6.3.3. Электронные публикации и пресса

Информационные ресурсы современного бизнеса все в большей степени используют электронные каналы доставки. Именно с вне­дрением интернет-технологий стало реальным говорить об активных системах "управления знаниями" (knowledge management), что явля­ется действенным фактором экономического и культурного развития.

В мировой практике управление знаниями используется для улучшения взаимодействия между подразделениями компании, со-

хранения знаний сотрудников, улучшения производственных показа­телей, расширения бизнеса и инноваций, улучшения качества услуг клиентам, более эффективного принятия решений. Поэтому для по­лучения реального эффекта цели управления знаниями должны соот­ветствовать стратегическим задачам компании. /

Управление знаниями включает в себя как внешний/, так и внут­ренний компоненты. Если многие вопросы формирования и исполь­зования в управлении организацией внутренних "концентраторов" знаний были обсуждены в предыдущих главах, то внешние требуют дополнительного рассмотрения. К таким вопросам относятся управ­ление внешними потоками информации, обмен знаниями, обучение и формирование системы знаний в компании и многое другое. Рас­смотрим информационные возможности для формирования такого рода систем, так как конкретизация наполнения системы, детализа­ция требований к соответствующим ресурсам и подписка на них во многом зависят от конкретной компании и ее партнеров по бизнесу. Сосредоточимся на типовых примерах: электронных средствах рас­пространения публикаций, рейтинговом пространстве бизнеса и воз­можностях дистанционного обучения с использованием Интернета.

Одним из основных каналов распространения знаний является издательский бизнес. Он создает добавочную стоимость и является сферой деятельности для издателей, распространителей печатной продукции и библиотек во многих странах мира. Продукция изда­тельского дела - книги, газеты и периодические издания, которые в твердой копии продаются на десятки миллиардов долларов в год. Естественно, что этот достаточно быстро развивающийся бизнес с появлением электронных средств доставки не мог не обратить вни­мание на возможности электронных изданий, которые уже сейчас конкурируют с изданиями на бумаге.

Издания электронных публикаций (Е-издания или E-publishing) включают в себя технологии и бизнес-модели, которые позволяют выпускать, сопровождать, хранить и распространять издания и доку­менты (книги, газеты, журналы и др.) в электронной форме или на компьютере [56]. Е-издания создают новые возможности для изда­тельского дела, которые (при относительно небольших затратах) мо­гут быть использованы не только крупными издательскими домами, но также малыми предприятиями и частными предпринимателями. Это крайне важно для содействия развитию издательского дела в раз­вивающихся странах.

Анализ возможностей электронных изданий показывает несо­мненные преимущества по способам доставки, возможностям и за­тратам. В настоящее время электронные и бумажные издания суще­ствуют преимущественно параллельно. В то же время ряд изданий осуществляется только в электронной форме и направлен на интер­нет-аудиторию или распространяется на жестких носителях.

Продажа\ информации является вполне нормальным бизнесом и может осуществляться в различных формах: в виде Е-изданий, ин-формационно^-поисковых систем, прав доступа к информационным ресурсам, тематическим подборкам и аналитическим материалам, заказным материалам в электронной форме. Имеются различные спо­собы ценообразования на электронные издания: от бесплатных до продажи целых изданий, отдельных статей или лицензионных прав на использование возможностей интернет-сайтов. Отдельно следует указать на распространение электронных изданий через CD, обнов­ляемые по Интернету версии информационно-поисковых систем (на­пример, в правовой сфере) и тематические базы данных. Естественно, из-за оперативности Е-изданий, а также возможности их сетевого использования для корпоративных клиентов они могут стать дороже бумажных. В силу открываемых Е-изданиями возможностей разви­тые страны прилагают усилия для распространения электронных из­даний и предоставления доступа к ним на льготных условиях.

Особое место занимает вопрос об авторских правах примени­тельно к Е-изданиям. Здесь действуют как международные, так и на­циональные законодательные акты. В то же время известны пробле­мы с применением закона об авторских правах, прежде всего в разви­вающихся странах. В отношении библиотек соблюдение авторского права тесно связано с реализацией библиотеками одного из базисных принципов функционирования гражданского общества - права граж­данина на доступ к информации. В России также придают значение этому вопросу, пытаются изменить за счет создания законодательной базы укоренившуюся практику "интеллектуального пиратства".

Вопросы развития электронных публикаций имеют и государст­венный аспект: это стимулирование использования электронных тех­нологий делопроизводства и архивирования, формирования нацио­нальных хранилищ электронных изданий и стимулирование компью­терных методов обучения, в том числе на дистанционной основе.

Электронные информационные ресурсы. Действенным факто­ром бизнеса стали электронные газеты и журналы. Во-первых, элек­тронные версии изданий появляются ранее бумажных за счет спосо-

бов доставки. Во-вторых, они допускают представление и в тексто­вом виде как набор файлов, содержащих отдельные статьи, и в ска­нированном виде, соответствующем по форме, содержанию и дизай­ну типографскому изданию. В-третьих, использование архивов для поиска информации в электронном виде существенно проще. Таким образом, если пресса не найдет новых форм существования, нынеш­няя схема изготовления и доставки тиража читателям /может не вы­держать конкуренции электронных медиа. /

Сегодня основные федеральные издания имеют электронную ко­пию, многие региональные и отраслевые издания движутся по этому же пути. Естественно, формируются и архивы изданий. Осуществля­ется подписка не только на твердые, но и на электронные копии. Формируются соответствующие технологии доставки. Помимо архи­вов, создаваемых каждым издательством для своих газет и журналов, созданы библиотеки периодических изданий, которые предоставляют свои услуги комплексно в соответствии с потребностями заказчика. Естественно, ряд изданий, которые не имеют электронных версий, приходится сканировать и распознавать их тексты, но сегодня OCR-технологии не являются тайной за семью печатями, а потоко­вые методы обработки информации достаточно хорошо освоены.

Типичным примером электронной библиотеки, ориентированной на печатные издания, является частная "Публичная библиотека" (Public.ru), открытая в 2000 г. и призванная способствовать реализа­ции прав граждан на свободный доступ к периодической информа­ции, на культурную, научную и образовательную деятельность. Элек­тронная библиотека Public.ru специализируется на предоставлении услуг в области отечественной периодики и, исходя из этого, решает следую­щие основные задачи: создание архива публикаций центральных и ре­гиональных периодических изданий, предоставление массового доступа к нему, организация справочно-библиографического обслуживания пользователей, исследование рынка средств массовой информации. Ос­новной фонд библиотеки составляют публикации отечественных га­зет и журналов. Фонды хранятся на бумажных носителях и в элек­тронном виде. Доступ к фондам в электронном виде обеспечивается через Интернет круглые сутки. Библиотека ориентируется на разные слои пользователей: массового читателя, специалистов, компании, другие библиотечные и библиографические службы.

Основной принцип работы библиотеки - предоставление пользо­вателям объективной и достоверной информации на всех уровнях работы с документами: первичной обработки, поиска документов,

подготовки аналитических материалов. На этапе первичной обработ­ки требования обеспечиваются выбором источников в соответствии с установленными критериями и проверенной технологией обработки документов! В отношении аналитики объективность подразумевает надежность (точность приводимых сведений, проверку сведений из нескольких источников, обязательность ссылок на источники приво­димых сведений, наличие системы ранжирования источников); акту­альность (своевременный отклик на информационные нужды пользо­вателей), взвешенность (выделение и анализ всех основных точек зрения), полноту (охват всех основных источников по теме в преде­лах выбранных критериев). Все источники периодически проверяют­ся на предмет надежности сообщаемых сведений. Список таких ис­точников периодически пересматривается.

Поиск по библиотечным фондам обеспечивается системой Excalibur RetrievalWare, разработанной специалистами американской корпорации Excalibur Technologies. Система гарантирует нахождение релевантных документов при высоком уровне информационного "шума", обеспечивает семантическую поддержку поиска, что значи­тельно упрощает поиск для квалифицированного пользователя, по­зволяет использовать естественный язык запросов, имеет различные сервисные возможности: персональные пользовательские настройки, систему уточнения в результатах поиска, режим постоянно дейст­вующего запроса, сохранение результатов поиска в любых объемах. Она поддерживает около 200 форматов данных, включая музыкаль­ные и графические.

Другим примером, ориентированным на научные периодические издания, является Научная электронная библиотека (www.elibrary.ru), которая создавалась начиная с 1998 г. по гранту Российского фонда фундаментальных исследований. Библиотека является мощным цен­тром электронной периодической научной информации общенацио­нального масштаба. Потребность в таких ресурсах испытывают мно­гие научные и образовательные центры во многих регионах России. Цель проекта создания и поддержания функционирования этой биб­лиотеки - обеспечить российских ученых, инженеров, преподавате­лей, студентов актуальной научной информацией. Эта информация стоит дорого, особенно зарубежная научная периодика. В то же вре­мя в современной науке практически невозможно осуществлять кон­курентоспособные научные и научно-технологические разработки без надежного доступа к ней.

На повестке дня стоит вопрос повышения эффективности работы библиотеки и превращения этого проекта в действительно межве­домственную программу по созданию электронного архива научной информации в национальном масштабе. Помимо интеграции ресур­сов на приобретение научных изданий за рубежом создание библио­теки обеспечило удобство управления и настройки системы, а также использование единого информационного и сервисного центра по новым информационным ресурсам.

Библиотека обладает глобальной поисковой системой, русским интерфейсом, возможностью работать с рубрикаторами, наименова­ниями статей (аннотации и архивы открыты), рефератами и полными текстами печатных работ. Обеспечивается единый интерфейс для всех издательств. Библиотека размещена в России, в силу чего по­вышается скорость связи и отсутствует потребность в оплате зару­бежного трафика. После окончания контракта информационные ре­сурсы остаются в библиотеке. Ориентация на электронный вариант работы предусматривает использование только электронных версий изданий, надежность хранения и максимальную автоматизацию рабо­ты с клиентами и обслуживания информационной и ресурсной базы.

Не менее интенсивно развивается издание электронных книг. Ес­тественно, для этого существуют достаточно развитые средства под­готовки электронной верстки, преобразования изданий в форму, удобную для эксплуатации и распространения (практически стандар­том стало распространение в формате PDF с использованием систе­мы Acrobat Reader). В связи с тем что издание электронных книг не требует больших мощностей, такие издания появляются оперативнее и могут выпускаться малыми коллективами. Вопрос использования электронных книг вполне актуален, и крупнейшие библиотеки мира занимаются этой проблемой. В России это Российская государствен­ная библиотека, Научная библиотека Московского государственного университета, Государственный университет — Высшая школа эко­номики и ряд других организаций.

Отставание России в области электронного книгоиздания обу­словливают следующие причины: организационные сложности, от­сутствие инфраструктуры и технологий, проблемы с авторскими пра­вами, опасения издателей относительно несанкционированного рас­пространения их продукции, а также отсутствие устойчивого спроса. Понятно, что все это — проблемы роста и в ближайшее время в той или иной мере будут решены. Тенденциям развития электронного книгоиздательства нет альтернативы, так что в ближайшее время мы будем свидетелями дальнейшего усиления этого направления.

Фондь! крупнейших библиотек, а также неорганизованные книж­ные собрания, стихийно появляющиеся в Рунете, в перспективе будут собраны по одному электронному адресу. Основу фондов глобального собрания составят книжные коллекции, которые были накоплены крупнейшими библиотеками страны (Российская государственная библиотека, Российская национальная библиотека, библиотека МГУ). Их оцифруют в первую очередь. В частности, РГБ намерена пропус­тить через сканер собственную не имеющую аналогов коллекцию дис­сертаций. Кроме того, как известно, в Рунете уже сейчас существует много электронных библиотек, причем некоторые из них являются исключительно частной инициативой. Представители РГБ рассчиты­вают на сотрудничество с наиболее интересными из таких интернет-библиотек. В РГУ уже существует отдел по изучению Рунета и отсле­живанию достойных внимания новинок "сетературы" - произведений, которые публикуются в Интернете, не имея бумажных аналогов.

Крайне важное значение для бизнеса играют информацион­но-поисковые системы, в том числе ориентированные на анализ ^рын­ка, отдельных бизнес-направлений, конкретных компаний. Такие системы, как правило, предоставляют свои услуги по подписке. Их основная задача — систематизация и структурирование информации о деятельности хозяйствующих субъектов выбранного профиля и на основе этого проведение комплексного анализа деятельности группы или конкретного хозяйствующего субъекта (в региональном, отрас­левом или товарном разрезе). Такие системы работают по запросам клиентов и имеют, как правило, интерактивный интерфейс для уточ­нения и детализации запросов. Следовательно, такие системы ориен­тированы на информационных аналитиков, достаточно хорошо зна­комых с предметом поисков и технологией поиска.

Информационно-аналитические и справочно-поисковые сис­темы. Они имеют большое значение для формирования единого ин­формационного пространства бизнеса. История развития этих систем насчитывает более двух десятилетий, но Интернет придал движению новый импульс в силу существенно более простой схемы доставки продукта конечному потребителю.

Опыт создания подобных систем был накоплен для неструктури­рованной информации благодаря разработке и использованию спра-вочно-поисковых правовых систем. Такие системы, как "Гарант", "Консультант" и ЮСИС, позволили отработать требования, механиз­мы организации и хранения больших информационных массивов, поисковые алгоритмы и другие возможности. Соответствующие раз­работки проводились и за рубежом.

Информационно-аналитические системы отрабатывались крупны­ми информационными агентствами, такими, как "Рейтер", "Интер­факс", Прайм-ТАСС и др. Новостные ленты, архивы, системы поиска развивались достаточно стремительно. Интернет-возможности оказа­лись вполне кстати как среда доставки информации клиенту.

Развитие поисковых механизмов в интернет-среде также способ­ствовало развитию функциональных возможностей информационно-аналитических систем. Кроме того, наличие конкурентной среды стимулирует создание новых продуктов и услуг, новых возможно­стей по анализу не только неструктурированной, но и структуриро­ванной информации.

Поэтому появление информационно-аналитических систем, рабо­тающих одновременно как со структурированной, так и с неструкту­рированной информацией, стало естественным развитием их функ­циональных возможностей. Такого рода системы могут быть выпол­нены под заказчика и как массовый рыночный продукт. В последнем случае они должны иметь развитые- средства настройки под клиента, настраиваемую систему запросов, оперативно взаимодействовать с лентой текущих новостей, своевременно обновлять базу информаци­онных данных для поддержания ее в актуальном состоянии. В каче­стве примера рассмотрим два продукта, представляющихся наиболее интересными на рынке таких систем.

Разработанная группой "Интерфакс" Система профессионального анализа рынков и компаний (СПАРК) предназначена для построения современной и эффективной системы комплексного информационно-аналитического обслуживания российских и иностранных клиентов на основе фундаментального анализа и оперативной информации. Систе­ма позволяет предоставлять информацию различного уровня сложно­сти как о развитии отдельных рынков, так и об экономических субъек­тах России.

Система создана в тесном контакте с Госкомстатом РФ, Федераль­ной комиссией по рынку ценных бумаг России и другими ключевыми министерствами и ведомствами. СПАРК обеспечивает широкие анали­тические возможности и опирается на отработанные методики, совре­менные средства систематизации, хранения и представления информа­ции на базе OLAP-технологий; позволяет оперативно проводить ана­лиз данных, в том числе финансового состояния компаний различных юридических форм.

Система "Банки и финансы" информационного агентства "Мобиле" ориентирована на аналитиков банков и финансовых компаний и предос-

тавляет возможность получения актуальной информации по каждой из более 1 300 кредитных организаций. Система имеет Web-интерфейс, устанавливается на сервере заказчика и актуализируется через интернет-среду. Основные возможности системы определяются наличием данных о ежемесячных финансовых результатах деятельности российских бан­ков за период начиная с 1998 г. Система позволяет анализировать фи­нансовое состояние банков в разрезе регионов, формировать рейтинг динамической финансовой стабильности, анализировать динамику по­казателей и индексов, а также сравнивать характеристики, ликвидность, надежность и эффективность деятельности кредитных организаций. За­ложенные в системе принципы могут быть адаптированы и для анализа других хозяйствующих субъектов.

Потребность в совершенствовании информационно-аналитических и справочно-поисковых систем определяется развитием хозяйственных связей, ростом их взаимодействия и необходимостью обеспечить опера­тивный анализ бизнеса.