58 Глава 1

ние в течение гарантийного срока. После гарантийного срока вопросы

обслуживания и ремонта оборудования предприятие должно решать

самостоятельно, создавая специальные подразделения или обращаясь

к сервисным фирмам.

Сервисные фирмы могут осуществить комплектацию и поставку

оборудования (приобретение его у поставщиков) по заказу предприятия-

заказчика. В более сложных случаях, когда потребности предприятия

в средствах информатизации достаточно специфические и объемные,

предприятия привлекают фирмы, называемые системными интеграторами.

Системные интеграторы берут на себя разработку проекта

аппаратной части и состава программного обеспечения будущей информационной

системы предприятия, комплексную поставку оборудования,

его установку, запуск, обучение работников предприятия и

дальнейшее сервисное обслуживание установленной системы.

Сегмент программного обеспечения рынка информатизации также

четко структурирован. Предприятие может приобрести продукты,

выпускаемые поставщиками программного обеспечения непосредственно

у поставщиков или через их дилерские сети. Например, компания

Microsoft, разработчик операционных систем Windows и прикладного

программного обеспечения для подготовки деловых документов

MS Office, как правило, не продает свои продукты конечным

пользователям напрямую. Операционные системы Windows поставляются

вместе с компьютерами в предустановленном виде или через

дилеров, так же как и офисные программы Word, Excel, PowerPoint,

Outlook, входящие в пакет MS Office.

Стандартное программное обеспечение продают дилеры (торгующие

так называемым коробочным ПО) и внедренческие или консалтинговые

фирмы. Внедренческие фирмы не только продают

предприятию какие-то программные продукты, но и выполняют их

настройку в пределах заложенных в эти продукты возможностей по

настройке, консультируют работников предприятия по их использованию,

а иногда и проводят систематическое обучение работе с этими

продуктами. Как правило, если внедренческая фирма установила

какой-либо программный продукт, она же в дальнейшем осуществляет

его техническую поддержку и сопровождение. В некоторых случаях

консалтинговые и внедренческие фирмы осуществляют и поставку

оборудования, играя роль системного интегратора. Если стандартное

программное обеспечение не удовлетворяет предприятие и требуется

написание специализированных программ, с этой задачей могут

Информация и информационные системы в экономике

справиться специализированные фирмы-разработчики, разрабатывающие

программные продукты по заказам. При принятии решения о

заказной разработке необходимо учесть многие риски, с которыми

сталкивается в этом случае предприятие. Разработка программного

продукта "с нуля" - это долгий процесс с зачастую слабо прогнозируемым

результатом. Поэтому если предприятие провело исследование

рынка программных продуктов и оказалось, что готового продукта,

полностью удовлетворяющего потребности предприятия, нет,

то наиболее оптимальным решением может быть приобретение наиболее

подходящего программного продукта с дальнейшей его доработкой

фирмой-разработчиком.

1.5.2. Выбор программных

и аппаратных средств информатизации

Когда возникает необходимость в установке каких-либо средств

автоматизации, необходимо предварительно четко определить, кто и

как будет использовать их. Число пользователей, интенсивность

применения программных продуктов, объемы обрабатываемых данных,

возможность коллективного доступа к программным продуктам,

необходимость ограничения прав доступа и другие параметры влияют

не только на выбор программного обеспечения, но и на то, какое

оборудование целесообразно использовать. Возможности (или характеристики)

оборудования должны соответствовать требованиям к

аппаратным ресурсам, которые предъявляет программное обеспечение.

Общее правило таково, что чем сложнее и современнее программное

обеспечение, тем больший объем аппаратных ресурсов

(производительности процессора, оперативной и дисковой памяти,

скорости передачи данных по сети и т.д.) необходим ему для нормальной

работы. Поэтому при покупке программного обеспечения

всегда встает вопрос о том, насколько соответствует имеющееся на

предприятии оборудование требованиям приобретаемого программного

обеспечения. В случае когда ресурсов оборудования недостаточно,

может потребоваться его модернизация или замена на более производительное.

Все программное обеспечение можно разделить на две неравные

группы: стандартное (или коробочное ПО) и заказное ПО. Большинство

типовых задач по информатизации работы пользователей реша