56. Конфл. В организ: понятие, причины, классификация, проблемы диагностики

Конфликт- это отнош. м/у Sb соц. взаимод.-я, кот. хар.-ся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребн., интересов, целей) или суждений (мнений, взглядов, оценок). Это необх. и достат. усл. для возн. К.

Стороны К. - Sb соц. взаимод состоянии К.; Предмет К. -то, из-за чего возникает К.; Образ конфл. ситуации - отображение предмета К. в созн. Sb конфл. взаимод.-я; Мотивы К. – внутр. побуд. силы, подталк. Sb соц. взаимод к К. (выступают в форме потребн., интересов, убеждений); Позиции конфл.-х сторон - то, о чем они заявл. др. др. в ходе К.

Причины К.-явления, событ., факты, ситуации, кот. предшествуют К. и, при опред.-х усл. деят.-ти Sb соц. взаимод, вызывают его.

Общие причины: соц.-полит. и экон. - связаны с соц.-пол. и экон. ситуацией в стране; соц.-демограф. -отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадл.-тью к этнич. группам; соц.-псих. -отражают соц.-псих. явления в соц. гр.: вз/отнош., лидерство, групп. мотивы, коллект. мнения; инд.-псих. – отраж. инд. псих. особ. личн. (способн., х.-р, мотивы).

Частные - связаны с конкр. видом конфликта: неудовл.-сть усл. деят.-ти; наруш. служ. этики; труд. зак.-ва; огранич.-ть ресурсов;

различия в целях и ср.-вах их достиж.; неудовл. коммуникации.

Объект.: огранич.-ть ресурсов; структурная зав.-ть участников произв.-го процесса др. от др. Субъект.: различия в ценностях, нормах повед.; личностные особенности х.-ра.

Причины К. обнаруж. себя в конкр. конфл. сит., устран. кот. явл.-ся необх. усл. разреш. К. КС - накопивш. противоречия, созд. почву для реальн. пр/борства м/у Sb соц. взаимод. *недобр. исполн. обяз.-тей, неудовл. стиль рук-ва, инд.-псих. особ. личн., низкая проф. подгот., неадекв. предст. конкр. сит.

Инцидент -стеч.обс-в, явл. поводом для конфликта.

Конфл.-гены -слова, д.-вия (или отсут. д.-вий), кот. м. привести к К.(*негат., снисходит. отн., хвастовство, наруш. нтики, нечестн.). КФГ3>КФГ2>КФГ. КС+И=КФ. КФГ1+КФГ2+КФГ3 =К.

Классификация (многочисл.):

По сфере проявл.: экон (в основе - экон. противор., идеолог. (против. во взглядах); соц.-быт. (прот. соц. сферы); сем.-быт. (прот. сем. отнош.).

Степень длит. и напряж.-ти: бурные быстротек. (на основе инд. псих. особ. личн., агресс. и враждебн. конфл.сторон);

острые длит.-ные (при налич. глубоких противоречий); сл/выр. и вялотек. (не оч. остр. противор., либо пассивн. 1 из сторон); сл/выр. и быстротек. (причины поверх.-е, носят эпизодич. х.-р).

По степени степени выраженности конфликтов:

- Открытые; -Скрытые (латентные).

По организационной оформленности:

- Стихийные; - Организационно оформленные (письменно фиксируются требования).

По Sb конфл. взаимод.: вн/личн. -связ. со столкн. противоп. направл.-х мотивов личности; межличн.- Sb конфл. выступ. две личн.; к. «личность-группа»- Sb конф. с 1 стор. личность, а с др.- группа; межгр. конф.- Sb конф. малые соц. группы (*линейный и офисный перс., профсоюз и адм.-ция). Необх. уменьш. различия м/д гр-ми (*нет привилег., справед.опл.тр.).

межорганиз.-ые.

По соц. последст.: конструкт. (в осн.- объект. пр/речия, способств. разв. орг.-ции или др. соц. системы); деструкт. (в осн.-суб. прич., созд.-щие соц. напряж.-ть, разруш. соц. с/с.

По направл.-ти: «гориз.»-у сторон К. нет подчин. др. другу;

«вертик.» - участвуют лица, нах.-ся в подчин. один у др.; «смешанные» - вертик., и горизонт. вместе.

По особенностям соц. отнош.: деловые (по поводу выполн. ф.-ций);

- эмоц.-ые (связ. с личным неприятием).

Диагностика ...карта конфликта (интересы,опасения свои и аппонента-в центре-причина К).