Глава 17. Этика и этикет 445

воре, в личных и служебных отношениях, в умении чувствовать границу, за которой наши слова и поступки могут вызвать у человека незаслуженную обиду, огорчение, боль.

Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства: разницу возраста, пола, общественного положения, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома. Такт и чувство меры подсказывают ему, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению, встречаются люди с двойным стандартом поведения: один — на людях, другой — дома. На работе, со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома, с близкими не церемонятся, грубы и бестактны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании. Формы проявления бестактности весьма разнообразны.

Напомним, что при разговоре бестактно:

— без причины отказываться от обсуждения предложенной темы;

— вести разговоры, которые могут вызвать у присутствующих тяжелые воспоминания или мысли, неприятно задеть их (о болезнях, смерти и т.п.);

— позволять неуместные шутки, подтрунивать над присутствующими, сплетничать об отсутствующих;

— распространяться в общественных местах и транспорте о сугубо личных, интимных делах — своих и чужих;

— шептать на ухо и т.д.

Кроме бестактности в разговоре есть бестактность в поведении. Бестактно:

— шумно зайдя в вагон или в автобус, занять собой или своим багажом сразу несколько мест;

— быть всегда всем недовольным, бурчать, все осуждать, предъявлять постоянные претензии;

— бесконтрольно вести себя в собственной квартире, доставляя беспокойство соседям: хлопать дверями, включать на полную мощность телевизор или радиоприемник, шуметь в ночное время;

— войдя в транспорт, останавливаться в дверях, не думая об оставшихся пассажирах;

446 Раздел IV. Прикладная этика: проблемы и решения

— не оставлять на эскалаторе метро прохода тем, кто торопится (следует всегда стоять справа);

— продолжать сидеть в транспорте, «не замечая» стоящих перед тобой женщин и пожилых людей.

Бестактно также проявлять праздное любопытство:

— пристально разглядывать человека, тем более указывать на него или шептаться о нем;

— читать чужие письма, подслушивать чужие разговоры;

— заглядывать в окна чужих квартир;

— разбалтывать чужие тайны.

В основе тактичного поведения лежит также умение владеть собой. Поэтому бестактно:

— действовать и говорить в состоянии гнева или страсти — впоследствии вы можете об этом горько пожалеть;

— слишком откровенно проявлять свои симпатии и антипатии;

— жене жаловаться на мужа, а мужу — на жену;

— слишком далеко заходить в выражении своей любезности и приветливости, чтобы они не превратились в назойливость.

Правильно вести себя во всех этих ситуациях вам поможет не только такт, но и деликатность, которая подскажет, как подойти к человеку, чтобы не оскорбить, не обидеть его, не коснуться больного места, а напротив, постараться помочь ему, вывести из затруднительного положения.

Вместе с тем деликатность не должна быть излишней, назойливой, превращаться в льстивость, приводить к восхвалению всего увиденного и услышанного. Не надо, например, скрывать, что вы что-то видите, слышите, пробуете на вкус впервые, из боязни, что вас сочтут невеждой.

Обязательное условие тактичности — это уважение к другому, проявляющееся, в частности, в умении выслушать его, в способности быстро и безошибочно определить реакцию собеседника на наше высказывание, поступки и при необходимости самокритично, без ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Это не только не уронит вашего достоинства, но и, наоборот, укрепит его в глазах людей, выявив такую вашу ценную черту, как скромность. Ведь скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает своего превосходства, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.