8. Руководителю: описание способа выполнения его распоряжений каждым из подчиненных

Зная типы 2АИА подчиненных, а также зная тип 2АИА для руководителя, можно составить описание того, как подчиненные воспринимают распоряжения руководителя. В зависимости от соотношения типов 2АИА каждый из коммуникантов выделяет из одной и той же ситуации разные ее аспекты, и делает разные выводы.

Здесь возможны две стороны проблемы.

Во-первых, существуют обусловленные соотношением типов 2АИА для пары «руководитель – подчиненный» искажения в восприятии подчиненным распоряжений руководителя. Вследствие этого подчиненный смещает акценты, а то и само и направления деятельности. Своего рода - игра в «испорченный телефон». Этому можно воспрепятствовать, разработав специальные «протокол (регламент) делового общения» между руководителем и подчиненным. Теория 2АИА и информационное пространство выступают здесь в качестве своего рода «переводчика» с «внутреннего языка» одного типа 2АИА (руководителя) на «внутренний язык» другого типа 2АИА (подчиненного). Конечно, специалист все «технические детали» может не выставлять «напоказ»: ведь руководителю необходим действительно всего лишь некий «протокол представления его распоряжений для данного конкретного подчиненного».

Во-вторых, существует аспект отношений между руководителем и подчиненным как между личностями, вне производственных ролей. Например, на дружеской вечеринке, банкете, дне рождения, и т.п. здесь также вступают в роль интертипные отношения - но в уже в другом интерьере. Специалист также может подготовить для руководителя своего рода «протоколы общения» с каждым из подчиненных.

***

Последний аспект в последние годы приобретает все более выраженную необходимость. Например, в развитых странах - и прежде всего в США (а также, естественно на совместных с фирмами США предприятиях) - все более звучит тема так называемых «сексуальных притязаний». В результате руководитель и подчиненные могут быть втянуты в склоку, которая может даже парализовать работу предприятия.

Приведем пример. Пусть и руководитель, и его подчиненный – разделяющие типы 2АИА. Они оба любят проявлять активность в формировании дистанции общения, включая и двигательные ее проявления, - например, касания, похлопывания по плечу, разговоры «намеками» и т.п. Руководитель, отдавая распоряжения, может рефлекторно похлопать подчиненного-женщину по плечу, взять за руку, и т.п. подчиненная-женщина, также разделяющий, не любит, когда кто-то другой навязывает ей дистанцию общения. В зависимости от настроения - эмоциональная вспышка. При последующих повторах вполне возможен судебный процесс.

Фактически - на пустом месте, из-за непонимания людей друг другом.

Эта и подобные ситуации могут быть предсказаны специалистом, а для их предотвращения могут быть разработаны специальные протоколы (регламенты, правила) общения.

***

9. Руководителю: описание того, как подчиненные организуются в неформальные структуры

Практически каждого руководителя интересует, как его подчиненные организуются в неформальные структуры. Кто кому симпатизирует (как человек человеку, как личность личности, - впрочем, половые особенности также часто сказываются на эффективности работы), кто кого «не любит», кто является неформальным лидером, какие «группировки» возникают при неформальном общении, и многое другое.

Это обусловлено не досужим интересом! Часто перед руководителем возникает задача о создании временных групп из своих подчиненных для решения определенной управленческой проблемы. А проблема «как рассадить людей» (чтобы они не «поцапались» между собой, - или наоборот, чтобы они не тратили все время на досужие разговоры) - это вообще головная боль каждого руководителя.

Наконец, насколько эффективно работает подчиненный в стрессовых условиях, - например, эмоционального давления? От этого зависит часто успех того или иного управленческого решения.

Все такие эффекты подробно предсказываются в рамках теории 2АИА и концепции информационного пространства, и по запросу руководителя могут быть ему описаны специалистом.

14.4. Я = подчиненный

Теперь мы приступаем к описанию информации, которую может получить управленец от специалиста по описанным в книге технологиям относительно своего руководителя.

Это уже «управление вверх». Теперь уже «я – подчиненный». Это может быть спонтанно сложившаяся ситуация, или же - прямо закрепленная в функциональных обязанностях данного управленца.

Выполнение таких обязанностей имеет свои специфические особенности, - прежде всего, связанные с организацией правильного понимания распоряжений и подготовки своей отчетности.

Этот параграф будет коротким, так как он во многом базируется на материале, уже подробно описанном в предыдущих параграфах этой главы.

***