75. Ролевое распределение в рабочей группе: ролевые отношения и конфликты,их природа и динамика.

Роль в орг-ции - набор ожидаемых поведенч. стереотипов, связ. с выполн. конк. работы. Эти ожидания зависят только от полож., кот. заним.-т индивид, а не от его личных хар.-к, и б. равными для всех инд.-в, заним.-х эту позицию. Для раб. ролей хар.-но:

Раб. роли независимы, они выполн.-ся каждым, кто занимает конкр. социальную позицию.

Они имеют прямое отнош. к труд. повед., связ.-му с выполн. задания.

Рабочие роли бывает трудно совместить друг с другом.

Роб Томсет определил 8 ключ. ролей в группе:

Председатель-осущ-т рук-во ком., корд.-ет ее д.-вия. Д.б. дисципл.-н, целеустремлен, уравновешен, д. уметь хор. слушать и говорить, понимать нужды др. людей;

Оформитель - придает законч.-ую форму д.-виям команды.

Генератор идей – выдвиг. новые идеи и стратегии, уделяя особое внимание главным проблемам, с кот. сталкивается группа. Самые умные чл. гр. Но они м.б. невним. к деталям, обижаться на крити­ку, часто бывают молчаливы, по хар-ру сдержанны;

Критик – ан.-ет проблемы, оцен. идеи и предложения т.о., чтобы ком. м. все взвесить и прин. прав. решения. Это скептик.

Раб. пчелка - превращает планы в практ. работу.

Опора команды – поддерж. силу духа в уч.-ках проекта, оказ. пом., способ. поднятию ком.-го настроя, роль "дипломата".

Добытчик–сообщ. о нов. идеях, разраб., ресурсах, нах-ся за пределами проектн. гр., налаж. внешн. конт.-ты, кот. м.б. полезны для ком., ведет переговоры. Имеет мн. друзей и связей.

Завершающий – поддерж. в ком. стремл. к достиж. цели, старается избавить ком. от ошибок.

Знание хар-к ролей помогает понять процессы вз/отнош. и вз/действия, происх.-щие в орг.-ции. Возникн.-е противоречий м/у разл. ролевыми позициями личности, ее возм.-тями и соотв.-щим ролевым повед. м. привести к возникн. ролевого К. Ролевой конфликт - ситуация, когда чел. сталкивается с двумя или > одновременными треб.-ми, при которых выполнение им 1 из ролей делает невозможным исполн.-е других ролей, т.е индивид оказ.-ся не в сост. выполнять предъявл. ролью треб.-я.

Бывает 2х типов: межролевые (не справл., если их слишком много или роли предъявл. несовместимые треб-я. *хор. раб-к-хор. жена; должностной долг милиц. и арест близк. друга.

Внутриролевые *индивид под давл. обст.-ств исполнет роль, кот. не отвечает его интересам и внутр. установкам.

К. делятся на: кратковременн. (предмет К. исчерпывается в процессе контактных отношений); продолжит.-е (затянувшиеся процессы по отнош. к ожид. уч.-ков, часто носят деструкт. х.-р).

РК. в своем развитии прох. 3 стадии (динамика конфликта): предконфл.-я (нарастание) - накопление обострения противор. из-за резкого расхожд. интересов, ценностей.

конфликтная (реализация)- острые разногласия, разруш. прежней стр.-ры, норм. связей; открытое противоборство.

послеконфликтная (затухание)-нормализ.-я К. и прекращение. Но уч.-ки К. еще помнят о неприятностях.

К. м. законч.-ся или субъективно (по иниц. 1 из опп.), или объект. (в рез.-те изменения конфл. сит.).

Разрешение РК - восстан.-ие соглас.-ти внутр. мира чел., душ. равновесие, в рез-те повыш. качества и эфф. професс. деят.-ти.

Эфф.-но также разъяснение рук-лем сотр.-ку его роли, измен.-е усл. труда; перевод конфл. сторон в разные подразд., смены…

Жизн.-х сит., в кот. происх. РК, много. Главн. особ.-ть – отсут.-е четких эт. разв. К. и влияние на К-ты межличностные.

Позит. f РК –спос.-ть стимул.-ть разв. личности, возм.-ть в ходе решения К. рассмотреть и устранить недост., кот. привели к РК. Негат. F: отклон.-я в повед. индив. м. привести к возн. К. м/личн.

Т.О., своя роль - это качественная реализация себя.