6.3. Целевое пространство конкретного человека
А теперь, в заключение этой главы, покажем на примере дихотомии обобщающий-детализирующий, каким именно образом следует производить учет этой специфической для типа учредителя стиля анализа мира и принятия решений.
Обобщающий тип учредителя.
Учредитель воспринимает информацию в виде вполне определенных символов, которые описывают не столько саму проблему, объект, процесс, явление или ситуацию, а,. скорее, интерьер или контекст, в который погружены эти события и/или деятельность учредителя. Поэтому он очень хорошо отдает себе отчет, чего он хочет, для чего он действует, и, собственно, как, каким образом нужно ему действовать, чтобы достичь интересующей его цели по управлению конкретным событием (фирмой, объектом, процессом, ситуацией, и т.п.). Таким образом, он (в отличие от детализирующего – см. далее) всегда четко представляет себе результаты своих непосредственных действий, так как он одновременно «видит» не только тот объект, «над которым он творит», но и все остальные объекты, подобные – в том или ином смысле – данному.
Можно сказать, что учредитель действует, чтобы выйти из какого-либо определенного состояния, - имеется в виду прежде всего его психологическое, душевное состояние. Иными словами, он вначале внутренне раскачивается, собирая - накапливая необходимую для адекватного решения информацию, а уж потом совершает необходимые действия. Интересно, что поскольку временной промежуток, необходимый на такое «сканирование» всего интерьера (контекста деятельности) как целого иногда бывает довольно значительным, то учредитель много поступков совершает «просто по привычке», просто по сложившимся установкам, чтобы «не терять времени». (Другими словами: там, где он «не задумывается» - там он действует «как научен», «как привык». Но уже если учредитель задумается, то он стремится самостоятельно изучить ситуацию и принять решение. И – это у него зачастую получается!)
Учредитель часто кажется импульсивным, непредсказуемым. Причины, побуждающие его к действиям, не всегда обладают высокой степенью ясности и могут быть названы однозначно и определенно. Действительно, описание всего интерьера (контекста деятельности) как целого уже само по себе не является столь однозначным и четко определенным, как описание конкретных, этот уровень составляющих объектов (или же свойств таких объектов). Вследствие этого, его поведение и представляется непредсказуемым. Наконец, поскольку он «программируется» компонентами информации, характеризующими весь класс событий как целое, то вполне возможны ситуации, когда в ближайшей окрестности, «непосредственно рядом», и сами конкретные объекты, составляющие рассматриваемый интерьер, и свойства таких объектов, остаются без изменений (иными словами – учредитель обобщающего типа «заметил» что-то вне своего ближайшего окружения), - но он, тип тем не менее, приступает к осуществлению деятельности. Тогда такие его поступки кажутся импульсивными и совершенно непредсказуемыми...
Можно сказать, что учредитель «программируется» общими идеями, ценностями, качествами. Если кратко, то он программируется символами.
Он «видит» в каждом конкретном объекте (событии) все то, что объединяет все такие подобные объекты в некий общий класс. Короче: он видит – общность.
Схематически это изображено на рис.1. На нем отражено то обстоятельство, что, с информационной точки зрения, учредитель выступает как объект, который производит сжатие информации.
Для практики тестирования сказанное выше можно суммировать следующим образом:
Для учредителя действие (а чаще всего при тестировании мы отмечаем именно действие и/или его результат: движения, поступки, эмоции и т.п.) всегда есть следствие какого-то его душевного (психологического) состояния. Кратко: обобщающий тип действует, чтобы выйти из какого-то своего душевного состояния.
Он реагирует на эмоции и поступки других людей не сразу, - ему надо первоначально войти в какое-то определенное (соответствующее контексту ситуации!) душевное состояние.
Он не анализирует своих прошлых поступков, эмоций и действий: он «всегда» думает о своей деятельности в будущем.
Можно сказать, что, однажды сделав выводы - в дальнейшем (как правило, конечно!) он уже не возвращается к анализу ситуации. Действительно: конкретные решения – это просто проверка и усовершенствование его собственной «Модели мира» - а именно она и только она (но совсем не конкретные поступки!) и имеет ценность для данного учредителя!
В общении же с людьми картина прямо противоположна! Учредитель общение (коммуникацию) воспринимает как сбор необходимой для него информации – и поэтому общение начинает «без раскачки», непосредственно и сразу, без всяких предварительных «установок». Во время контакта (коммуникации, общения) – люди изучаются, анализируются (точнее – анализируется получаемая от них информация), - и лишь после этого у учредителя появляются «установки» и «чувства» к этим людям, появляется «отношение» к ним. Вследствие этих причин учредитель завязывает отношения с людьми легко и быстро – но эти отношения еще мало что говорят о силе его чувств к этим людям. По этой причине такой учредитель «легко доступен»: например, с ним достаточно легко встретиться, он легко идет на контакт, - но столь же легко «теряет интерес» к данному человеку (как только потеряет интерес к соответствующей теме общения!).
Все сказанное выше относится не только к общению с людьми:
Учредитель легко завязывает контакты с объектами окружающего мира (в том числе – с фирмами, социальными группами, партиями и т.п.) и столь же легко и «рационально» (то есть – без сожаления и «излишних угрызений совести») меняет эти объекты, если они перестали соответствовать его потребностям.
Учредитель любит обсуждать – и достаточно спокойно относится к несогласию со своим мнением – обобщающие компоненты информации (то есть – свою «программную» функцию). Что же относится к результатам его деятельности – то тут уж наблюдается нетерпимость к «критике» его конкретных действий, к способу осуществления его программы (конечно, если только при этом исключен из рассмотрения интерьер – контекст, в котором имело место данное событие).
Поскольку человек склонен обсуждать именно свою «программную» функцию, то:
Учредители много обсуждают обобщающие компоненты информации, - чаще всего (на уровне социума) они говорят о своих эмоциях, о собственных логических выводах (оп поводу всего контекста как целого);
Можно привести такое образное описание: Реальность напоминает мозаичную картину, а управление - заключается в достройке, в собирании такой (новой) мозаики. Тогда:
Учредитель, видя всю картину в целом, творит-создает необходимые для ее построения "камешки" (см. Рис.1),
Детализирующий тип учредителя.
Частично об этом стиле анализа ситуации и принятия решений мы уже писали ранее. Теперь опишем специфические особенности стиля менеджмента, которые характерны именно для такого типа.
Прежде всего, можно образно сказать, что «программируется» этот учредитель весьма и весьма конкретными словами, действиями, событиями и процессами. Поскольку он в проведении анализа и принятии решений рассматривает только конкретные объекты (события, процессы), то он всегда в состоянии прямо указать или назвать те причины, которые побудили его к определенному совершаемому им поступку или действию. При этом такие причины являются наглядными и недвусмысленными, и их всегда можно охарактеризовать понятным всем и каждому образом. Наконец, на них всегда можно «прямо указать» – иногда в буквальном смысле слова!
Этот учредитель отождествляет себя с соответствующими конкретными объектами или со взаимодействиями между ними. Весьма важным является то обстоятельство, что такой учредитель стремится не допускать «смешения уровня рассмотрения»: если он начал опираться на объекты или события, принадлежащие к одному уровню иерархии, что он упорно следует им, - его всегда достаточно трудно «сбить», перевести либо на уровень выше, либо на рассмотрение ситуации более детально.
Себя учредитель всегда воспринимает как уникальность, как исключительность (в отличие от обобщающего, который всегда воспринимает себя как часть некоего целого, воспринимает себя как пример реализации некоей общности всех людей). При этом он всего иерархического уровня «не замечает», - вследствие чего его «поле зрения» сужено лишь только на то, что он «непосредственно сейчас» видит. В частности, он всегда жестко «цепляется» за конкретные примеры, с которыми он сталкивался по жизни, - он постоянно приводит их в качестве аргументов, и переубедить его зачастую можно лишь только тогда, когда весьма и весьма детально проанализировать те несколько «важных для него» примеров.
Такой учредитель реагирует непосредственно и сразу на изменение ближней ситуации, - то есть той, которую он «непосредственно видит» (или же той, о которой ему лично доложили). По этой же причине для того, чтобы определить, достиг ли он цели, учредитель должен увидеть реальные плоды – причем увидеть их вполне конкретно, наглядно, понятно и недвусмысленно. И не «где-нибудь там, далеко» - а непосредственно рядом, чтобы он сам смог убедиться и даже «пощупать» результат. Посему и чувство удовлетворения от проделанной работы такой учредитель получает после проделанной работы, а, если точнее - после достижения ее окончательного результата.
Кроме того, учредитель для того, чтобы оценить правильность и верность своих действий, должен обязательно проделать их «перевод» в термины, описывающие конкретные события. Поэтому он стремится еще перед началом деятельности продумать «все возможные варианты развития событий» - и при осуществлении своей деятельности строго придерживаться разработанных им (или - данных ему) инструкций. Сами же результаты своей деятельности он обязательно должен сравнить с тем, что он ожидал: и если совпадает - то он приходит в «хорошее настроение», а если нет...
Можно сказать, что такой учредитель «видит» характеристики, отличающие данный конкретный объект от все других, ему подобных. Короче: он видит различия.
На рис. 2. отражено то обстоятельство, что, с информационной точки зрения, такой учредитель выступает как объект, производящие расширение информации. Именно поэтому им и необходим «блок редукции от общего к частному» - чтобы суметь выразить «общее посредством конкретного».
Для практики отнесения учредителя к детализирующему типу сказанное выше можно суммировать следующим образом:
Он действует, чтобы войти в какое-то душевное состояние.
Он реагирует на эмоцию - эмоцией, на поступок - поступком, сразу и без «раскачки».
Он свои поступки, эмоции и действия всегда тщательно обдумывает, анализирует и обсуждает, - можно сказать, что он «всегда» думает о своей деятельности в прошлом.
Можно сказать, что он постоянно занят обдумыванием, сравнением и анализом всех своих предыдущих ситуаций, действий и поступков: ведь он опирается на эту "конкретику" всю свою оставшуюся жизнь.
В вот в общении с людьми картина прямо противоположна! Учредитель всегда хочет получить какую-либо «установку», предваряющую начало его коммуникации с каким-либо конкретным человеком. Действительно, новый объект может быть привлечен к реализации его деятельности только на уровне конкретного объекта – но для этого необходимо определить, его место в планируемой учредителем деятельности, - и «ориентирующая» информация для него здесь совершенно необходима.
Собственно, учредитель всегда нуждается в помощи по осмыслению своих действий (что отмечено стрелками обратной связи на рис.2.). К тому же, для него важен ответ на вопрос о том, сможет ли он использовать свое общение с данным коммуникантом для осуществления своей деятельности - и что именно и как именно он сможет использовать, - поэтому «внешняя ориентировка» может существенно уменьшить время, необходимое для такого «узнавания человека». Отметим, что вследствие этого он а) может легко пасть жертвой обманной установки - характеристики какого-то человека (данной ему либо случайно, либо - даже по злому умыслу), и б) он долго держится за свои «заблуждения» о своих коммуникантах, и с большими потерями времени изменяет их.
Все сказанное выше в последних абзацах относится не только к общению с людьми:
Учредитель нуждается в выработке «установки» для контакта вообще с каким-либо произвольным объектом Реальности, - эту установку ему должен предоставить либо кто-то другой, либо он ее сам достаточно длительное время вырабатывает, - и лишь после этого данный коммуникативный контакт можно считать «состоявшимся». Объекты своей коммуникации он меняет с большим трудом и лишь после «долгих колебаний».
Учредитель любит обсуждать – и при этом спокойно относится к несогласию со своим мнением – как раз по обсуждению конкретных объектов, их свойств, процессов, в них происходящих, и т.п.. Что же относится к конкретным результатам его деятельности – то тут уж наблюдается нетерпимость к «критике» его действий, к реализации его программы. А как «критику» он воспринимает попытки «поговорить в общем», о результатах его деятельности, проанализировать их с позиций общих. Вместе с тем рассмотрение своих конкретных шагов, да еще при одновременном рассмотрении той обстановки, которая была – это учредитель весьма и весьма приветствует. (В общем – берегитесь, обобщающие типы: упаси боже, обсуждать стиль управления такого учредителя!)
Учредитель все результаты своей деятельности интерпретирует в терминах конкретных и четких, и успех в таком сведении определяется наличием и богатством у него блока преобразований одной (деятельностной) компоненты информации в другую (программную или целевую) - см. рис.2.
Такие блоки преобразований обобщающих компонент информации в детализирующие – для учредителя они нормативны. Они задаются и формируются у учредителя благодаря собой тому социальному феномену, который мы называем наукой и культурой, и формируются они в процессе обучения (точнее – «научения», когда недостающие блоки формируются под влиянием «авторитета»). Поэтому для таких учредителей процесс обучения часто оказывается критично важным для их последующей профессиональной деятельности и, как следствие, для всей их последующей жизни.
Способ обучения учредителей также является достаточно специфическим, и содержит ряд черт, которые не учитываются в современной педагогике. Поэтому рекомендуем проконсультироваться у специалиста: это позволит Вам избежать многих ошибок и существенно повысить эффективность обучения.
Поскольку учредитель склонен обсуждать свои цели и реальные события своей работы и жизни, то
детализирующие учредители ведут нескончаемые разговоры по детализирующим компонентах информации - об объектах (фирмах, рейтингах, процессах на рынке, новых объектах рынка), самочувствии – своем и других, погоде, о том, кто и в каком темпе работает, какие у кого способности и как они развиваются, и т.п..
Необходимо отметить, что в этом плане детализирующему учредителю все те «разговоры», что ведут между собой учредители и/или топ-менеджеры обобщающего типа, кажутся совершенно «пустыми», простой болтовней, не несущей совершенно никакого смысла и информации. (Впрочем, совершенно аналогично обобщающий учредитель воспринимает разговоры между детализирующими типами.) В этом нет ничего удивительного: ведь каждый человек ведет разговор лишь только для того, чтобы получить недостающую ему для принятия решения - и иною информацию он – просто «не понимает».
Можно привести такое образное описание:
Реальность напоминает мозаичную картину, а управление - заключается в достройке, в собирании такой (новой) мозаики. Тогда:
детализирующий учредитель из таких мозаичных камешков собирает картину: он видит камешки, но саму картину - то есть творимый им образ - не видит (см. рис. 2).
***
Вот в основном и закончился наш экскурс в проблему описания и моделирования целеполагания человека.
Описание произведено на примере учредителя – однако без изменений оно может быть перенесено вообще на описание любого человека и в любом, произвольном интерьере деятельности.
За более последовательным изложением следует обратиться к более специализированным текстам – в них, в частности, приведена информация, достаточная для того, чтобы отнести определенного конкретного человека ко вполне определенному типу в пространстве целеполагания.
За деталями отсылаем читателя к сайтам http://soctech.narod.ru , http://tiara.narod.ru .