256 Глава 4

Система хранения

Web-сайты Web-сервер информации

1^ на основе СУБД

СРЕДСТВА

Генератор

HTML / WML-документов Система публикации создания и ввода

документов

Средства поиска индексирования

HTML-документов документов и их

Система обеспечения рубрикации

Динамическая система

структурирования

информации ^

редакторского

процесса ^

описания и редактирования

свойств документов

поиска и редактирования

документов

Авторизация

пользователей

Система управления

сайтами

унификации внутренних

\ссылок

Обеспечение

административных Книга отзывов

сервисов

Система обратной и предложений

. Анализ статистики связи Опросная система E-mail

^ J

Рис. 4.2. Функциональная структура программного комплекса Web-сервера

Ключевыми элементами корпоративного коммерческого интернет-

сайта является каталог товаров и услуг с указанием цен и условий

поставки, а также связанные с ним разделы и интерактивные

функции сайта. В коммерческой части сайта каталог должен обеспечивать

переход на страницы, на которых указаны условия поставок и

формы расчетов и где можно оформить заказ и получить подтверждение

о принятии его к исполнению. Именно в этом случае можно

говорить о том, что компания организовала интернет-торговлю своими

товарами и услугами. Типы торговли через Интернет характеризуются

в табл. 4.2.

Важным преимуществом онлайновых продаж является предоставление

специализированного, динамичного информационного наполнения

(информация о продукции, наличии ее на складе, цене и

условиях поставки), важного для покупателей. При использовании

технологий онлайновых закупок необходимо постоянно иметь информацию

о потребностях всех подразделений предприятия в производственных,

непроизводственных и расходных материалах.

Информационная среда бизнеса 257

Таблица 4.2

Продвижение товара,

услуги

Способ

оформления заказа Тип продаж

Подробный

каталог товаров Через Интернет Прямая

интернет-продажа

Каталог с ценами Электронная почта, Косвенная

в Интернете факс, телефон интернет-продажа

Общая информация Лично у продавца Интернет-маркетинг

Это требует доступа к информации из различных подразделений

компании, ее автоматического обновления и обработки в рамках корпоративной

информационной системы. В связи с этим компании, у

которых уровень автоматизации внутренних процессов недостаточно

продвинут, не смогут полностью использовать преимущества онлайновой

торговли.

По функциональным возможностям среди сайтов В2В можно выделить

следующие группы:

• каталоги - наиболее распространенный вариант сайта В2В, где

покупатели находят продавца товарных позиций с фиксированной

ценой;

• электронные бирэюи - отличаются большей сложностью и

функционально подобны реальным биржам. Используются в основном

для торговли товарами широкого потребления, такими, как зерно,

бумага, металл и т.д.;

• аукционы - сайты, функционально подобные реальным аукционам

и виртуальным аукционам В2С, но в силу специфики модели

В2В часто используются для продажи излишков запасов;

• электронные сообщества - эффективны в случаях, когда бизнесу

может потребоваться участие партнеров. Например, в разного

рода исследованиях, при политическом лоббировании или обмене

идеями Интернет является идеальной средой для объединения усилий

и интересов.

Принципы разработки сайтов. Можно выделить четыре приоритета

в разработке интернет-сайтов:

• Content (содержание);

• Community (постоянная аудитория);