- •1.Роль, место и значимость науки уп в системе других наук и общей теории управления.
- •3. Отечественный опыт управления персоналом: достижения, проблемы, тенденции развития.
- •4. Основные понятия управления персоналом, их характеристики.
- •6. Исторические условия возникновения и развития уп как вида профессиональной деятельности.
- •7. Субъекты уп в организации: их статус и роли.
- •8. Служба уп в современной орг-ции: роль, функции, структура.
- •9. Система уп в организации: проблемы формирования и развития.
- •10. Функции уп: их иерархия и взаимосвязь.
- •3) Участие в прибылях ч/з приобрет. Ценных бумаг орг.-ии
- •11. Методы уп и сравнит. Хар.-ки их эффективности.
- •Вопрос 13. Экономические методы управления и цели их применения в организации.
- •14. Административные методы упр.: возможности и ограничения использования.
- •16. Организационная культура как управленческая проблема и практика.
- •18. Типы оргкультуры, их особенности и социально-практическая значимость.
- •19. Проблемы формирования, развития и поддержания оргк-ры.
- •20. Планирование персонала, м-ды опред. Количеств. И качеств. Потребности орг.-ции в перс.
- •21. Анализ и проектирование рабочего места: понятие, этапы, методы.
- •22. Социальные и организационные источники привлеч. Персонала: анализ тенденций и рекомендации.
- •23. Отбор персонала: технология, методы.
- •25. Маркетинг персонала как практическая деятельность служб уп.
- •26. Современный рынок труда: понятие, функции, структура, проблемы и решения.
- •1. Структура (строение) рынка труда:
- •27. Основные виды и формы занятости населения как проблема управления персоналом.
- •1. По способу участия в общественном труде:
- •2. По режиму рабочего времени:
- •3. По регулярности труд. Деят.-ти:
- •28. Роль миграции населения в распределении трудовых ресурсов как проблема кадровой политики.
- •4. Профессиональная адаптация и др.
- •Экон. Эфф. Профориентации и профотбора м.Б. Оценена с помощью показателей сокращ. Текучести, роста произв.-ти труда и уменьш.-е времени, необх. Для освоения профессии.
- •30. Адаптация персонала: формы, виды, социально-психологические проблемы.
- •31. Программа адаптации работника: содержание, этапы, проблемы реализации.
- •32. Профессиональное и личностное развитие персонала как задача службы уп организации.
- •33. Трудовой потенциал орг.-ции, методы его оценки и развития.
- •34. Социальная среда организации (возможности и проблемы для кадрового менеджмента).
- •35. Социально-психолог. Климат в организации, методы его измерения, оценки и оптимизации.
- •36.Отношения в трудовом коллективе - предмет соц-психологич. Компетенции рукововодителя.
- •37. Социальная политика современной организации: понятие, методы оценки ее эф-ти.
- •38. Социальная ответственность организации в условиях рыночной экономики как управленческая проблема.
- •39. Виды и формы обучения персонала: потребность, необходимость, эффективность.
- •40.Стоиммость раб.Силы и затраты на персонал как управленч.Проблема.
- •2.Выплаты социального характера:
- •3.Расходы, не относ.-ся к фонду з/п и выплатам соц. Х.-ра:
- •41.Оценка персонала: содерж. Оценки, ее субъекты и этапы.
- •42. Методы деловой оценки персонала, их соц-психологич. Значимость и управленческая эффективность.
- •43. Требования фз и локальных норма. Актов к провед. Аттестации персонала в гос.Органах и коммерч.Организ-х.
- •44.Организационное поведение как проблема уп.
- •46. Коммуникации в организациях: понятие, виды, стр-ра коммуникац. Процесса, его противореч. И барьеры.
- •1. Внешние и внутренние.
- •47. Управл. Изменен. В организации как кадровая проблема. Преодолен. Сопротивлен. Переменам.
- •6 Этапов:
- •48.Деловая карьера:понятие,виды,критрии успешности.
- •11. Мужская карьера (типология Сьюпера):
- •50. Планирование внутриорганизац. Карьеры:нобх-ть и возможности.
- •51. Система и методы стимулирования персонала в организации.
- •52. Основные содержат. Теории мотивации: предпосылки и следствия.
- •53. Процессуальные теории мотивации и их применение на практике.
- •54.Принципы построения системы стимулир. Персонала, механизм стимулир., проблемы его формиров. И развития.
- •55. Стили рук-ва: понятие,виды,поблемы эфф-ти.
- •56. Конфл. В организ: понятие, причины, классификация, проблемы диагностики
- •57. Динамикак конфликта и способы его завершения на разных стадиях.
- •1) Предконфл. (латентный) этап включает:
- •58.Управление конфликтами в орг.-ции: прогнозирование, разрешение, стили поведения, соц-психологич. Технологии.
- •59. Роль руков.-ля в управлении конфликтами в организации: профессион. Важные кач-ва и способности.
- •60.Переговоры как способ разреш конфликтов, технология принципиального ведения переговоров.
- •61.Оплата труда персонала: функции, структура, место в системе стимулир. Персонала.
- •62. Основные правила использования денежного вознаграждения в качестве стимула.
- •63. Сравнительная хар-ка форм оплаты труда и их значимость для уп.
- •64. Состав фонда опл. Труда, особенности его формирования в гос. Органах и бизнесе.
- •65.Премиальная система как инструмент стимулирования персонала: основные виды премий и их использование.
- •66. Доплаты и надбавки к зараб. Плате, виды и целевое назначение.
- •1. Не имеющие ограничений по сферам труд. Деят.-ти:
- •2. Применяемые в опред.-ных сферах приложения труда.
- •3.Доплаты за усл. Труда, отклоняющиеся от норм.-ных:
- •67. Понятие и состав компенсационного пакета, его социальная значимость для работника.
- •68. Понятие бюджетирования персонала и его основные этапы.
- •69. Эффективность системы уп как проблема теории и практики.
- •70. Эфф.-ть труд. Деят.-ти: понятие, методы повыш. Эфф. Труд. Деят-ти в сфере управления.
- •7. Рацион. Чередов. Периодов работы, отдыха и сна чел.
- •71.Высыобождение персонала. Аутплейсмент как современная технология высвобождения персонала.
- •72. Неформальные группы в организации и их роль в организ.Поведении.
- •3. Обеспечение лояльности рук.-лей-
- •73. Групповая динамика, феномен групповой сплоченности и его использование в уп.
- •4. Групп. Сплоченность -степень приверж-ти к группе ее членов. Она обеспечивает развитие гр. Как кол-ва. Степень гр. Сплоч-ти показ. Ур. Развития гр., близость ее к колл.-ному ур.
- •74. Проблемы и технологии формирования команды из персонала организации.
- •75. Ролевое распределение в рабочей группе: ролевые отношения и конфликты,их природа и динамика.
- •76.Понятие лидерства и руководства: общее и частное, сравнит. Анализ.
- •77.Здоровье и безоп-ть труда персонала как проблема кадрового менеджмента.
- •78. Кадровый аудит,его виды и методы проведения.
- •79. Этапы проведения кадрового аудита.
- •80. Особенности уп в Японии (общее и уникальное).
- •81. Американская модель уп (контекст глобализации).
- •83. Современная практика уп в отечественных организацих: анализ проблем и тенденций.
- •84. Разработка орг. Структуры и штат. Расписания организации: этапы и методы.
- •85. Понятие трудового договора, виды трудовых договоров.
- •86. Права и роль профсоюзов в организации.
- •87. Трудовые споры и порядок их разрешения.
- •88. Методы изучения затрат рабочего времени.Технология проведения фотографии раб.Дня.
- •89.Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
- •1. Состав кадровой документации:
- •2. Док.-ты, регламент.-щие упр. Перс.
- •90. Состав и содержание кадровой документации, основные док-ты, регламентир. Уп как кадровой дисциплины.
46. Коммуникации в организациях: понятие, виды, стр-ра коммуникац. Процесса, его противореч. И барьеры.
Коммун-я-обмен идеями, мнениями и инф.-цией в устном и письм. виде посредством симолов. Цель - добиться от приним.-ей стороны точного понимания отпр.-го сообщения. Виды:
1. Внешние и внутренние.
2. - коммун. с пом. технич. ср-в (эл почта, телекоммуникац. с/с, управленч.и нформац. технологии);
- межличностные (м/д людьми в ситуац. «лицом к лицу» и в группах с пом. слов и несловесных ср-в общения.).
- слухи - вид комм.-ции, в проц. кот. вызывающая повыш. интерес инф.-ция разной степени достов.-ти, с трудом поддающаяся проверке, быстро передается людьми др. др. и стан.-ся достоянием широкой аудитории.
3. По форме общения:
-вербальные коммун. (с пом.уст.речи как с/с кодирования)
-невербальные (без исп.-ния уст. речи как с/с кодирования *жесты, мимика, поза, взгляд, манеры).
4.По каналам общения:
-формальные (упорядочив. и ограничив. информац. потоки)
- неформ. (отражают выражение челов. потреб-ти в общении)
5.Пространственное располож. каналов:
-вертикальные; -горизонт. (на одних и тех же ур. иерархии)
-диагональные (м/у раб. отд. и подразд. различ. ур. иерархии)
6.Направленность общения:
-нисходящие (сверху-вниз) -восходящие (снизу-вверх)
Коммун. процесс закл.-ся в отправлении сообщ., его передаче и получении. Стр-ра: Важнейшие элем.-ты: отправитель (коммуникатор), сообщение (инф-ция в виде символов), каналы передачи, получатель. Этапы: зарождение идеи; кодир.-е и выбор канала; передача; декодир.-ние; обрат.связь.
1. Формулир.-е идеи или выбор инф.-ции для передачи. Отправитель д. хор. оценить значимость инф.-ции и продумать суть ее изложения.
2. Кодиров. и выбор канала передачи инф.-перевод инф.-ции отправителя в комплекс коммуникац. символов (слов, д.-вий, выражения лица), выбор канала передачи, соотв.-щий типу символов. Лучше исп-ть неск. каналов.
3. Передача инф.- непосредственно передача конкр. инф.-ции.
В кач-ве каналов исп-ся сама среда (*воздух, свет, вода) и разл. техн. устр-ва (*линии связи, электромагн. волны), или путем личного общения, телеф. перегов., передачи сообщ по факсу, служебных записок, разл. док-в, эл. почты, телеконференций)
4.Декодирование (расшифровка)-перевод инф.-и отправителя в инф.-ю получателя. При наличии обр. связи отпр. и получ. меняются местами.
Обратная связь -заключ. элемент комм. процесса, т.е. демонстрация р.-ции на полученное сообщение. Это м.б. любой сигнал получ. отправителю - кивок, ответ по эл. почте. Обр.св. необх., чтобы понять, в какой мере сообщ. б. понято. Рук.-ль, кот. не наладит обр. св. для получ. инф.-и, обнаружит, что эфф. его упр. д.-вий снижена. И наоборот, если обр. св. с раб.-ми заблокир., рук.-ль б. изолирован.
Проблемы комм.-й напрямую связаны с хар.-кой комм.-ых барьеров: искаж. сообщ. (сознательно, несознательно); информац.-е перегрузки, кот. усложн. процесс обраб. инф.-ции;
неудовл. стр.-ра орг.-ции (иерархия, кадры); различие в восприятии сообщ.; семантические (плохо сформулир.-е) барьеры; неверб. межличн. преграды (жесты, интонации); неудовл. обратная связь.
Соверш. комм.: регул. инф. потоков; сбор предлож. по снижению фильтрации; соверш. упр. д.-вий (провед. собраний, совещ.); соверш. с/с обр. связи; пояснять идеи п/д началом передачи инф-ции; использ. совр. инф.-ных технол. (сети, e-mail, Интернет); выпуск информационных бюллетеней.
Тезис: управляет в орг.-ции тот, кто владеет информацией