Послесловие

Мы надеемся, что модели, представленные в этой книге, показались вам интересными и полезными. Здесь мы предлагаем последнюю модель, находящуюся пока на ранней стадии разработки. Она относится к процессу обучения использованию ментальных моделей.

Свой вклад в понимание этого процесса делают модели 17 (Цикл обучения), 20 (Обучение по двойному циклу), 21 (Развитие компетентности) и 22 (Кривая обучения), и в ряде случаев мы просто сделали ряд описаний точек на кривой обучения. Конечно же, не все кривые обучения одинаковые, и то, что один человек может понять сразу же, другой будет постигать часы и даже месяцы. Так что приведенные ниже уровни не являются обязательной последовательностью действий. Кроме того, нет гарантии, что человек будет прогрессировать в своих способностях. Для некоторых людей низшие уровни могут быть конечными.

На уровне 1 я могу вспомнить слова (некоторые) из модели. Каковы пять стадий модели Маслоу? Четыре части маркетинговой смеси. Семь элементов конфигурации? Я могу постараться запомнить эти детали.

На уровне 2 я могу применять основные части этой модели, когда мне об этом напомнят, или в очевидных ситуациях. Если мы меняем план совещания или кто-то упоминает управление временем, я могу поговорить о важности и срочности (см. модель 10). Если дискуссия зашла в тупик, и ни одна из сторон не желает уступить, я могу вспомнить анализ силовых полей. Однако зачастую я использую части моделей в качестве ярлыков (и иногда делая ошибки в конкретных терминах), и они мало помогают моим способностям управлять ситуациями.

На уровне 3 я применяю модели по собственной инициативе и в соответствующих ситуациях. Я начинаю использовать модель для предсказания реакции, а не просто как основу для их объяснения уже после совершения события. Я все еще учусь, как использовать модель и как понимать ситуацию, поэтому пока еще делаю ошибки, но повышаю свою производительность при использовании модели. Такое состояние приближается к осознанной компетентности (модель 21).

На уровне 4 я могу установить и объяснить широкий спектр применений модели, могу разрешать конфликты между теорией и практикой, могу развивать и адаптировать модель к требованиям моей ситуации. Некоторые модели могут стать естественным, внутренним способом понимания событий.

Мы надеемся, что в отношении некоторых моделей вы достигнете по крайней мере уровня 3, а также для небольшого количества моделей - степени использования и понимания, соответствующих уровню 4.

CENTURY BUSINESS London