Глава 1. Основные понятия

н ыми методами, а также экспертным путем и рассматриваются при­менительно к условиям создания и эксплуатации (потребления) продукции. Показатель качества продукции, характеризующий одно ее свойство, называется единичным, два и более свойств — ком­плексным.

При оценке уровня качества продукции используются как техни­ческие, так и экономические данные. Обоснование выбора номенкла­туры показателей качества производится с учетом:

• назначения и условий использования продукции;

• анализа требований потребителя;

• задач управления качеством продукции;

• состава и структуры характеризуемых свойств;

• основных требований к показателям качества (рис. 1.7.1 и 1.7.2).

П ОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА

По характеризу­емым свойствам

Е диничные

К омплекс­ные

По способу выражения

Н атураль­ные еди­ницы (кг, кв.м, чидр.)

Стоимост­ные

По оценке уровня ка­чества
	Базовые
	Относи­тельные

	1
По стадии
—	Прогнози­руемые
	Проектные
	Производст­венные
	Эксплуата­ционные

Рис. 1.7.1. Классификация показателей качества

Оценка качества производится на основе показателей, отражаю­щих:

• функциональные свойства;

• моду;

• стиль;

• надежность;

• ремонтопригодность;

• сохраняемость.

Анализ качества продукции включает:

• характеристику качества по установленным показателям /планам;

27

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством

Проектная документация

_. Технология

Организация систем

труд

Конкретность

Потенциал

Приемы

Формы

Комплексность

Специали­зация

Методы

Дисцип­лина

Системность -

Гибкость

Процессы

Мотива­ция

Технологич­ность

Управляе­мость

Режимы

Квалифи­кация

Подготовка

продукта и

производство

Уровень ресурсного обеспечения

Уровень технологии и организации

Уровень исполните­лей

Нормируе­мое качество продукции (услуг)

Нормы

Производст- _

венная

Поточность

Количест­венный

Циклы

Инженер­ная

Ритмич­ность

Профессио­нальный

Стандарты

Социальная

Непрерыв-1_ ность

Квалифика­ционный

Карты

Транспорт­ная

Прямоточ-ность

Заменяе­мый

Технологическая Инфраструк- Организацион- документация тура ные системы

Состав труда

Рис. 1.7.2. Причинно-следственные связи, обеспечивающие качество продукции

• изучение основных факторов, влияющих на качество;

• расчет влияния качества на объем продукции в денелсном выраже­ нии (рис. 1.8.1).