Контрольні запитання

1. Назвіть елементи, на які переважно витрачається робочий час менеджера.

2. Дайте визначення поняттю «робочий час».

3. Дайте визначення поняттям «стрес» та «стресостійкість».

4. Охарактеризуйте основні методи обліку робочого часу.

5. У чому полягає зміст обліку робочого часу?

6. Назвіть складові частини планування.

7. Перерахуйте основні переваги планування, які на вашу думку є найбільш важливими для менеджера.

8. Назвіть основні правила, яких треба дотримуватися при плану–ванні.

9. Які етапи процесу планування ви знаєте? Надайте стислу характеристику.

10. Коли використовується щотижневий облік?

11. Дайте визначення поняттю «фотографія робочого часу». Що за мету ставить використання фотографії робочого часу?

12. За якими критеріями та на які групи розділяються всі справи за методом Ейзенхауера? Наведіть приклади справ кожної з груп.

Тести

1. Робочий час менеджера – це …

а) період часу з моменту надходження на підприємство засобів виробництва до випуску готової продукції;

б) це встановлений законодавством час, протягом якого працівники вільні від виконання трудових обов'язків і який вони можуть використовувати на власний розсуд;

в) це встановлений відповідно до діючого законодавства час, протягом якого менеджер виконує свої трудові обов’язки в організації;

г) вид діяльності, спрямованої на досягнення певних передбачених цілей виробничо-господарською організацією, яка функціонує в ринкових умовах, шляхом раціонального використання її матеріальних, трудових і фінансових ресурсів. 

2. Виберіть з переліку те, на що витрачається час менеджера.

а) загальне керівництво, роботу з інформацією, роботу з документами, роботу з підлеглими;

б) загальне керівництво, організацію виробничої діяльності, розмови по телефону, зустріч із друзями;

в) роботу з інформацією, складання фінансового звіту, аналіз виконання запланованого;

г) проведення тренінгів, організація відпочинку працюючих, роботу з документами.

3. Яка якість для менеджера є найважливішою:

а) швидко відповідати на дзвінки;

б) вчасно підписувати необхідні документи;

в) вміння реагувати на зміни на підприємстві й поза ним;

г) здатність встановлювати міру впливу на інших людей?

4. Результат відсутності чіткості, плановості та організованості роботи менеджерів – це:

а) організація праці;

б) брак часу;

в) непередбачена перерва;

г) недостатня організація праці.

5. Наслідком недоліків у організації праці, порушень правил трудового розпорядку та дисципліни праці є:

а) продуктивні витрати;

б) непродуктивні витрати;

в) змінні витрати;

г) непрямі витрати.

6. Стрес – це:

а) тривожний стан психіки в очікуванні чогось невідомого, яке може мати небажані наслідки;

б) почуття безвиході і безперспективності;

в) реакція психіки людини на таке роздратування, в якому вона розрізняє небезпеку в тому чи іншому вигляді;

г) реакція психіки людини на співвідношення між вимогами, що до неї висуваються, та її здатністю їх задовольнити.

7. Стресостійкість – це:

а) раптова атака на чужу психіку, усвідомлена чи імпульсивна, є формою розрядки емоційної напруги;

б) здатність менеджера свідомо протидіяти стресу;

в) приховане спонукання адресата до переживання певних станів, прийняття рішень або виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей;

г) здатність менеджера уникнути стресу.

8. Процес, який вимагає дисципліни, свідомого підходу до себе, означає самоорганізацію, називається:

а) самоменеджментом;

б) тайм-менеджментом;

в) процесом перерозподілу часу;

г) організацією праці.

9. Облік робочого часу – це:

а) встановлений законодавством час, протягом якого працівники вільні від виконання трудових обов'язків і який вони можуть використовувати на власний розсуд;

б) виявлення і фіксація виходу працівника на роботу, отримання відомостей про фактично відпрацьований час кожним працівником;

в) час, протягом якого працівник виконує роботу, визначену угодою, підпорядковуючись внутрішньому трудовому розпорядку;

г) результат відсутності чіткості, плановості та організованості роботи менеджерів.

10. Складний і багатогранний процес, в якому необхідно комплексно вирішувати багато завдань, здійснювати великий обсяг розрахунків і прогнозувати обстановку – це:

а) організація особистої роботи;

б) тайм-менеджмент;

в) складання бізнес-плану;

г) планування особистої роботи.

11. У чому є головна перевага планування робочого часу:

а) виграш у часі, час затрачений на планування приводить до скорочення часу на використання й у кінцевому рахунку приводить до економії часу в цілому;

б) максимально використовувати власні можливості, свідомо керувати перебігом свого життя (самовизначатися) і переборювати зовнішні обставини як на роботі, так і в особистому житті;

в) спрощення системи організації робочого дня;

г) збільшення прибутку підприємства?

12. При упорядкуванні плану скільки часу треба залишити вільним, а скільки чітко розпланувати:

а) 20 % − вільний, 80 % − запланований;

б) 40 % − вільний,60 % − запланований;

в) 60 % − вільний, 40 % − запланований;

г) 35 % − вільний, 65 % − запланований?

13. Першим етапом розробки плану роботи менеджера є:

а) визначення резерву часу;

б) визначення витрат часу на виконання окремих робіт;

в) складання плану;

г) визначення робіт, які необхідно виконати у плановому періоді.

14. Метою проранжування планових робіт з точки зору важливості та невідкладності є:

а) визначення обсягу витрат на заплановані роботи;

б) визначення резерву часу;

в) вилучення другорядних дій;

г) вилучення термінових справ.

15. Щоб встигати більше за меншу кількість часу, потрібна:

а) організованість і самодисципліна;

б) планування робочого часу;

в) визначення резерву часу;

г) організація праці.

16. Фотографію та самофотографію робочого та вільного часу менеджера доцільно проводити для:

а) для визначення тривалості добової роботи;

б) для обліку робочого часу;

в) для визначення простоїв;

г) для вдосконалення праці.

17. Метод, при якому вимірюються всі без винятку витрати робочого часу протягом певного періоду – це:

а) самофотографія;

б) фотографія робочого часу;

в) вахтовий метод;

г) метод моментних спостережень.

18. Самофографія – це:

а) виявлення і фіксація виходу працівника на роботу, отримання відомостей про фактично відпрацьований час кожним працівником;

б) складний і багатогранний процес, в якому необхідно комплексно вирішувати багато завдань, здійснювати великий обсяг розрахунків і прогнозувати обстановку;

в) метод, при якому вимірюються всі без винятку витрати робочого часу протягом певного періоду;

г) різновид індивідуальної фотографії, роз­рахований на те, що працівник сам проводитиме спостереження за своєю роботою і фіксуватиме втрати робочого часу з різних причин, у першу чергу ті, що трапляються не з його вини.

19. За допомогою яких методів може здійснюватися вибір пріоритетних справ?

а) принципу Паретто, методу АБВ-аналізу, методу Ейзенхауера;

б) методу Ейзенхауера, нормативному методу;

в) принципу Паретто, методу Ейзенхауера, фотографії робочого часу;

г) методу Ейзенхауера, за допомогою методів самофотографії та фотографії робочого часу.