- •Тема 1. Управлінська праця менеджера
- •1.1. Функції менеджменту і менеджера в організації
- •Та менеджерів
- •Складові системи формування, функціонування та розвитку управління
- •Характеристика елементів управління
- •1.3. Роль менеджера в розробці та реалізації цілей управління
- •Контрольні запитання
- •Ознаки праці менеджера (пм) як складової управлінської діяльності
- •Тема 2. Сутність і зміст організації праці менеджера
- •2.1. Праця менеджера як складова управлінської діяльності
- •2.2. Зміст управлінської праці менеджера
- •2.3. Методи та інструменти управління у праці менеджера
- •Групи методів управління
- •Характер дії
- •Адміністративні методи управління
- •Соціально-психологічні методи
- •2.4. Корпоративна культура як інструмент для виконання професійної діяльності менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 3. Праця менеджера в ієрархії організації
- •3.1. Залежність праці менеджера від його місця в ієрархічній структурі організації
- •3.2. Основні ролі менеджера та їх вплив на змістовність праці
- •Класифікація ролей менеджера в організації
- •3.3. Функціональні обов’язки менеджера
- •3.4. Праця менеджера в контексті влади та лідерства
- •Відмінні особливості лідера і менеджера
- •Контрольні запитання:
- •Тема 4. Наукові основи визначення якостей менеджера
- •4.1. Еволюція наукового визначення вимог до менеджера
- •Якості менеджера, що необхідні для ефективного управління підприємством
- •Вимоги до особистості менеджера XXI ст.
- •Кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера залежно від країни
- •Порівняльна таблиця якості менеджера «управляючий, а не погонич»
- •4.2. Визначення особливостей якостей менеджера
- •Формування наукових поглядів щодо якостей менеджера
- •Вимоги, які висуваються до сучасного менеджера
- •4.3. Систематизація якостей менеджера
- •Найважливіші якості менеджера за американською, англійською та українською концепціями
- •Перелік якостей менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 5. Основні процедури та операції менеджера
- •5.1. Управлінські рішення: їх ознаки, характеристики і класифікація
- •5.2. Стадії процесу прийняття менеджером управлінських рішень і підходи до їх вирішення
- •Групи теорій, що описують прийняття управлінських рішень
- •5.3. Розпорядчі операції менеджера
- •5.4. Координаційні операції менеджера
- •1. Організаційна культура
- •2. Неформальні комунікації
- •Особливості механізмів координації
- •5.5. Контрольні операції менеджера
- •1 Етап
- •2 Етап
- •3 Етап
- •Критерії ефективного контролю
- •5.6. Комунікативні операції менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 6. Основні методи управління в роботі менеджера
- •6.1. Сутність і класифікація методів управління
- •6.2. Методи адміністративного впливу
- •6.3. Методи організаційного впливу
- •Методи організаційного впливу
- •6.4. Методи матеріального заохочення
- •6.5. Методи соціального впливу та морального заохочення
- •6.6. Методи переконання
- •6.7. Комплексне використання методів управління в роботі менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 7. Час як ресурс менеджера та його планування
- •7.1. Роль часу як ресурсу у праці менеджера
- •7.2. Облік робочого часу
- •7.3. Планування як інструмент організації робочого часу менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 8. Раціональна організація розумової праці менеджера
- •8.1. Сутність наукової організації праці менеджера
- •8.2. Механізація й автоматизація праці менеджера
- •8.3. Інформаційне та документаційне забезпечення роботи менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Нормування управлінської праці
- •9.1. Класифікація затрат робочого часу працівників апарату управління
- •Основний (оперативний) час
- •Час обслуговування робочого місця
- •Час перерв
- •9.2. Трудові нормативи і норми праці для нормування управлінської праці
- •Показники оцінки рівня нормування праці спеціалістів та ауп в системі управління на підприємстві
- •9.3. Методи нормування управлінської праці
- •Групування методів дослідження нормування праці за ознаками
- •Контрольні запитання
- •Тема 10. Регламентування праці менеджерів
- •10.1. Сутність, значення й об’єкти регламентування управлінської праці
- •10.2. Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів діяльності управлінського персоналу
- •Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів
- •10.3. Регламентування діяльності менеджерів різних ієрархічних рівнів
- •Контрольні запитання
- •Тема 11. Делегування повноважень і планування праці менеджера
- •11.1. Сутність та практичне значення делегування повноважень керівників
- •Переваги для підлеглого персоналу при делегуванні повноважень
- •Переваги для структурних підрозділів при делегуванні повноважень
- •11.2. Організація делегування повноважень
- •Завдання, які можна делегувати, а які не варто
- •(За Бернардом)
- •Алгоритм делегування повноважень
- •11.3. Контроль за діяльністю підлеглих працівників, стимулювання самостійності та відповідальності
- •Контрольні запитання
- •Тема 12. Діяльність менеджера з формування корпоративної культури в організації
- •12.1. Роль менеджера у формуванні загально-корпоративних цінностей в організації
- •12.2. Організація менеджером спільної діяльності для досягнення поставленої мети
- •12.3. Професійна мораль менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 13. Підготовка менеджерів
- •13.1. Вимоги до менеджерів з боку роботодавців
- •Характеристики претендентів на посаду менеджера
- •13.2 Форми та методи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації менеджера
- •Концепції підготовки і перепідготовки менеджерів
- •Методи навчання менеджерів на робочому місці
- •Методи позавиробничого навчання менеджерів
- •13.3. Самоосвіта менеджера та її значення
- •Контрольні запитання
- •Тема 14. Оцінювання і стимулювання праці менеджера
- •14.1. Економічне, організаційне і соціальне значення оцінювання праці менеджерів
- •14.2. Поточне і регулярне оцінювання праці менеджерів
- •Завдання оцінювання праці менеджерів
- •14.3. Стимулювання праці менеджерів
- •Комплексна система стимулювання праці менеджера
- •Контрольні запитання
- •Глосарій
- •Використана література
Комплексна система стимулювання праці менеджера
Складові |
Методи |
Мета |
1 |
2 |
3 |
Ефективна система матеріального стимулювання |
Підвищити рентабельність підприємства шляхом розвитку маркетингової діяльності (вивчення ринку: конкурентів, постачальників, партнерів, споживачів; виявлення внутрішніх резервних ресурсів) |
Соціальна захищеність і інтеграція з підприємством. Підвищення трудової активності |
Ефективна система участі у розподілі доходу підприємства |
Забезпечити рівну залежність розмірів і термінів виплат премій від результатів праці менеджерів. Премії за активну трудову участь повинні виплачуватися обов'язково і без затримок. Для цього підприємству необхідно мати резервний фонд. Надалі, підвищення продуктив-ності праці забезпечить отримання прибутку. Премії будуть виплачуватися з чистого прибутку. Конкретно премії менеджерам будуть виплачуватися за збільшення обсягів реалізації. |
Соціальна захищеність і інтеграція з підприємством. Підвищення трудової активності |
Надання соціальних пільг і переваг незалежно від результатів роботи |
Створення умов для лікування і відпочинку, оплата проїзду |
Соціальна захищеність і інтеграція з підприємством. Підвищення трудової активності |
Закінчення табл. 14.2
1 |
2 |
3 |
Залучення до прий-няття рішень |
Делегування відповідальності, добровільна участь у прийнятті рішень. Необхідно надати менеджерам більше повноважень для того, щоб внести свій внесок у вирішення проблеми забезпечення рентабельності підприємства (можливість прийняття участі у висуванні ідей щодо розвитку виробництва, успішному функціонуванню на ринку). |
Формування статусу (твердження в організації). Задоволення потреби в спілкуванні |
Інформування про справи підприєм-ства |
Збори колективу, наради в кінці робочого тижня, прийняття спільних рішень шляхом голосування |
Інтерес до долі підприємства. Підвищення власної значущості. |
Організована сис-тема оцінки щодо ліквідації нерівно-мірності у розподілі прибутку |
Визначення внеску керівника підприємства за результатами «тристоронньої» оцінки менеджера: підлеглими, колегами і керівником вищого рівня управління |
Можливість виявлення недоліків у роботі менеджерів, розробки програми з їх усунення |
За тим, як відбувається процес визнання заслуг протягом трудового життя, що виражається динамікою зростання заробітку і виплатою премій, можна говорити і про адекватні процеси його інтеграції з виробництвом (підприємством, фірмою). Якщо немає визнання, то не буде і лояльного мотивованого ставлення до підприємства з боку менеджера, немає орієнтації на високу продуктивність, віддачу.
Довгострокові заохочувальні схеми впроваджуються з метою стимулювати і винагородити за багаторічне зростання і процвітання підприємства, а також надати довгострокову перспективність управлін–ським рішенням. Якщо брати до уваги тільки короткострокові цілі, менеджер, наприклад, може збільшити прибутковість підприємства, скоротивши витрати на утримання обладнання, що могло б негативним чином позначитися через два-три рока [12].
Необхідність прив'язати оплату праці менеджера до результатів діяльності підприємства з тим, щоб зробити її більш ризиковою, призвело до впровадження схем оплати за результатами. Схеми за результатами – це схеми, за якими оплата залежить від фінансових результатів, пов'язаних з виконанням цілей, поставлених на початку багаторічного періоду. Не менш важливе значення мають і інші чинники – соціальна захищеність (надання соціальних пільг і переваг), участь у прийнятті важливих виробничих рішень, можливості професійного зростання.
Пільги та привілеї: надання права на гнучкий графік роботи; надання відгулів, збільшення тривалості оплачуваних відпусток за певні досяг–нення і успіхи в роботі. Створення сприятливої соціальної атмосфери, розвиток довіри і взаєморозвміння всередині колективу. Моральне заохочення, просування по службі, планування кар'єри, оплата навчання та підвищення кваліфікації. Сприятливий режим і умови праці.
Продуктивність управлінської праці знаходиться в прямій залежності від стану робочих місць і умов, в яких працює менеджер. Раціональна організація робочого місця менеджера забезпечує створення в управлінській діяльності максимальних зручностей і сприятливих умов праці, підвищує змістовність роботи. Робоче місце має бути обладнане відповідною оргтехнікою, а отже, створена технологія ефективного її використання. Загальними принципами організації стимулюючих систем мають бути:
системи стимулювання менеджерів повинні бути конкурентоспроможними відносно інших підприємств, з якими дана організація веде боротьбу за цінні кадри;
механізм матеріального стимулювання повинен орієнтувати керівництво на досягнення кінцевих результатів як у власній роботі так і в роботі підприємств;
змінну частину прибутку треба використовувати для гнучкого реагування за результатами ділової активності в управлінні, тобто розміри премії і додаткових виплат повинні збільшуватись із збільшенням функціональних обов’язків та відповідальності менеджера.
Тільки систематичне вивчення ступеня задоволення потреб менеджерів існуючої системи стимулювання, яка використовується на підприємстві, та приведення її потреб відповідно до можливостей підприємства, може сприяти зростанню трудової активності.
