2.2. Построение информационного пространства как способа описания строения и функционирования иерархических систем, - или как индивидом осуществляется управление

Практически каждый человек в своей жизни успел заметить, что все люди - разные. Что одни - стремятся держать данное ими слово, а другие - не очень, и легко «прощают сами себе» его нарушение. Что одни люди замкнуты, а другие - общительны. Что одни внимательны только к себе и «своим», а другие - ко всем. Что одним людям надо объяснять «поконкретнее» и поподробнее, а другим - достаточно поручить выполнение задания в самой общей форме

Просто голова кругом идет, - насколько все люди разные! Но, вместе с тем, многие из читателей уже наверняка встречали и такое: только познакомились с человеком - а кажется, будто знаешь его уже долго, так много есть в его поведении от уже знакомых нам людей.

Значит - не настолько уже все люди и разные?!

А почему это так?

Для чего» людям необходимо быть разными, - но и, вместе с тем, какова цель «похожести» некоторых из них друг на друга?

Кстати: а на чем мы обычно основываемся, когда говорим: «Знаете, С* так похож на N*»? Ведь часто - не на факте же их чисто внешнего сходства (не говоря уж о том, что С* может быть женщиной, а N* - мужчиной!)?

Если отбросить лишние наслоения, то можно прийти к следующей формулировке:

• Некоторые люди похожи друг на друга а) по специфике восприятия информации и б) по специфике своей реакции на эту информацию (то есть специфике своей деятельности в соответствие с нею).

Собственно, это и есть все, что можно - по сути проблемы - сказать на эту тему.

Нужно еще только отметить следующее:

• Под «информацией» мы понимаем все то, что помогает Человеку в осуществлении его деятельности по управлению природными и социальными системами (в том числе - и другими людьми).

В приведенной выше трактовке понятия информация есть одна важная особенность, к которой мы хотим привлечь особе внимание читателя. Эта особенность является ключевой для дальнейшего понимания:

• Понятие информация в этом определении связана с управлением.

Иными словами: информация - это то (все то!), что помогает человеку управлять, то есть - реализовывать на практике свою деятельность - например, как управленца или менеджера!

Каждый человек в своей жизни хоть раз, да задумывался над тем, какова цель присутствия Человека на нашей планете и чем же именно Человек отличается от всего остального биологического мира? Человечество в поиске ответа на них мучилось давно... Приведем всего лишь три наиболее распространенные варианта ответа:

• «И сказал Бог: сотворим человека по образу нашему, по подобию нашему; и да владычествуют они над рыбами морскими, и над птицами небесными, и над скотом, и над всею землею, и над всеми гадами, пресмыкающимися по земле» (Библия, Бытие, 1.26.)

• «Ноосфера есть новое геологическое явление на нашей планете. В ней впервые человек становится крупнейшей геологической силой [перестраивающей всю структуру - и живую, и неживую - Земли]» (Вернадский В.И Научная мысль как планетной явление.- М.: Наука, 1991. С.241.)

• «Лишь человеку удалось наложить свою печать на природу: он не только переместил различные виды растений и животных, но и изменил также данный вид и климат своего местожительства...» (Энгельс Ф. Диалектика природы.- М.: Политиздат, 1975. С.18)

Можно об этом много спорить, - но суть остается одна и та же. Ответы, данные на этот вопрос со столь разных подходов к описанию Мира - по сути своей совпадают! Они не напрасно приведены рядом - это уже дело читателя выбрать, какая мысль кажется ему более приемлемой. Именно ему... (А, может быть, и выбирать не придется..., - и читатель согласится со всеми?!)

Высказывания, приведенные выше, принадлежат разным социально-культурным слоям. Их разделяют столетия. Однако откуда бы мы не начинали, мы обязательно придем к выводу, что управление есть весьма существенная составляющая человеческой жизни. Да даже и самой сути Человека. Можно было бы привести еще множество мнений, мыслей и аргументов разных мыслителей - “от древних греков и до наших дней”, - но все они сводятся, в конечном счете, к тому, что

• Человек (а, в обобщенном смысле слова, и все Человечество) на Земле существует для того, чтобы управлять природными системами.

Причем управление есть в той или иной степени упорядочение. Или цель управления состоят в упорядочении, или реализуется оно с помощью неких, вполне упорядоченных, структур-инструментов, или же оно упорядочено во времени. Даже если некоторые читатели и могут возражать против всеобщности этого тезиса (что само по себе мало вероятно), - то, несомненно, они примут его в узком смысле: как выражение специфики наиболее часто осуществляемой деятельности человека – прежде всего, профессиональной деятельности управленца и менеджера!

Итак, Природа построена иерархическим образом. При этом оказывается, что

• на разных иерархических уровнях проявляются одни и те же закономерности и соотношения между объектами, составляющими каждый из таких уровней.

Рассмотрим строение какой-нибудь иерархической самоорганизованной системы. На Рисунке 2.1 приведено схематическое изображение такой системы. Выноска показывает, что, в ряде случаев, тот объект, из которого строится рассматриваемый уровень (обозначенный на Рисунке 1 как i), может, в свою очередь, представлять собой иерархический объект более низкого уровня (что обозначено как i-1).

Итак, какие сведения, какая информация о строении данного - одного, произвольного - уровня в иерархической системе нам нужна, чтобы описать его функционирование?

Нетрудно видеть, что когда мы говорим о каком-то одном иерархическом уровне, мы тем самым всегда подразумеваем, что:

1. этот уровень состоит из неких объектов, «одинаковых» в том или ином смысле;

2. между такими «одинаковыми» объектами существует некоего рода «взаимодействие» (в общем случае - как «притяжение», так и «отталкивание»), вследствие чего эти объекты и можно объединить в некое общее целое - единый иерархический уровень;

3. весь в целом иерархический уровень рассматривается также, в свою очередь, как некое целое, отделенное, отграниченное от всего остального окружающего этот уровень мира некоей границей;

4. наконец, весь иерархический уровень в целом имеет некое строение, обладает некоей внутренней структурой, образованной вследствие «взаимодействия» из объектов, этот уровень составляющих.

Такое описание является достаточно универсальным, чтобы быть общим для каждого иерархического уровня.

Рисунок 2.1. Строение произвольной иерархической системы.

i

I - 1

Необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства.

Во-первых, вовсе не требуется, чтобы единичные объекты, составляющие данный иерархический уровень, были бы полностью одинаковыми. Мы только требуем, чтобы они в рамках тех задач, которые нас интересуют, были «одинаковыми». Например, когда мы описываем структуру фирмы, для нас часто безразличен пол работников. Конечно, для других задач - например, статистических - эта характеристика сотрудника может быть важной. Или же в случае, когда мы готовим перечень функциональных обязанностей сотрудников - тогда мы формируем только некий перечень требований к ним: перечень достаточно общий, чтобы у нас могло быть несколько кандидатов и чтобы мы имели возможность выбора.

В таком же смысле мы понимаем и «взаимодействие между объектами», «границу» и «структуру» уровня.

В частности, только «нашим» взаимодействие между объектами может не ограничиваться. Например, функциональные обязанности сотрудников фирмы (сотрудников данного уровня компетенции) на начальном этапе ее возникновения не учитывают так называемых «неформальных» отношений в коллективе. Но по истечении определенного срока работы - они обязательно устанавливаются. Тогда же и задача по управлению таким коллективом должна подвергаться пересмотру и модификации. Но это будет уже другая задача.

Наконец, важно отметить, что в структуру уровня входят далеко не все объекты. Для сферы менеджмента это практически очевидно: например, секретарь-референт шефа занимает, как правило, место в структуре фирмы, тогда как секретарь 5-го заместителя - нет.

Собственно, это и есть именно все, что только и можно сказать одновременно обо всех (!) иерархических уровнях. Общее у них - только это! Но о каждом конкретном иерархическом уровне (да еще с учетом конкретной природы самой иерархической структуры!) - можно говорить необычайно много, приводя сведения, отличающие его от других и специфичные только для него. Но любая информация, любые сообщаемые (или же - найденные!) сведения об иерархическом уровне в системе произвольной природы могут быть отнесены только к одному из перечисленных выше классов информации (иными словами – «разложены» на описанные выше 4 «класса информации»). «Пятого класса» общих характеристик для произвольного иерархического уровня просто не существует.

***

Описали ли мы уже все то, что нам необходимо, чтобы данный иерархический уровень «заработал»?

Вероятно, еще нет. Вот когда мы для каждого из перечисленных выше классов данных опишем 1) как эти объекта и свойства рассматриваемой системы изменяются и 2) как они, тем не менее, сохраняют некое «неизменное» состояние - вот тогда только мы сможем описать рассматриваемый нами уровень в его «работе».

Первое называется термином «процесс» - добавляя, в чем именно он происходит. Например: процесс (процессы) в отдельный единичных объектах, составляющих рассматриваемый иерархический уровень.

Второе мы называем «состоянием». Например: состояние взаимодействия между отдельными единицами данного уровня.

Нужно отметить, что эти термины пришли к нам из физики. Для наших нужд их можно описать следующим образом.

Состояние - сведения (данные, информация об, характеристики, параметры,…), описывающие объект как неизменный, не изменяющийся, застывший. В естественных науках (например, физике) состояние обычно связывается с постоянными значениями некоторых параметров. Причем подчеркивается, что это могут быть как «непосредственно измеримые» (в том числе наблюдаемые) параметры, так и параметры, описывающие некие «вычислимые» характеристики. Например, в последние годы введено понятие о «стохастических (шумовых) состояниях», которые характеризуются некими параметрами, определяющими «структуру шума». Можно сказать, что состояние имеет место тогда, когда данный объект реагирует на внешние воздействия как единое целое и когда эта реакция является инвариантной относительно некоего разброса внешних условий. То есть тогда, когда интересуются откликом объекта как целого. В некотором смысле, это соответствует описанию «устойчивости» такого объекта, его «равновесности» с окружением. Также считается, что если за время наблюдения (использования, проявления деятельности, активности) характеристика объекта не изменила свое значение (или же изменила «несущественно» - так что соответствующее свойство объекта не изменилось), то она характеризует состояние.

Процесс - сведения (данные, информация об, характеристики, параметры,…), описывающие характерные особенности изменчивости объекта. Когда рассматривается процесс в каком-то объекте, то выделяются те его характеристики, которые свидетельствуют о такой изменчивости. В естественных науках (например, в физике) принято связывать наличие процесса с некоей «неравновесностью» (то есть с «не-состоянием»), и рассматривать процесс как происходящий на фоне неких «потоков» (потоков энергии и/или вещества). С процессом также связывается само описание перехода от одного состояния к другому (особенно в статистической физике и термодинамике, - «термодинамическое состояние»). В некотором смысле процесс соответствует «неустойчивости» объекта, его «не – равновесия», «разбалансированности» с окружением. Также считается, что если за время наблюдения (использования, проявления деятельности, активности) характеристика объекта изменила свое значение (так что соответствующее свойство объекта изменилось), то она характеризует процесс.

Итак, каждый из введенных нами классов информации распадается еще на два: 1) на описание состояний и 2) на описание процессов.

• Таким образом, имеется всего 8 «компонент информации» для описания природных иерархических систем.

По сути, поставив перед собой задачу о том, чтобы суметь описать строение и способ функционирования произвольной иерархической системы (природной. Социальной, - или даже иерархической системы терминов), мы пришли все к тем же 8-ми компонентам информации, введенным и описанным в предыдущем параграфе!