6.3. Статистические методы

6.3.1. Основные положения

Статистические методы управления качеством, начало применения которым положил Шухарт (см. гл. 2), значительно способствуют улучшению качества выпускаемой продукции. Статистические методы принято делить на 3 категории по степени сложности их реализации:

1. Элементарные статистические методы включают семь про­стых методов:

• контрольный листок;

• причинно-следственная диаграмма;

• гистограмма;

• диаграмма разброса;

224

Глава 6. Инструменты и методы управления качеством

® анализ Парето;

• стратификация;

^в контрольная карта.

2. Промежуточные статистические методы включают:

• теорию выборочных исследований;

• статистический выборочный контроль;

• различные методы проведения статистических оценок и определе­ ния критериев;

• метод применения сенсорных проверок;

• метод планирования экспериментов.

3. Методы, рассчитанные на инженеров и специалистов в об­ ласти управления качеством, включая:

• передовые методы расчета экспериментов;

• многофакторный анализ;

• различные методы исследования операций.

6.3.2. Семь простых методов статистического контроля качества

Один из базовых принципов управления качеством состоит в при­нятии решений на основе фактов. Наиболее полно это решается ме­тодом моделирования как производственных, так и управленческих процессов, инструментами математической статистики. Однако совре­менные статистические методы довольно сложны для восприятия и широкого практического использования без углубленной математиче­ской подготовки всех участников процесса. В 1979 г. Союз японских ученых и инженеров (JUSE) собрал воедино семь достаточно про­стых в использовании наглядных методов анализа процессов. При всей своей простоте они сохраняют связь со статистикой и дают про­фессионалам возможность пользоваться их результатами, а при необ­ходимости — совершенствовать их.

Контрольные листки. Это инструменты первичной регистрации данных. Они могут применяться при контроле как по качественным, так и по количественным признакам (рис. 6.3.1).

Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы). Диа­грамма описывает такие компоненты качества, как «человек», «маши­на», «материал», «метод», «контроль», «среда». Применительно к ре­шаемой задаче для компонента «человек» необходимо определить факторы, связанные с удобством и безопасностью выполнения опера­ций; для компонента «машина» — взаимоотношения элементов конст­рукции анализируемого изделия между собой, связанные с выполне­нием данной операции; для компонента «метод» — факторы, связан­ные с производительностью и точностью выполняемой операции; для компонента «материал» — факторы, связанные с отсутствием измене­ний свойств материалов изделия в процессе выполнения данной опе­рации; для компонента «контроль» — факторы, связанные с досто­верным распознаванием ошибки процесса выполнения операции; для

225

8 Б-515

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством

Наименование документа	Контрольный листок по видам дефектов
Предприятие: XXX	Изделие:	Кол-во
Цех:	Операция:	деталей
Участок:	Кптттттр-
Типы дефектов	Данные контроля	ИТОГО
Леформации	//////////////////////////////////////// ///// //	47
Царапины	/////////////////////////////////// /Ш //	42
Трещины	///// ///// ///// ///// /////	24
Раковины	//////////////////////////////////////	38
Пятна	//////////////////// ///// /////////////// ///// ///// ///	53
Разрыв	///////	7
Прочие	////////////	12
Всего

Наименование документа	Контрольный листок по месту расположения дефектов
Предприятие: XXX Цех:	Иэдалтге:		Кол-во деталей
	Операция:
Участок:	Контролер:
	К
		У
Типы дефектов	Данные контроля		ИТОГО
Деформации	/////////////// ///// /////////////// ///// ///// //		47
Царапины	/////////////////////////////////// ///// //		42
Трещины	/////////////////////////		24
Раковины	//////////////////////////////////////		38
Пятна	//////////////////// ///// /////////////// ///// ///// ///		53
Разрыв	///////		7
Прочие	////////////		12
Всего

Рис 6.3.1. Примеры форм контрольных листков

компонента «среда» — факторы, связанные с воздействием среды на изделие и изделия на среду (рис. 6.3.2).

Гистограммы. Это один из вариантов столбчатой диаграммы, ото­бражающий зависимость частоты попадания параметров качества из­делия или процесса в определенный интервал значений.

226