17.3. Вопросы исследовательские и вопросы анкетные

Ну что ж, сейчас мы уже можем приступить к тому, чтобы начать задавать вопросы.

Но вопросы вопросам рознь.

Бывают вопросы «вопросительные», бывают и риторические. Это мы еще в школе проходили. В плане же построения методики определения типа личности важно отметить то, что есть два типа вопросов, которые необходимо четко различать.

Вопросы бывают исследовательские и вопросы бывают анкетные.

Что такое вопрос исследовательский? Это тот вопрос, который исследователь сам ставите перед собой и на которые он должен найти ответ в проявлении активности данного конкретного человека. При этом, как правило, этот вопрос сформулирован на языке данной, рассматриваемой исследователем теоретической концепции. На самом деле, этот вопрос формулирует цель обращения исследователя к конкретной личности. Еще более детально - это именно тот вопрос, на который мы сейчас хотим получить ответ от типируемого нами человека.

Но если спросить человека «прямо в лоб», - то что человек ответит? Человек - не машина. Он имеет чувства, желания, эмоции. Наконец, у разных людей разный интеллектуальный уровень, - так что типируемый иногда может даже не понять, о чем Вы его спрашиваете.

Значит, нужно придумать такой вопрос, чтобы человек понял, чего от него хочет специалист. Но поскольку человек склонен скрывать сведения о себе, то такой вопрос должен быть как бы «скользящим», «непрямым». Не говоря уже о том, что типируемый просто не обязан даже знать теорию, в рамках которой ему задается вопрос!

Совершенно верно! Именно такие вопросы и называются анкетными.

Анкетный вопрос - это тот вопрос, который именно и задается нашему конкретному типируемому.

Часто бывает, что для получения четкого ответа на один исследовательский вопрос часто нужно задавать несколько вопросов анкетных. Каждый анкетный вопрос раскрывает ту или иную сторону, ту или иную грань исследовательского вопроса.

Ниже в этой главе мы приводим описание того, как формировать вопросы исследовательские. Это необходимо, например, как важнейший этап при построении стандартизированной методики для определения типа личности. С появлением такой стандартизированной методики фактически, появится «инструмент» для определение типа управления для конкретного человека.

Рассмотрим пример построения такого исследовательского вопроса.

Опишем для дихотомии «Обобщающий – Детализирующий» логические уровни вопросов, - и придем в результате к одному из исследовательских вопросов.

Пример разложения на логические уровни.

Полюса дихотомий:

• (1) Обобщающий - Детализирующий = «стиль управления». (Нужны: определение, общее описание. Это уже сделано выше.)

• (2) Области деятельности, проявление в которых активности является альтернативным. 1) Способ отбора информации (восприятие информации). 2) Способ кодирования отобранной информации (слово или символ). 3) Способ формирования цели управления (способ ее описания). 4) Способ выбора объектов, над которыми будут осуществлены действия для достижения цели. 5) Способ принятия решения (и оптимизации деятельности). 6) Способ реализации деятельности для достижения цели. 7) Способ анализа деятельности в плане определения достижения поставленной цели. Детализация по направлениям: =восприятие объектов внешнего мира, =восприятие себя, =восприятие других, =особенности проявления активности (самооценка, и + по мнению других, термины, в которых она описывается).

• (3) Конкретный пример вопроса: «Нравится ли Вам работать в условиях, когда пределы вашей компетенции четко указаны?».

• (4) (Способ формирования цели управления + восприятие себя). Кодирование ответа: определение уровня, которым оперирует типируемый. Ответ «да» = ориентация на знак, объект, конкретное. Конкретные рамки, только внутри которых и можно выбирать цель управления. Правомерность же установления рамок «передается» на уровень выше, «кому-то» другому. Это блок ответов Детализирующего типа 2АИА. (Для Обобщающего типа 2АИА характерен ответ «нет». Ориентация такого типа 2АИА направлена на символ. Рамки «для себя» человек устанавливает сам, в соответствие с заданием.)

***

Более детально о технологиях перехода от вопросов исследовательских к вопросам анкетным см., например, в книге Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – Москва:Вильямс,2002.-960с.