- •1. Введение в ментальные модели 9
- •2. Использование моделей 22
- •3. Проекты, стандарты и модели 227
- •Предисловие
- •1. Введение в ментальные модели
- •2. Использование моделей
- •Модели Управление собой
- •Самоосознание
- •1. Уверенное поведение
- •2. Основы уверенности
- •3. Жизненные позиции
- •4. Родитель, Взрослый, Ребенок
- •5. Движители
- •6. Личность и психометрия
- •Личная эффективность
- •7. Личные компетенции
- •9. Управление временем
- •10. Управление временем: срочность и важность
- •11. Нейро-лингвистическое программирование
- •12. Думающие шляпы
- •13. Созидательность
- •14. Сферы влияния
- •Саморазвитие
- •15. Анализ потребности в обучении
- •16. Три измерения личного развития
- •17. Цикл обучения
- •18. Стили обучения
- •19. Мотивация обучения
- •20. Обучение по двойному циклу
- •21. Развитие компетентности
- •22. Кривая обучения
- •23. Информация для обучения
- •Лидерство и управление
- •24. Лидеры и менеджеры
- •25. Лидерство, основанное на действии
- •26. Стили лидерства
- •27. Функции менеджмента
- •28. Результаты менеджмента
- •29. Процесс мотивации
- •30. Что мотивирует людей?
- •31. Теория X и Теория y
- •32. Работа командой
- •33. Роли в команде
- •34. Гибкие и самоуправляемые команды
- •35. Брифинг команды
- •36. Спецификация человека
- •37. Сетки навыков
- •38. Треугольник обучения
- •39. Тренировка
- •40. Изменение поведения
- •Изменения
- •41. Анализ силовых полей
- •42. Модель процесса убеждения
- •43. Скользящая шкала целей
- •44. Общая область
- •45. Восемь шагов к организационным изменениям
- •46. Сети, коалиции и изменения
- •47. Политические навыки менеджеров
- •48. Анализ заинтересованных сторон
- •Стратегии и структуры
- •49. Разработка стратегии
- •50. Модели превосходства
- •51. Побеждающие компании
- •52. Корпоративная культура
- •53. Жизненный цикл продукта
- •54. Pest-анализ
- •55. Конкурентная стратегия
- •56. Маркетинговая смесь
- •57. Конфигурация
- •58. Обучающаяся организация
- •59. Ключевые способности
- •60. Матрицы bcg и mcc
- •61. Сокращение
- •Достижение результатов
- •62. Связи с потребителями
- •63. Концепция потребителя
- •64. Достижение качества
- •65. Противоречия
- •66. Проект-менеджмент
- •67. Моделирование систем
- •68. Анализ "рыбья кость"
- •69. Swot-анализ
- •70. Затраты на аварии и на их предотвращение
- •3. Проекты, стандарты и модели
- •Стандарты управления
- •A. Управление деятельностью
- •B. Управление ресурсами
- •C. Управление людьми
- •D. Управление информацией
- •Послесловие
4. Родитель, Взрослый, Ребенок
Эрик Берне, автор транзакционного анализа (TA), установил три "эго-состояния" - Родитель, Взрослый, Ребенок - "психологические реальности" внутри каждого человека. Он заметил, что в одно время его пациенты ведут себя так, как если бы они повторяли уроки, полученные от своих родителей, а в другие времена - как если бы они были свободными детьми, какими они уже были однажды. Этот структурный анализ личности в плане Родителя, Взрослого, Ребенка является основой работы в TA.
В нетерапевтическом контексте, так как мы ищем модели к пониманию поведения в повседневном взаимодействии, эта простая структурная модель обеспечивает полезную основу для ответа на некоторые наши вопросы.
Например, предположим, что солнечным днем я сижу за своим столом, глядя на составленный мной прошлой ночью список задач, которые нужно сегодня выполнить. В моем мозгу могут проноситься мысли типа "Сначала сделать легкие... Отдохну после обеда... Какой длинный список... Не забыл ли я чего-либо?... Сначала сделать самые неприятные дела... Уже поздно это делать...Этого мне никогда не сделать...В чем вопрос?... Не предполагал ли я позвонить еще кому-нибудь?... Почему я всегда составляю такие длинные списки?... Перед тем, как что-либо делать, сначала выпью чашку чая..."
Эта путаница мыслей, происходящая из ряда точек зрения, может быть типичной в ситуациях, когда вам нужно принять решение, но при этом вы не испытываете давления времени или необходимости немедленно реагировать на кого-либо.
В другой ситуации, скажем, когда член вашей команды подвергается критике со стороны более старшего по должности менеджера, мыслей могло быть меньше по количеству, но они были бы более ярко контрастирующими: выражение смеси раздражения в отношении старшего руководителя, защиты члена нашей команды и одновременно гнева в отношении него. Структура "Родитель, Взрослый, Ребенок" объясняет происхождение этих мыслей и дает указания, как ими управлять.
Согласно Берне, Родитель - это набор типов поведения, мыслей и чувств, скопированных с наших родителей или других авторитетных фигур, с которыми мы ранее встречались в жизни. Акцент может быть сделан на то, что следует делать человеку (самому или кому-либо еще). Родитель делится на Воспитывающего Родителя и Критического Родителя, так что здесь акцент делается либо на защите и заботе, либо на критике (опять же, нас самих или кого-либо еще).
Взрослый - это набор рациональных, направленных на решение проблем мыслей и типов поведения, относящихся к текущему месту и времени. Здесь есть склонность интересоваться тем, как ведутся дела, как добиваться чего-либо.
Ребенок является набором типов поведения, мыслей и чувств, воспроизведенных из детства. Ребенок делится на Приспособившегося Ребенка и Естественного Ребенка, так что здесь акцент делается либо на согласие с властью, либо на свободное проявление чувств.
События, возникающие вокруг нас, переключают реакции между эго-состояниями Родителя и Ребенка таким образом, что это может не подходить к этой мгновенной ситуации. Мысли, протекающие в моей голове, когда я смотрю на список того, что нужно сделать, являются смесью Родителя, Взрослого и Ребенка, тогда как критика члена моей команды больше пробуждает Воспитывающего и Критического Родителя.
Рисунок М4.1
Использование модели
Эта простая модель очень полезна для осознания того, что наши глубокие, инстинктивные реакции на события могут иметь шаблоны мыслей и чувств, которые исторически нам подходят, но не всегда могут подходить в конкретных текущих ситуациях.
Поведение членов вашей команды может пробуждать Критического и Воспитывающего Родителя, но это вряд ли подходит для регулирования вашего поведения по отношению к ним. Высшие руководители могут пробуждать эго-состояние Приспособившегося Ребенка, но опять же это вряд ли подойдет, чтобы позволить Ребенку повлиять на ваше поведение по отношению к нему.
Вывод заключается не в том, чтобы все время оставаться в состоянии Взрослого (что невозможно), а чтобы использовать это состояние для попытки понять происхождение и природу наших мыслей и чувств, отследить и скорректировать любые повторяющиеся противоречия между текущей ситуацией и нашими реакциями на эту ситуацию.
Анализ транзакций является исчерпывающим и детальным подходом к саморазвитию. Текст Стюарта (Stewart) и Джойнса (Joines) является прекрасным источником дополнительной информации.
ССЫЛКИ
Stewart, Ian, and Joines, Vann, TA Today, Lifespace, Nottingham, 1987.
