1.5. Индустрия информатизации

Индустрия информатизации - это собирательное понятие, охва­тывающее различные виды деятельности: разработку и производство аппаратных и программных средств, используемых для построения информационных систем, оказание услуг по их настройке и внедре­нию, а также по информационному наполнению самих информаци­онных баз (или баз данных). Рассмотрим подробнее различные со­ставляющие индустрии информатизации.

1.5.1. Рынок средств информатизации

Современное общество часто называют информационным. Бур­лящий океан информации окружает человека 24 часа в сутки. Ин­формация поступает по радио, телевидению, компьютерным сетям и по другим каналам. Индустрия информатизации - это в действитель­ности несколько отраслей, включающих производство информации как таковой, производство средств обработки информации (про­граммного обеспечения) и производство оборудования, на котором будет работать это программное обеспечение.

Внутри каждой из этих отраслей существует большое число сег­ментов товаров и услуг, на которых специализируются те или иные фирмы.

О снову рынка информатизации (рис. 1.8) составляют поставщики оборудования и программного обеспечения. Поставщики оборудова­ния производят компьютеры, периферийное и телекоммуникацион­ное оборудование, которое используется для информатизации. По­ставщики программного обеспечения производят системное про­граммное обеспечение, необходимое для работы вычислительной техники и другого оборудования, средства разработки, с помощью которых можно создавать прикладное программное обеспечение, а также стандартные решения (или средства), предназначенные для Решения типичных и широко распространенных задач.

В основе любого современного оборудования, применяемого для информатизации, лежат электронные компоненты - модули, микро­схемы (или чипы) и др. Из них собирают на специальных пластмас­совых платах (картах) устройства, с помощью которых осуществля­ются обработка данных, передача данных по каналам связи, управле­ние работой механических частей, таких, как механизм печати в принтере, и многие другие функции.

Готовые устройства, а также различные функциональные блоки (карты) поставляются на рынок поставщиками оборудования. Пред­приятие может приобрести все необходимое оборудование самостоя­тельно у поставщиков (производителей или дилеров) и самостоя­тельно установить его и эксплуатировать. В этом случае фирмы-производители оборудования обеспечивают гарантию на приобре­тенное предприятием оборудование в течение гарантийного срока. После гарантийного срока вопросы обслуживания и ремонта обору­дования предприятие должно решать самостоятельно, создавая спе­циальные подразделения или обращаясь к сервисным фирмам.

Сервисные фирмы могут осуществить комплектацию и поставку оборудования (приобретение его у поставщиков) по заказу предпри­ятия-заказчика. В более сложных случаях, когда потребности пред­приятия в средствах информатизации достаточно специфические и объемные (например, установка нескольких сотен компьютеров в разных городах, объединенных одной сетью), предприятия привле­кают фирмы, специализирующиеся на разработке сложных проектов _и поставке специального, как правило, дорогостоящего оборудова­ния. Такие фирмы называются системными интеграторами. Сис­темные интеграторы берут на себя разработку проекта аппаратной части и состава программного обеспечения будущей информацион­ной системы предприятия, комплексную поставку оборудования, его установку, запуск, обучение работников предприятия и дальнейшее сервисное обслуживание установленной системы. Причем условия по обеспечению работоспособности системы, которые берут на себя системные интеграторы, могут быть очень жесткими. Например, ре­монт или замена вышедшего из строя оборудования в течение 12 ча­сов независимо от места установки оборудования, дня недели и вре­мени суток.

Сегмент программного обеспечения рынка информатизации так­же четко структурирован. Предприятие может приобрести продукты, выпускаемые поставщиками программного обеспечения непосредст­венно у поставщиков или через их дилерские сети. Например, компа­ния Microsoft, поставляющая операционные системы Windows и при­кладное программное обеспечение для использования в процессе подготовки деловых документов MS Office, не поставляет свои про­дукты напрямую конечным пользователям. Операционные системы Windows поставляются вместе с компьютерами в предустановленном виде (так называемые OEM-версии, Original Equipment Manufacture) или через дилеров, так же как и офисные программы Word, Excel, PowerPoint, Outlook, входящие в пакет MS Office.

Стандартное программное обеспечение продают дилеры (тор­гующие так называемым коробочным ПО) и внедренческие или кон­салтинговые фирмы. Внедренческие фирмы не только продают предприятию какие-то программные продукты, но и выполняют их настройку в пределах заложенных в эти продукты возможностей по настройке, консультируют работников предприятия по их использо­ванию, а иногда и проводят систематическое обучение работе с эти­ми продуктами. Как правило, если внедренческая фирма установила какой-либо программный продукт, она же в дальнейшем осуществляет его техническую поддержку и сопровождение. В некоторых случа­ях консалтинговые и внедренческие фирмы осуществляют и поставку оборудования, играя роль системного интегратора.

Если стандартное программное обеспечение не удовлетворяет предприятие и требуется написание специализированных программ, с этой задачей могут справиться специализированные фирмы-разработчики, осуществляющие разработку программных продуктов по заказам. При принятии решения о заказной разработке необходи­мо учесть многие риски, с которыми сталкивается в этом случае предприятие. Разработка программного продукта "с нуля" - это дол­гий процесс с зачастую слабо прогнозируемым результатом. Поэтому если предприятие провело исследование рынка программных продук­тов и оказалось, что готового продукта, полностью удовлетворяющего потребности предприятия, нет, то наиболее оптимальным решением может быть приобретение наиболее подходящего программного про­дукта с дальнейшей его доработкой фирмой-разработчиком.