Контрольні запитання

1. У чому полягає сутність управлінського рішення?

2. Чи залежить характер управлінського рішення від місця менеджера в ієрархії організації? Обґрунтуйте вашу думку.

3. Як ви розумієте класифікацію управлінських рішень за характером розробки та реалізації? Наведіть приклади.

4. Скільки стадій має процес прийняття управлінського рішення? Охарактеризуйте їх.

5. Які ви знаєте підходи до прийняття управлінських рішень? Який ви вважаєте найефективнішим?

6. Охарактеризуйте стадії психологічного підходу.

7. Що таке «координація»? Які ви знаєте механізми координації робіт менеджера?

8. Охарактеризуйте горизонтальну координацію.

9. Охарактеризуйте поняття «делегування повноважень» та його елементи.

10. Які ви знаєте форми розпорядчої документації?

11. Охарактеризуйте доручення як розпорядчий документ.

12. Охарактеризуйте групи розпоряджень.

13. Поясність сутність контрольних операцій менеджера.

14. Які ви знаєте види контролю?

15. Охарактеризуйте етапи проведення контролю.

16. Що таке спілкування? Яку роль воно відіграє у комунікативних операціях менеджера?

17. Назвіть функції управлінського спілкування.

18. Обґрунтуйте етапи ведення бесіди.

Тести

1. Які ви знаєте механізми координації:

а) простий, складний;

б) горизонтальний, вертикальний;

в) простий горизонтальний, складний вертикальний;

г) складний горизонтальній, простий вертикальний.

2. За організацією управлінські рішення бувають:

а) індивідуальні, колективні, корпоративні;

б) неочікувані, планові;

в) традиційні, нетрадиційні, інноваційні;

г) загальні, приватні.

3. Скільки етапів включає прийняття управлінського рішення:

а) 10;

б) 11;

в) 12;

г) 13.

4. Вкажіть правильне твердження:

а) суб’єкт – особи, що виконують рішення; об’єкт – особа, що приймає рішення; предмет – зміст рішення;

б) суб’єкт – особи, що виконують рішення; об’єкт – зміст рішення; предмет – особа, що приймає рішення;

в) суб’єкт – зміст рішення; об’єкт – особа, що приймає рішення; предмет – особи, що виконують рішення;

г) суб’єкт – особа, що приймає рішення; об’єкт – особи, що виконують рішення; предмет – зміст рішення.

5. «Наявна інформація сприймається перекручено» − постулат:

а) класичного підходу;

б) принципу обмеженої раціональності;

в) ефективного управління за Пітерсом і Уотерменом;

г) соціального та психологічного підходів.

6. Яке рішення є недостатньо обґрунтованим:

а) імпульсивне;

б) врівноважене;

в) інертне;

г) ризиковане.

7. Який з постулатів відноситься до класичного підходу:

а) усі доступні альтернативи відомі;

б) менеджер прагне до задовільного результату;

в) керівник проявляє гнучкість;

г) процес проходить у три стадії.

8. Скільки елементів включає делегування повноважень:

а) три;

б) чотири;

в) п’ять;

г) шість.

9. Вибір рішення відноситься до:

а) прийняття рішення;

б) реалізації рішення;

в) підготовки рішення.

10. Рішення прийняті на 1 − 3 роки – це:

а) стратегічні;

б) тактичні;

в) оперативні.

11. Процес узгодження дій усіх підсистем організації для досяг–нення її цілей:

а) спілкування;

б) обмін;

в) координація;

г) розташування.

12. Скільки етапів налічує процес ведення бесіди:

а) 7;

б) 8;

в) 9;

г) 10.

13. «Видача розпорядчої інформації» – це функція:

а) контролю;

б) комунікації;

в) розпорядження;

г) координації.

14. «Використання кількох критеріїв контролю забезпечує подвійний позитивний результат» − це критерій:

а) обґрунтованість;

б) стратегічна спрямованість;

в) численність;

г) підтримка коригуючих дій.

15. Скільки груп теорій, що описують прийняття управлінських рішень, виділяють:

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 5.

16. За ознакою етапності контроль буває:

а) попередній, поточний, плановий;

б) попередній, плановий, підсумковий;

в) плановий, поточний, підсумковий;

г) попередній, поточний, підсумковий.

17. «Прямий контроль» – це механізм:

а) вертикальної координації;

б) горизонтальної координації;

в) перехресної координації;

г) паралельної координації.

18. Доручення за ознакою приватності бувають:

а) офіційні, особові;

б) відкриті, закриті;

в) публічні, таємні;

г) суспільні, тіньові.

19. Удосконалення організаційної структури відбувається під впливом:

а) плануючих управлінських рішень;

б) організаційних управлінських рішень;

в) активізуючих управлінських рішень;

г) координаційних управлінських рішень.

20. На розпорядження як елемент реквізиту може бути нанесе–ний герб країни:

а) так;

б) ні;

в) тільки на розпорядженнях, що видаються в державних організа–ціях або в органах державної влади;

г) загалом ні, але у виняткових випадках дозволяється.