- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Глава 8
- •Глава 9
- •Глава 1
- •1.1. Информационное обеспечение бизнеса
- •1.1.2. Внутренние информационные потоки
- •1.1.3. Мониторинг внешней деловой среды предприятия
- •1.1.4. Национальные информационные ресурсы рф
- •1.2. Прикладная информатика для бизнеса
- •1.2.1. Информация и данные
- •1.2.2. Требования к данным и информации
- •1.2.3. Назначение прикладного программного обеспечения
- •1.2.4. Единое информационное пространство
- •1.3. Информационные технологии
- •1.3.2. Направления развития информационных технологий
- •1.3.3. Киберкорпорация, электронная коммерция и электронное правительство
- •1.4. Глобализация информации
- •1.4.1. Глобальные информационные сети
- •1.4.2. Информация и право собственности
- •1.5. Индустрия информатизации
- •1.5.1. Рынок средств информатизации
- •1.5.2. Аппаратные средства информатизации
- •1.5.3. Периферийные устройства и локальные сети
- •1.5.5. Выбор программных и аппаратных средств информатизации
- •1.5.6. Внедрение информационной системы на предприятии
- •Глава 2
- •2.1. Концепция интегрированной управленческой системы
- •2.1.1. Системная ориентация концепции
- •2.1.2. Критические факторы комплексного решения управленческих задач
- •2.1.3. Практические аспекты реализации концепции
- •2.2. Информатизация контроллинга
- •2.2.1. Информатизация контроллинга: место и задачи
- •2.2.2. Финансовый анализ в рамках концепции контроллинга
- •2.2.5. Контроллинг в финансово-промышленной
- •2.3. Системы поддержки принятия управленческих решений
- •2.3.1. Роль управленческих решений
- •2.3.2. Информационная поддержка управленческой деятельности
- •2.3.3. Математическая поддержка принятия решений
- •2.3.4. Единое аналитическое пространство организации
- •2.3.5. Структуризация учета и метаданные
- •2.4. Информационная система руководителя
- •Глава 3
- •3.1. Электронный офис и информационные потоки в нем
- •3.2. Электронный документооборот в современном бизнесе
- •3.2.2. Автоматизация документооборота
- •3.2.3. Функциональность и архитектура системы
- •3.3. Правовые информационные системы
- •3.3.1. Правовые информационные технологии
- •3.4. Информационные системы управления персоналом
- •3.4.2. Стиль и функциональность кадрового менеджмента
- •Глава 4
- •4.1. Финансовые институты и их информационная поддержка
- •4.2. Бухгалтерский учет и аудит на предприятии
- •4.2.3. Мини-бухгалтерия
- •4.3. Информатизация банковской деятельности
- •4.3.4. Автоматизация работы филиалов банка
- •4.3.7. Интернет-банкинг
- •4.3.8. Тенденции банковской автоматизации
- •4.4. Автоматизированные системы фондового рынка
- •4.4.1. Информационная поддержка рынка ценных бумаг
- •4.4.5. Автоматизация фондовой торговли
- •4.5. Автоматизация в торговле
- •4.5.1. Документооборот в торговле
- •4.5.3. Штрих-коды как средство автоматизации торговых операций
- •4.5.4. Безналичные расчеты с покупателем
- •Глава 5
- •5.1. Информационная поддержка производства
- •5.2. Системы управления отношениями с поставщиками
- •5.3. Информатизация производственного планирования
- •5.3.1. Типовые модули системы планирования
- •5.3.2. Модули планирования спроса
- •5.3.3. Модули тактического планирования
- •5.3.5. Модули создания календарных графиков
- •5.4. Системы управления взаимодействием с покупателями
- •5.5. Системы управления складским хозяйством и транспортировкой
- •5.5.1. Системы оптимизации перевозок
- •5.5.2. Системы управления складскими запасами
- •5.6. Автоматизация технологических процессов
- •5.7. Методы интеграции и внедрения
- •5.7.1. Современные технологии интеграции систем
- •Глава 6
- •6.1. Электронная коммерция
- •6.1.1. Состояние и перспективы развития электронной коммерции
- •6.2. Торговля в сети Интернет
- •6.3. Информационно-аналитическая среда бизнеса
- •6.3.2. Корпоративные интернет-сайты
- •6.3.3. Электронные публикации и пресса
- •6.3.4. Рейтинговое пространство бизнеса
- •6.4. Дистанционное образование в сети Интернет
- •Глава 7
- •7.1. Модель системы защиты информации
- •7.1.1. Классификация информации
- •7.1.2. Цели и задачи защиты информации
- •7.2. Угрозы информационной безопасности
- •7.3. Комплекс мероприятий по защите информации
- •7.4. Идентификационные системы
- •7.4.1. Биометрические системы
- •7.5. Компьютерные вирусы и борьба с ними
- •7.5.1. Компьютерные вирусы
- •7.5.3. Рекомендации по защите от компьютерных вирусов
- •Глава 8
- •8.1. Моделирование бизнес-процессов
- •8.1.2. Процессный подход к моделированию управления
- •8.2. Организация процесса внедрения систем
- •8.3. Обследование объекта и органов управления
- •8.3.1. Общая характеристика процесса обследования
- •8.3.2. Характеристика получаемой информации
- •8.3.3. Документирование информации при обследовании
- •8.4. Практические аспекты внедрения
- •8.4.2. Учет российской специфики при внедрении западных систем
- •Глава 9
- •9.1. Государственная программа информатизации
- •9.1.1. Федеральная целевая программа "Электронная Россия"
- •9.1.2. Развитие инфраструктуры информатизации в России
- •9.1.4. Информационное наполнение
- •9.2. Социально-экономические аспекты информатизации
- •9.2.2. Социальные аспекты информатизации
- •9.3. Культурологические аспекты информатизации
- •9.4. Грядущий информационный рай или интеллектуальное рабство?
8.1.2. Процессный подход к моделированию управления
К настоящему времени достаточно устойчивой является точка зрения о непосредственной связи оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности деятельности предприятий. Использование процессного подхода позволяет устранить фрагментарность в работе, организационные и информационные разрывы, дублирование функций, нерациональное использование материальных и людских ресурсов, а также значительно сократить операционные издержки.
Успешное внедрение процессного подхода во многом зависит от использования профессиональных инструментальных средств, позволяющих описывать и проводить анализ бизнес-процессов, делать их более прозрачными и управляемыми. Одним из примеров подобных программных сред является семейство продуктов ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), разработанных компанией IDS Scheer AG и предназначенных для структурированного описания, анализа и последующего совершенствования бизнес-процессов предприятия, а также для подготовки к внедрению сложных информационных систем.
Методология ARIS рассматривает структуру предприятия в четырех аспектах:
• организационная структура предприятия;
• структура функций объектов управления;
• структура данных, используемых в информационном обмене;
• структура протекающих процессов.
Каждый из этих аспектов включает три подуровня: описания требований, спецификации и внедрения. Таким образом, ARIS предлагает рассматривать любую организацию с позиции 12 аспектов, отображающих разные взгляды на предприятие, а также разную глубину этих взглядов.
Для описания бизнес-процессов возможно использование большого числа (около 100) типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. Среди большого количества возможных методов описания наиболее востребованными оказались:
• ЕРС (Event-driven Process Chain) - метод описания процессов по событиям, нашедший применение, в частности, для описания процессов системы SAP R/3;
• ERM (Entity Relationship Model) - модель "сущность - связь" для описания структуры данных;
• UML (Unified Modeling Language) - объектно-ориентированный язык моделирования.
В инструментальной среде ARIS существует возможность настройки методологии в зависимости от целей проекта и профессиональных знаний пользователей. Весьма важным является использование понятия декомпозиции, но не в качестве "иерархии диаграмм", а в качестве описания объекта более высокого уровня моделью, поясняющей его суть. При этом в отличие от многих продуктов и методологий описания бизнес-процессов в ARIS возможна как вертикальная, так и горизонтальная увязка различных фрагментов описаний бизнес-процессов.
Семейство продуктов ARIS состоит из двух основных продуктов (ARIS Easy Design и ARIS Toolset) и ряда функциональных модулей. Комплекс ARIS представляет собой единую среду моделирования, объединяющую четыре основных компонента: Explorer (проводник), Designer (средство для графического описания моделей), Tables (таблицы для ввода различных параметров и атрибутов) и Wizards (мастера). Различие двух продуктов заключается не в методологической части (ARIS Easy Design входит в ARIS Toolset), а лишь в функционале. Продукт ARIS Easy Design ориентирован на сбор информации и документирование, a ARIS Toolset - на комплексный анализ и семантические проверки информации.
Преимуществом ARIS перед другими средствами описания бизнес-процессов является отсутствие необходимости взаимодействия функциональных модулей (ABC, динамическое моделирование, настройка и генерация отчетов) через какие-либо программные интерфейсы. Все данные, используемые основными продуктами и дополнительными функциональными модулями, хранятся в едином репо-зитории и не требуют проведения операций по экспорту или импорту используемых данных.
Таким образом, методология ARIS едина для любого функционального модуля и может быть ограничена (с помощью ARIS Toolset) с учетом целей проекта и потребностей пользователей. В настоящее время имеются интерфейсы для ARIS к CASE-средствам, системам WorkFlow, системам Group Ware, разработанные сторонними компаниями. Эти интерфейсы представляют собой приложения, которые через промежуточный файл трансформируют данные формата ARIS в данные формата конечного средства.
Фрагментарность изложения объясняется, с одной стороны, тем, что затронутые вопросы имеют самостоятельное значение и их изло-
жени'е содержится в специализированных изданиях, а с другой - тем, что целью было лишь показать потенциальные возможности и дух современных системных средств проектирования информационных систем для бизнеса.