Глава 4. Сертификация продукции и систем качества

в ладельцев, персонал, поставщиков, общества. Иначе говоря, речь идет об обеспечении удовлетворенности заказчика способом, выгод­ным и предприятию, и другим упомянутым субъектам. Немаловаж­ным является и то, что руководство ИСО 9004:2000 гармонизирова­но со стандартом ИСО 14001:1996 «Система менеджмента окружаю­щей среды», а это повышает совместимость обоих стандартов с пользой для общества.

Пересмотренный стандарт ИСО 9004 ориентирован на достижение результативности в деятельности организации в интересах потребите­лей, владельцев, работников, поставщиков и общества в целом. При этом в каждом разделе ИСО 9004 в рамке содержится текст соответ­ствующего раздела ИСО 9001:2000.

4.8.4. Переход на новую версию

По экспертной оценке ВНИИС различия в системах качества по стандартам ИСО серии 9000 в версиях 2000 г. и 1994 г. могут со­ставлять от 40 до 50%. Это означает, что организациям, внедрившим и сертифицировавшим свои системы качества на основе требований стандартов ИСО, придется приложить значительные усилия по реор­ганизации этих систем.

В связи с серьезными изменениями в концепции и содержании стандартов 2000 г. (по сравнению с предыдущей версией) для орга­низаций, внедривших системы качества в соответствии с требования­ми ИСО серии 9000 версии 1994 г. (ГОСТ Р ИСО серии 9000 вер­сии 1996 г.) разработаны рекомендации ИСО и Госстандарта России по стратегии переходного периода.

Сертификаты, выданные на соответствие систем качества требова­ниям ИСО 9001, ИСО 9002 или ИСО 9004 издания 1994 г. (ГОСТ Р ИСО 9001, 9002, 9004 версии 1996 г.), должны иметь максималь­ный срок действия 4 года с момента публикации ИСО 9001:2000, т. е. до 15 декабря 2004 г.

В переходный период организация имеет право:

1. Провести сертификацию системы качества на соответствие ста­ рой версии стандартов ИСО серии 9000. В этом случае независимо от даты выдачи срок действия сертификата устанавливается до 15 декабря 2004 г. Рекомендуемый срок проведения сертификации — до 31 декабря 2002 г.

2. Провести ресертификацию системы качества на соответствие старой версии стандартов ИСО серии 9000. При этом подтверждение соответствия может сопровождаться плавным переходом к ИСО 9001:2000. В этом случае не требуется пересматривать сразу всю до­ кументацию системы качества, но к проведению ежегодного инспек­ ционного контроля рекомендуется готовить описание хотя бы одного процесса. Срок действия сертификата установлен до 15 декабря 2004 г., срок ресертификации — до 31 декабря 2002 г.

167

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Управление качеством

3 . Провести ресертификацию системы качества на соответствие новой версии стандартов ИСО серии 9000. В этом случае организа­ция не будет нести дополнительных расходов и может провести ре­сертификацию в рамках инспекционного контроля по льготной цене.

4 Провести сертификацию системы качества на соответствие ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001:2000).

Важная рекомендация была предложена ИСО/ТК 176. Не следу ет рассматривать изменение структуры документов системы в качест­ве обязательного условия перехода на новые стандарты. Документа­ция системы качества может быть индивидуальной для каждой орга­низации. При этом можно адаптировать к новым стандартам документацию системы качества, ранее структурированную по 20 эле­ментам в соответствии с ИСО серии 9000:1994.

Для эффективного решения задачи разработки (доработки) новой (действующей) документации в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000 необходимо использование рекомендаций методических ма­териалов ИСО/ТК 176. Согласно этим рекомендациям порядок дей­ствий может быть следующим:

• установить все изменения, внесенные в ИСО 9001:2000, используя для этого таблицы соответствия, содержащие перекрестные ссылки на модели ИСО 9001:1994, ИСО 9002:1994 и ИСО 9004:1994;

• оценить действующую структуру системы менеджмента качества на возможность управления процессами для определения уровня улучшений, который может потребоваться для достижения соот­ ветствия стандарту ИСО 9001:2000, учитывая неизменную пригод­ ность 20 элементов структуры действующей СК;

• принять решение об установлении в организации системы, направ­ ленной на управление процессами;

• провести перепроектирование действующей структуры системы ме­ неджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000;

• разработать программу подготовки к переходу на новые версии;

• провести окончательную проверку документации на полноту нали­ чия требований ИСО 9001:2000, включить недостающие требова­ ния в процедуры и внедрить процедуры для обеспечения доказательства соответствия;

• провести анализ системы и первоначальную (предварительную) ее оценку органом по сертификации;

• обратиться за обновлением сертификата.

4.9. Сертификация систем менеджмента качества

Сертификация систем менеджмента качества — это высоко­эффективный рыночный инструмент, так как сертификат, выданный авторитетной организацией, признается как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожидать потребитель (заказчик).

168