджера
- •2.1. Праця менеджера як складова управлінської діяльності
- •2.2. Зміст управлінської праці менеджера
- •2.3. Методи та інструменти управління у праці менеджера
- •Групи методів управління
- •Характер дії
- •Адміністративні методи управління
- •Соціально-психологічні методи
- •2.4. Корпоративна культура як інструмент для виконання професійної діяльності менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 3. Праця менеджера в ієрархії організації
- •3.1. Залежність праці менеджера від його місця в ієрархічній структурі організації
- •3.2. Основні ролі менеджера та їх вплив на змістовність праці
- •Класифікація ролей менеджера в організації
- •3.3. Функціональні обов’язки менеджера
- •3.4. Праця менеджера в контексті влади та лідерства
- •Відмінні особливості лідера і менеджера
- •Контрольні запитання:
- •Тема 4. Наукові основи визначення якостей менеджера
- •4.1. Еволюція наукового визначення вимог до менеджера
- •Якості менеджера, що необхідні для ефективного управління підприємством
- •Вимоги до особистості менеджера XXI ст.
- •Кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера залежно від країни
- •Порівняльна таблиця якості менеджера «управляючий, а не погонич»
- •4.2. Визначення особливостей якостей менеджера
- •Формування наукових поглядів щодо якостей менеджера
- •Вимоги, які висуваються до сучасного менеджера
- •4.3. Систематизація якостей менеджера
- •Найважливіші якості менеджера за американською, англійською та українською концепціями
- •Перелік якостей менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 5. Основні процедури та операції менеджера
- •5.1. Управлінські рішення: їх ознаки, характеристики і класифікація
- •5.2. Стадії процесу прийняття менеджером управлінських рішень і підходи до їх вирішення
- •Групи теорій, що описують прийняття управлінських рішень
- •5.3. Розпорядчі операції менеджера
- •5.4. Координаційні операції менеджера
- •1. Організаційна культура
- •2. Неформальні комунікації
- •Особливості механізмів координації
- •5.5. Контрольні операції менеджера
- •1 Етап
- •2 Етап
- •3 Етап
- •Критерії ефективного контролю
- •5.6. Комунікативні операції менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 6. Основні методи управління в роботі менеджера
- •6.1. Сутність і класифікація методів управління
- •6.2. Методи адміністративного впливу
- •6.3. Методи організаційного впливу
- •Методи організаційного впливу
- •6.4. Методи матеріального заохочення
- •6.5. Методи соціального впливу та морального заохочення
- •6.6. Методи переконання
- •6.7. Комплексне використання методів управління в роботі менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 7. Час як ресурс менеджера та його планування
- •7.1. Роль часу як ресурсу у праці менеджера
- •7.2. Облік робочого часу
- •7.3. Планування як інструмент організації робочого часу менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 8. Раціональна організація розумової праці менеджера
- •8.1. Сутність наукової організації праці менеджера
- •8.2. Механізація й автоматизація праці менеджера
- •8.3. Інформаційне та документаційне забезпечення роботи менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Нормування управлінської праці
- •9.1. Класифікація затрат робочого часу працівників апарату управління
- •Основний (оперативний) час
- •Час обслуговування робочого місця
- •Час перерв
- •9.2. Трудові нормативи і норми праці для нормування управлінської праці
- •Показники оцінки рівня нормування праці спеціалістів та ауп в системі управління на підприємстві
- •9.3. Методи нормування управлінської праці
- •Групування методів дослідження нормування праці за ознаками
- •Контрольні запитання
- •Тема 10. Регламентування праці менеджерів
- •10.1. Сутність, значення й об’єкти регламентування управлінської праці
- •10.2. Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів діяльності управлінського персоналу
- •Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів
- •10.3. Регламентування діяльності менеджерів різних ієрархічних рівнів
- •Контрольні запитання
- •Тема 11. Делегування повноважень і планування праці менеджера
- •11.1. Сутність та практичне значення делегування повноважень керівників
- •Переваги для підлеглого персоналу при делегуванні повноважень
- •Переваги для структурних підрозділів при делегуванні повноважень
- •11.2. Організація делегування повноважень
- •Завдання, які можна делегувати, а які не варто
- •(За Бернардом)
- •Алгоритм делегування повноважень
- •11.3. Контроль за діяльністю підлеглих працівників, стимулювання самостійності та відповідальності
- •Контрольні запитання
- •Тема 12. Діяльність менеджера з формування корпоративної культури в організації
- •12.1. Роль менеджера у формуванні загально-корпоративних цінностей в організації
- •12.2. Організація менеджером спільної діяльності для досягнення поставленої мети
- •12.3. Професійна мораль менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 13. Підготовка менеджерів
- •13.1. Вимоги до менеджерів з боку роботодавців
- •Характеристики претендентів на посаду менеджера
- •13.2 Форми та методи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації менеджера
- •Концепції підготовки і перепідготовки менеджерів
- •Методи навчання менеджерів на робочому місці
- •Методи позавиробничого навчання менеджерів
- •13.3. Самоосвіта менеджера та її значення
- •Контрольні запитання
- •Тема 14. Оцінювання і стимулювання праці менеджера
- •14.1. Економічне, організаційне і соціальне значення оцінювання праці менеджерів
- •14.2. Поточне і регулярне оцінювання праці менеджерів
- •Завдання оцінювання праці менеджерів
- •14.3. Стимулювання праці менеджерів
- •Комплексна система стимулювання праці менеджера
- •Контрольні запитання
- •Глосарій
- •Використана література
Концепції підготовки і перепідготовки менеджерів
Концепція |
Основна характеристика |
Фрагментарний |
не вимагає інвестицій, не пов’язаний з цілями конкретних організацій, дає базову підготовку в центрах тренінгу |
Формалізований |
підготовка менеджерів розглядається як частина їх кар’єри, сумісно з ресурсними потребами фірми та індивідуальними зусиллями менеджера. Базові знання доповнюються спеціальними курсами з розвитку окремих вмінь і навиків з допомогою викладачів – тренерів і лінійних керівників |
Цільовий |
зумовлений безперервним навчанням для забезпечення рішення задач бізнесу в умовах конкуренції. Підготовка тісно пов’язана зі стратегією організації та індивідуальними цілями навчаючого, які реалізуються за допомогою курсів і пов’язаними із характером виконуваної роботи. При цьому відсутній набір директив з боку лінійних керівників, які несуть відповідальність за підготовку менеджерів і проявляють толерантність відносно тих, хто навчає |
Залежно від конкретної мети і фінансових можливостей навчання менеджерів може відбуватися всередині організації (внутрішньо–виробниче) і поза нею (позавиробниче). Кожен з цих варіантів має свої переваги й недоліки. За внутрішньовиробничого навчання програма і методика підготовки працівника добре узгоджуються з потребами та специфікою організації, процес передачі знань і результати легко контролюються, витрати відносно невеликі. Недоліком можна вважати обмежені можливості використання новітніх досягнень науки та практики (табл. 13.3).
Таблиця 13.3
Методи навчання менеджерів на робочому місці
Метод |
Мета і форми реалізації |
Виробниче інструктування |
Ознайомлення з новими методами роботи, новою інформацією. Інструктивні поради та бесіди, наставництво |
Колективне обговорення складних питань, перспективних завдань |
Пошук шляхів і способів розв'язання проблеми. Виробничі наради, засідання вчених і технічних рад |
Планомірна зміна робочого місця і посадових функцій (ротація) |
Формування широкого виробничого кругозору, розвміння системності організаційних та інформаційних зв'язків на підприємстві. Відбувається за індивідуальним планом згідно з програмою підготовки резерву керівників |
Виконання обов'язків помічника, стажиста, дублера керівника, заступника |
Прискорене засвоєння методів і прийомів роботи керівників. Відбувається за індивідуалізованими програмами та графіками |
Колективна творчість у рамках розроблення складних виробничих проектів |
Засвоєння навичок роботи в команді, ділового спілкування, аргументування власних ідей і думок, збагачення новою інформацією. Відбувається у формі як формальних організаційних структур, так і в тимчасових творчих групах іноді із залученням зовнішніх консультантів |
Позавиробниче навчання має за головну мету оволодіння новітніми технологіями, набуття кращого виробничого досвіду (табл. 13.4). Недоліком є відрив працівника від виробництва, нерідко – висока плата за навчання, недостатнє узгодження навчальних програм з конкретними потребами організації. Уникнути недоліків цих двох різновидів можна шляхом їх поєднання. Позавиробниче підвищення кваліфікації менед–жерів традиційно поділяється на короткострокове (до 12 годин) і довгострокове (від 72 до 500 годин). Підвищення кваліфікації в Україні забезпечується спеціалізованими факультетами вищих навчальних закладів, а також відомчими (галузевими) центрами підвищення кваліфі–кації та перепідготовки кадрів.
Сьогодні кожен менеджер повинен мати достатні знання з теорії управління, технології, організації та економіки виробництва, господар–ського і трудового законодавства. Але не менш важливим є володіння вміннями і навичками «мотивувати самого себе»; працювати в команді; уважно спостерігати і відбирати, відкидаючи все зайве, важливу для аналізу інформацію; визначати проблему і аналізувати альтернативні варіанти її вирішення; зосереджуватись і приймати необхідні рішення у стресових ситуаціях.
Таблиця 13.4