Глава 8

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ.......... 529

8.1. Моделирование бизнес-процессов............................... 529

8.1.1. Методологии моделирования структуры

организации................................................... 531

8.1.2. Процессный подход к моделированию управления ... 534

8.2. Организация процесса внедрения систем....................... 536

8.3. Обследование объекта и органов управления.................. 540

8.3.1. Общая характеристика процесса обследования........ 541

8.3.2. Характеристика получаемой информации.............. 546

8.3.3. Документирование информации при обследовании .. 549

8.4. Практические аспекты внедрения................................ 555

8.4.1. Подход к функциональному тиражированию.......... 555

8.4.2. Учет российской специфики при внедрении

западных систем.............................................. 558

Глава 9

ИНФОРМАТИЗАЦИЯ И ЕЕ ПОСЛЕДСТВИЯ...................... 567

9.1. Государственная программа информатизации................ 568

9.1.1. Федеральная целевая программа "Электронная

Россия"................................................................. 569

9.1.2. Развитие инфраструктуры информатизации в России 572

9.1.3. Кадры для реформ............................................ 574

9.1.4. Информационное наполнение............................. 576

9.2. Социально-экономические аспекты информатизации....... 581

9.2.1. Экономические аспекты информатизации.............. 581

9.2.2. Социальные аспекты информатизации.................. 586

9.3. Культурологические аспекты информатизации............... 592

9.4. Грядущий информационный рай или интеллектуальное рабство?...............................................,................. 597

Глоссарий....................................................................... 603

Список сокращений.......................................................... 614

Литература.................................................................... 617

Предисловие

Перед Вами, уважаемый читатель, второе издание книги "Ин­форматизация бизнеса". При подготовке новой публикации авторы стремились сохранить дух и направленность предыдущего издания, так как читательский адрес и структура изложения были выбраны вполне удачно.

Издание по-прежнему ориентировано на менеджеров, экономи­стов и производственников, которые хотели бы определиться с воз­можностями информационных технологий (ИТ) для поддержания и развития бизнеса. Оно также предназначено для специалистов в об­ласти информационных технологий, которые ориентируются на раз­работку и внедрение бизнес-систем с использованием своих специ­альных знаний и навыков в прикладных сферах.

По-прежнему помимо производственной книга может рассматри­ваться как учебное пособие для студентов и слушателей указанного выше профиля. В частности, первое издание с успехом использова­лось в учебном процессе для основного и дополнительного образова­ния, а также при подготовке менеджеров по программе МВА во мно­гих вузах, включая Государственный университет-Высшую школу экономики, Финансовую академию при Правительстве РФ, МГТУ им. Н.Э. Баумана, Государственный университет управления.

Вместе с тем шесть лет с момента выхода первого издания (1997 г.) - для информационных технологий достаточно большой срок. Появи­лась потребность в более детальном и содержательном рассмотрении ряда важных для информатизации бизнеса направлений, включая сис­темы делового администрирования, планирования и управления про­изводством, электронного бизнеса, безопасности, практических про­блем внедрения информационных систем организационного управле­ния. Кроме того, и это также отразилось на структуре и содержании книги, авторы учли накопившийся методологический опыт использо­вания ее как в производственной сфере, так и в преподавании инфор­мационных технологий менеджерам различного уровня, финансистам, экономистам, организаторам администрирования в бизнесе.

Таким образом, Вы держите в руках существенно переработанное и дополненное издание. Книга состоит из девяти глав, в отличие от первого издания, включавшего четыре главы. Расширился и авторский коллектив. Дополнительные главы появились в связи со струк­туризацией изложения ИТ для менеджмента и бизнес-приложений, включены новые главы по информационным технологиям для управ­ления производством, по электронной коммерции и дистанционному бизнес-образованию, внедрению и безопасности информационных систем.

Глава 1 посвящена общим вопросам информатизации примени­тельно к бизнесу. Описываются роль, предмет, задачи и место в биз­несе информатизации и информационных технологий; их основные принципы и достижения, ориентированные на пользователя; гло­бальная роль информационных технологий в современном мире, со­став и обеспечение автоматизированных информационных систем. Рассматривается роль ИТ как глобального фактора развития. Дается краткий анализ истории развития и текущего состояния технического, программного и коммуникационного обеспечения ИТ.

Управленческие информационные системы представлены в главе 2 как на концептуальном уровне, так и применительно к построению систем информатизации контроллинга. Изложены возможности сис­тем поддержки принятия управленческих решений для бизнеса. Учи­тывая важность поддержки высшего руководства и создания ему комфортных условий, отдельно рассмотрены информационные сис­темы руководителя.

В главу 3 выделены информационные системы делового админи­стрирования. Анализируются особенности офиса как информацион­ной системы, классифицируются информационные потоки в нем. Главное внимание уделяется системам электронного документообо­рота в современном бизнесе, направленности и анализу существую­щих и перспективных решений. Рассмотрены также вопросы ИТ для юридического обеспечения бизнеса и управления персоналом.

Глава 4 посвящена финансово-экономическим информационным системам. Она, быть может, в большей степени, чем остальные, име­ет преемственность с первым изданием. Во втором издании глава в большей степени претендует на обобщение решений, тенденций и состояния данного направления. Это связано с тем, что информати­зация финансовой сферы деятельности перешла из "революционно­го" этапа начала и середины 1990-х гг. к интенсивному последова­тельному развитию, характеризуемому большей инерционностью. К проблемным вопросам этой главы относятся бухгалтерский учет, на­значение и решения для ИТ-систем в финансовой сфере и торговле, представленных на российском рынке информационных систем.

Кроме функциональных возможностей приводится краткий анализ ряда программных продуктов.

Главы 5-7 относятся к вновь включенным направлениям. Ин­форматизация производственной и дистрибьютерской деятельности переживает второе рождение. Прообразом систем этого направления являются хорошо известные АСУП, которые широко, но не всегда успешно развивались два десятка лет тому назад. Современный подход, особенности которого описаны в главе 5, характеризуется возросшей прагматичностью, качественным расширением возможностей вычис­лительной техники, ориентацией на эргономические компоненты ав­томатизации. Последовательно рассмотрены системы взаимодейст­вия с поставщиками и покупателями, информатизация производст­венного планирования, системы управления складским хозяйством и транспортировкой. Кратко обсуждены также вопросы автоматизации технологических процессов и методы интеграции и внедрения.

Глава 6 посвящена информационной среде бизнеса. Систематизи­рованы возможности и проанализированы перспективы электронной коммерции, в частности электронной торговли. Рассматриваются так­же корпоративные представительства в сети Интернет, электронная пресса, информационно-аналитические и справочно-поисковые систе­мы и дистанционное образование, рейтинговое пространство бизнеса.

Задачи информационной безопасности, обсуждаемые в главе 7 на понятном для бизнесменов языке, включают традиционные для этого направления решения, в том числе модель системы защиты инфор­мации и комплекс мероприятий по защите. Вирусная эпидемия, за­хлестнувшая Интернет в последнее время, лишний раз убеждает в необходимости акцентирования внимания бизнеса на этой проблеме.

Темы адаптации и внедрения типовых систем в бизнес-структурах кратко рассмотрены в главе 8. Особый акцент сделан на тех вопросах, по решению которых авторы имеют конкретный прак­тический опыт.

Заключительная глава 9 посвящена перспективам информатиза­ции. С учетом современных возможностей предлагаемых на россий­ском рынке информационных технологий анализируются перспекти­вы использования ИТ для развития бизнеса и предпринимательства в нашей стране. Особое место отводится анализу социально-экономических проблем информатизации.

Книга снабжена глоссарием, достаточно подробно характери­зующим понятийный аппарат информатизации бизнеса. Список ли­тературы включает помимо печатных электронные издания.

Книга выходит под общей редакцией профессора A.M. Кармиского и является совместным продуктом авторов, хотя каждый из них имел свою зону ответственности. Как и всякое издание, подготовлен­ное на стыке научных и деловых интересов, оно имеет как потенци­альные преимущества, так и возможные недостатки. Авторы вполне это осознают. Мы понимаем, что некоторые конкретные вопросы изложены недостаточно детально для профессионалов, другие, на­оборот, для кого-то покажутся излишне детализированными.

Мы надеемся, что нам удалось найти золотую середину и книга будет с интересом воспринята, а ее направленность, методологиче­ские основы, подходы и конкретные результаты окажутся полезными как сложившимся специалистам, так и тем, кто делает первые прак­тические шаги. Мы надеемся, что книга будет стимулировать интерес к информационным технологиям применительно к различным аспек­там бизнеса тех, кто сейчас находится на студенческой скамье или готовит диссертационное исследование. В любом случае мы с пони­манием воспримем все пожелания и предложения заинтересованного читателя.

Авторы благодарят своих многочисленных коллег за творческое обсуждение идей, реализованных в совместных разработках и на­шедших отражение в книге. Особую благодарность хочется выразить профессору П.В. Нестерову, который стоял у истоков замысла и реа­лизации первого издания книги, а также профессорам СВ. Черемных и Л.Г. Гагариной за полезные практические предложения при рецен­зировании и подготовке книги к изданию.