24. Лидеры и менеджеры

В последние годы мы наблюдаем значительные изменения в моделях по лидерству и управлению.

Многие годы доминирующей точкой зрения было мнение, что проявление лидерства является частью работы менеджера: лидерство особенно относится к лидерству менеджера в конкретной команде, и включает мотивацию людей, руководство ими, а также оценку их действий.

Залежник (Zaleznik) предложил другую модель, основанную на изменениях, когда управление относится к выполнению и поддержанию текущих операций, тогда как лидерство относится к постановке новых направлений и инициированию изменений.

Следуя за Залежником, Беннис (Bennis) и Нанус (Nanus) определили деятельность менеджмента как "осуществлять, достигать, поручать, отвечать, проводить". А лидерство определялось как "влияние, руководство, курс, действие, мнение". Они обобщили свою позицию следующим образом: "Менеджеры - это люди, которые правильно делают вещи, а лидеры - это люди, которые делают правильные вещи".

Беннис и Нанус изобразили ключевую часть роли эффективного лидера следующим образом:

• создание видения ясной и неотразимой цели;

• эффективная передача этого видения другим людям, чтобы заручиться их поддержкой и сотрудничеством.

Подобным образом формулировал лидерство и Джон Коттер (John Kotter):

• определение направления: создание видения будущего и стратегий по проведению изменений, необходимых для реализации этого видения;

• выравнивание людей: передача видения всем тем, чье сотрудничество может потребоваться, а также влияние на создание команд и коалиций, которые будут поддерживать видение;

• мотивация и способность вдохновлять: заряжать людей энергией для преодоления основных барьеров на пути к изменениям.

В модели Коттера деятельность менеджмента представлена традиционно и рационально: планирование, бюджетирование, организация и работа с персоналом, контроль и решение проблем.

Эта модель лидерства частично основана на идеях Джеймса Мак Грегора Барнса (James MacGregor Burns) о лидере преобразований. Согласно Барнсу:

• лидерство преобразований, являясь отчасти харизматичным, вдохновляет людей на "непрерывное преследование высшей цели", ведя как лидеров, так и их последователей к "высшим уровням мотивации и морали", тогда как...

• транзакционное лидерство просто основано на рациональной власти (или экономической власти): люди подчиняются такому лидеру, потому что это входит в их обязанности, и они вознаграждаются трудоустройством, оплатой труда, продвижением, благодарностями или своей долей прибыли.

С энтузиазмом вдохновляющего лидерства тесно связаны некоторые взгляды о способности менеджеров влиять на людей, над которыми у менеджеров нет власти.

Спорным является тот момент, что для создания новой перспективы в лидерстве эти авторы сильно понижают управление до статуса процедурного администрирования, но они успешно определили ряд мероприятий, относящихся к влиянию на других людей и их мотивации. Это кажется наиболее важным для эффективной работы, в особенности при проведении изменений внутри и среди организаций. Некоторые организации прагматично интерпретируют это - они ценят как навыки менеджмента, так и навыки лидерства, и их цель - продвигать тех своих работников, которые одинаково сильны во всех этих навыках (рис. М24.1).

Рисунок М24.1

Использование моделей

Эти модели обращаются к некоторым из наших неосознанных идей о лидерстве и менеджменте, подчеркивающих скорее формальную власть лидера/менеджера, чем способность влиять и вдохновлять. Эти модели также подчеркивают важность изменений в успешно действующей организации, дополняя другие модели, которые вы найдете в этой книге в разделе "Изменения".

Небольшое предупреждение: по нашему опыту, используя эти модели, вам следует остерегаться слишком большого энтузиазма при движении к крайней точке лидерства преобразований. В руководящих кругах сегодня излишне используется слово "видение". Если вы можете описать ясное и желаемое положение дел, к чему вы хотели бы привести каждого, сделайте это, и как можно убедительнее, но исключите из своего лексикона слово "видение".

ССЫЛКИ

Bennis, W., and Nanus, B., Leaders: the Strategies for Taking Charge, Harper Business, 1997 (2nd edn).

Burns, James MacGregor, Leadership, Harper and Row, 1978.

Kotter, J., A Force for Change, The Free Press, 1990.

Zaleznik, A., 'managers and Leaders: Are They Different?', Harvard Business Review, May/June 1977, pp 67-78.