7.3. Конфликты в детском оздоровительном лагере и пути их разрешения Типология конфликтов в дол

Типы основных конфликтов в ДОЛ: Конфликты в системе «взрослые - взрослые»:

• вожатый - администрация,

• вожатый - родитель,

• вожатый - вожатый.

Конфликты в отношениях «вожатый - администрация» чаще всего возникают по поводу нарушений норм жизнедеятельности ДОЛ (как вожатыми, так и детьми), невыполнения должностных обязанностей, требований администрации и т.п.

Возможные варианты решения

1. Четкое знание своих функциональных обязанностей.

2. Обращение за консультацией к более опытным вожатым, методистам.

3. Неэмоциональный анализ ситуации, объективная рефлексия.

4. Компромиссный подход к разрешению ситуации.

5. Демонстрация неагрессивного и непротестного поведения во взаимоот­ношениях с представителями администрации.

6. Иметь договорные отношения (подписанный договор).

Конфликты и проблемы в отношениях «вожатый - родитель» чаще всего связаны с претензиями к детям со стороны вожатых (не выполняют элементар­ных требований и норм, агрессия и т. д.), с претензиями родителей по поводу детей к вожатым (недостаточное внимание к индивидуальным запросам ребен­ка, плохо организованная жизнедеятельность детей и т. п.).

Возможные варианты решения

1. Правильно выстраивать разговор с родителями (умение выслушать, не предъявлять сразу же комплекс претензий, не обвинять родителей в плохом воспитании ребенка).

2. Четко сформулировать собственные требования к деятельности и пове­дению ребенка, без обвинения его личности.

3. Правильно понять суть требований родителей.

4. Привлекать в случае необходимости «независимого третьего» из адми­нистрации и, не развивая при этом конфликт вширь, осуществлять поиск про­дуктивного решения.

5. И просто учесть, что родитель хочет:

- чтобы дети «не испортились» после лагеря;

• индивидуального внимания к ребёнку;

• слышать, что их ребёнок очень хороший;

• чтобы дети нормально отдохнули, т.к. дорогая путёвка.

Конфликты в отношениях «вожатый - вожатый» возникают по следующему ряду проблем: конкуренция лидеров в вожатском отряде; разница темпераментов, которая может восприниматься как лень или нерешительность; лень одного из на­парников (нежелание работать); незнание вожатым элементарных основ деятельно­сти вожатого; конкуренция за любовь детей или потребность одного из напарников быть «хорошим» для детей и вследствие этого его нетребовательность по отноше­нию к детям, когда требования вынужден предъявлять только один из вожатых; ревность к успешности напарника; разные представления о работе и т. п.

Возможные варианты решения

1. Четкое распределении обязанностей между напарниками-вожатыми.

2. Менять пары вожатых по сезонам, пробовать себя в разных ролях.

3. Стараться помнить, что мнение может быть у каждого собственное и каждый имеет потребность быть успешным.

Конфликты в системе «взрослые - дети»:

• вожатый - ребенок,

• администрация - ребенок,

• обслуживающий персонал - ребенок.

Конфликты в отношениях «вожатый - ребенок» происходят чаще всего из-за нарушения дисциплины, невыполнения ребенком поручений, неумения детей жить в коллективе, разницы темпераментов и т.д.

Возможные варианты решения

1. Не надо из каждого происшествия делать конфликт. Он должен прино­сить какую-то пользу, чему-то научить. Важно видеть потенциал каждого.

2. Принимая решение по выходу из конфликта, необходимо помнить, что мы (взрослые) уже повзрослели, а ребенок - развивающаяся личность, и важно не нанести вред этой личности.

3. Укрепление положительного эмоционально-психологического климата в отряде. Проведение «междусобойчиков», появление традиций отряда цементи­руют коллектив и снижают количество конфликтов.

Другие же конфликты в данной системе необходимо максимально решать в пользу ребенка и помнить, что управлять конфликтом - значит создавать эф­фективные условия для его разрешения.

Конфликты в системе «дети - дети»:

• ребенок - ребенок,

• ребенок - группа,

• группа - группа (группировки в отряде).

Большинство конфликтов в данной системе может быть обусловлено сле­дующими причинами: возрастные особенности (возрастной кризис, гормоны и т.п.), неадекватная самооценка (амбиции), конкуренция, борьба лидеров и т.д.

Возможные варианты решения

1. Конфликт как можно быстрее нужно остановить, развести противников в разные стороны.

2. Необходимо поддерживать «слабого» в конфликте.

3. Нужно учить детей продуктивно разрешать конфликты.

4. Минимизировать число участников конфликта.

5. Загрузить деятельностью.

6. Быстро решать мелкие недоразумения, не давая им перерасти в конфликт.

7. Постараться найти «нишу» каждому лидеру.

8. Создать коллективу ситуацию успеха.

Логика развития смены: кризисные периоды

Смена в детском оздоровительном лагере включает в себя следующие ос­новные периоды.

1. Организационный. Оргпериод в лагере обычно длится 3 - 4 дня, в те­чение которых закладываются установки и образ жизнедеятельности на всю смену. Это время привыкания к новым условиям и ролям.

2. Основной. Основной период характеризуется наличием следующих процессов:

• делового сотрудничества, в котором необходимо помочь ребенку реа­лизовать себя в общественных отношениях, внести новизну в деятельность, по­ложительно оценить каждого;

• скрытых внутренних конфликтов, где важно не дать развиться равно­душию к деятельности у детей, которые еще не пережили успеха, и обозначить ближайшую коллективную деятельность, актуальную для всех;

• морально-волевого напряжения, и здесь важно укрепить единство в от­ряде, организационно поддерживать и страховать детей в процессе деятельно­сти;

• творческого союза между лидером и отрядом;

• межколлективных связей, и поэтому важно развивать взаимодействие отряда с другими коллективами в лагере, закреплять отрядный успех.

3. Итоговый период обычно включает в себя подведение итогов на всех уровнях. Важно закрепить единство отряда, его эмоционально-положительный настрой, не забыть отметить и публично поблагодарить каждого ребенка за достижения и индивидуальный вклад в общую жизнедеятельность.

Кризисные (конфликтные) периоды в жизнедеятельности ДОЛ пред­ставлены в следующей таблице. Несмотря на хороший педколлектив и инте­ресную жизнь, у детей в лагере наступают все же кризисные периоды.

Кризисные периоды пребывания в ВДК	Поведение вожатых
Первый кризисный период можно обозначить как «пик трудности». Он обычно приходится на 3 - 4- й день и выражается в конфликтно­сти детей	Постарайтесь не обострять ситуацию, будьте внимательней к детям, мягче в общении с ними
Второй кризисный период - «пик привыкания» - выпадает, как правило, на середину смены и характеризуется снижением интереса у детей к жизнедеятельности в ДОЛ, развитием равноду­шия к занятиям и поручениям и т.п.	Запланируйте на этот период больше ин­тересных дел, сюрпризов и неожиданных занятий (встреча рассвета, утренняя ры­балка, день сюрпризов и розыгрышей и т.д.)
Третий период - «пик усталости» - наступает перед концом смены. Дети уже стали уставать от жизни в большом коллективе, у них возрас­тает раздражительность и конфликтность	Запланируйте больше игр, спортивных соревнований, если возможно - плавания

Способы разрешения конфликтов и понижения напряженности в кризисные периоды

Аудиовизуальный способ. Определенные звуки голоса, тон и визуальный кон­такт снижают напряжение. Если голос начинает звучать тише, это дает сигнал к спокойствию. Кроме того, существенную роль играет разница в тоне и скорости ре­чи. Если голос понижается, коммуникация становится менее категоричной. Непо­вышение голоса и нарочито замедленный темп речи заставляют успокоиться.

Кинестетический способ (движения, положение тела). Желательно, чтобы в периоды возникновения напряженности движения вожатых были предсказуемы и точно рассчитаны, без нервных и резких. В ситуации конфликта возникает есте­ственная потребность быстрее передвигаться, осуществлять резкие движения, но именно тогда вожатому необходимо замедлить движения, жестикуляцию свести к минимуму, продемонстрировать максимально спокойное поведение.

Вербальный способ. Необходимо вступить в речевой контакт с наиболее раздраженными детьми, сказать что-то нейтральное или положительное (может быть, о том, чем он недавно занимался), затем косвенно подсказать ребенку наиболее адекватный способ поведения, следующий шаг действий.

Профилактика конфликтов в ДОЛ

Действенным способом профилактики конфликтов в целом и в кризисные пе­риоды является обозначение в оргпериод смены четких норм жизнедеятельности в отряде, которые касаются не только соблюдения режимных моментов, но и взаимо­отношений в отряде. Обозначенные правила и нормы должны не забываться и вы­полняться. Это зависит от последовательности требований вожатых, от того, на­сколько они не забывают о требованиях к детям выполнять данные нормы.

К таким нормам и правилом можно отнести:

• недопустимость физической и вербальной агрессии, вожатый должен быть гарантом не только физической, но и эмоциональной безопасности детей;

• запрет на осмеяние любых предложений товарищей;

• необходимость соблюдения конфиденциальности, информация относи­тельно конкретных детей должна оставаться достоянием «отрядной семьи» и не становиться достоянием всего лагеря;

Кроме обозначенных вожатые могут предложить отряду совместно выра­ботать нормы и правила общей жизнедеятельности.

Действия вожатых при возникновении экстремальной ситуации Экстремальной ситуацией называют крайнюю, необычную по трудности и сложности ситуацию. К экстремальным ситуациям, возможным в детском оз­доровительном лагере, можно отнести пожар, потерю (побег) ребенка, жизне-опасную ситуацию во время купания, сильную грозу (ураган), конфликт с аг­рессивной (делинкветной) группой молодежи, не проживающей в лагере, и др.

При прогнозировании возможности возникновения какой-либо экстремальной ситуации в ДОЛ вожатый должен придерживаться нескольких основных правил:

• всегда помнить, что главное - сохранить жизнь и здоровье детей;

• заранее обсудить с детьми возможные жизнеопасные ситуации и вырабо­тать алгоритм поведения детей в сложных ситуациях;

• иметь представление об особенностях детей: темперамент флегматика -очень медлителен, готовность к риску, особенности здоровья (врожденные, приобретенные заболевания), умение плавать, боязливость и т.п.

При пожаре вожатый должен как можно четче держать под контролем ко­личество детей (всегда нужно знать, сколько мальчиков в отряде, сколько дево­чек). Кроме того, вожатый должен знать основные пути эвакуации детей из корпуса и основные действия при задымлении помещения (о том, что влажная ткань способна защитить от удушья, и т.п.).

При организации купания необходимо запускать детей в воду в ограни­ченном количестве (10 - 12 человек). Один вожатый должен находиться на бе­регу и постоянно пересчитывать детей, другой может находиться в воде и на­блюдать за детьми. При утоплении ребенка необходимо быстро извлечь его из воды, удалить изо рта грязь и, перевернув на живот, потрясти, чтобы из дыха­тельных путей и желудка вытекла вода.

При сильной грозе в помещении необходимо отключить свет, электропри­боры, сотовые телефоны. Если вы находитесь на открытом пространстве (на природе), необходимо укрыться в небольших лощинах, канавах, избегая откры­тых мест. Передвигаться нужно шагом, не бежать, если сильная гроза находит­ся над вами, необходимо лечь на землю.

При обнаружении отсутствия ребенка в отряде или потере (побеге) ребен­ка за территорией необходимо быстро собрать информацию о том, кто и когда видел ребенка последний раз, далее срочно сообщить об этом администрации лагеря и организовать поиск ребенка на территории лагеря и в ближайших ок­рестностях. Хорошо, если вожатый знает детские места предпочтения (точки), где дети общаются стихийно. Необходимо проверить все эти места. Ни в ко­ем случае нельзя сразу звонить родственникам и сообщать, что ребенок исчез, поскольку вы не можете знать о состоянии здоровья его близких и неожиданная плохая новость может очень им навредить. Звонок родственникам - это преро­гатива администрации. Но в целом любая ситуация неоднозначна, и исходить необходимо из специфики ситуации (ребенок может быть из детского дома, се­ла, рядом может быть дача родственников и знакомых и т.д.).

Эффективность поведения вожатого как в экстремальной ситуации, так и в деятельности в целом часто определяется тем, насколько хорошо вожатый зна­ет своих детей, разбирается в возрастных особенностях и умеет прогнозировать возможное опасное развитие ситуации.

Вопросы для обсуждения

1. Охарактеризуйте структуру конфликта и основные его функции.

2. Проанализируйте конкретную конфликтную ситуацию с помощью картографии конфликта.

3. Опишите основные этапы развития временного детского коллектива и ведущие задачи вожатых на данных этапах.

2. Прорешайте ряд типичных конфликтных ситуаций в системе «взрос­лый - ребенок» в лагере и напишите к ним педагогический комментарий.

2. Опишите кризисные периоды в развитии смены и предложите алго­ритм поведения вожатого в конкретный кризисный период.

3. Назовите основную цель действий вожатых в любой экстремальной ситуации.

Практические задания

1. Проиграйте какой-либо из способов разрешения конфликтов и пониже- ния напряженности (аудиовизуальный, кинестетический, вербальный).

2. Проведите практикум по разрешению конфликтов в ВДК.