114 Глава 2

неса можно отнести увеличение стоимости акции, уменьшение стои

мости продукции и затрат на ее производство, увеличение прибыли.

Аналитик и менеджер призваны найти подходящий механизм

управления для достижения поставленных целей. Оперативные данные

могут помочь в принятии оперативных решений с перспективой

в несколько дней. Для принятия стратегических и тактических решений

различными группами пользователей требуется более структурированная

и многогранная информация (рис. 2.3).

Информационная система руководителя

Ключевые индикаторы

Высшее руководство

Месячные отчеты

Анализ электронных таблиц

Руководство среднего звена

Текущие оперативные отчеты

Варианты решений

Оперативное руководство

Данные транзакционных систем

Внешние источники информации

Информационные хранилища

Аналитики

Рис. 2.3. Классификация пользователей аналитических систем

Здесь далеко не всегда могут помочь стандартные запросы и отчеты.

В таких случаях для маркетолога и менеджера по продажам, бухгалтера

и менеджера по сбыту требуется более тонкий инструментарий.

Данные для анализа должны быть собраны в удобной форме, быть

хорошо структурированы (обладать развитыми метаданными), иметь

инструментарий для доступа к информации, анализа и представления

результатов конечному пользователю более высокого ранга.

Управленческие информационные системы

Метаданные - один из наиболее важных компонентов информационного

хранилища. Они являются, по сути, данными о данных, содержательным

каталогом информационного хранилища. Некоторые наиболее

важные компоненты метаданных представлены на рис. 2.4.

Модель данных

Отображение Развитие

Синонимы Ресурсы

Метрики Безопасность

Регламент

Загрузка

изменения

Описание

информационного

хранилища

Рис. 2.4. Компоненты метаданных аналитической системы

Компоненты метаданных, в частности, характеризуют:

• источники информации в информационном хранилище (происхождение

и структура системы записей);

• преобразование данных при передаче первоначальных данных

из оперативных источников в информационное хранилище;

• текущие описания данных в информационном хранилище;

• предысторию изменения существующих данных в хранилище.

Некоторые из представленных на рис. 2.4 компонентов являются

обязательными атрибутами метаданных, другие - нет, но также достаточно

важными. Метрика (функция расстояния между данными).

116 Глава 2

или упорядочение данных, позволяет определить допустимые операции

над занесенной в информационное хранилище информацией

(суммирование, ранжирование, иерархический порядок и т.п.). Синонимы

(ссылочные данные) позволяют установить ссылки на данные,

например, при использовании их под разными именами несколькими

пользователями.

Модель данных служит краеугольным камнем концепции метаданных

и определяет пути возможного использования информации

из информационного хранилища. Регламент изменения данных обусловливает

схему пополнения системы из внутренних и внешних

оперативных источников.

Такая схема позволяет менеджеру и аналитику опереться на четкую

конструкцию, ориентированную на их потребности. Но для этого

должно быть правильно выстроено все дерево информационной поддержки

бизнеса в организации, включая оперативные информационные

системы (рис. 2.5), на базе внутрифирменной модели данных.

Информационная

система

руководителя

Долговре

Оперативное

менное Поддержка

информаци

информаципринятия

решений

онное

онное

хранилище

хранилище

Аналитические

анкеты

Оперативные Подготовка принятия

решения долговременных решений

Рис. 2.5. Назначение метаданных в оперативной информационной системе

Управленческие информационные системы

Такая модель данных должна предусматривать интегрированный

взгляд на информацию. Отдельные оперативные подсистемы должны

обеспечивать удобство использования информации для последующего

хранения и представления в информационном хранилище. При этом

должна учитываться предметная ориентация информационного хранилища,

в том числе на такие существенные для бизнеса субъекты представления,

как заказчики, продукты, сделки, поставщики и продавцы.

Метаданные служат связующим звеном информационной архитектуры.

Как показано на рис. 2.5, именно они существенны для приложений

(А, В, С), а также для оперативного и долговременного информационного

хранилища. Как правило, первоисточником являются наследуемые

(т.е. возникшие и накопленные до формирования информационного

хранилища) базы данных. Их структура, полнота и форма представления

данных практически не могут быть изменены, поскольку информация

либо утеряна, либо требуются большие усилия для ее восстановления.

Оперативные хранилища более приспособлены для структуризации и

проектирования. В них применяется технология, предусматривающая

использование описателей информации. Метаданные предполагают

описание системы записей, метрику и др. Важную роль в отношении к

составным частям информационной архитектуры играет взаимосвязь

различных компонентов метаданных.

Применительно к проблеме управленческого учета модель метаданных

должна включать структуризацию плана счетов, ориентированную

на управление. В частности, должна быть предусмотрена возможность

учета:

• продукции и услуг;

• центров ответственности, центров прибыли и сервис-центров;

• клиентов, включая поставщиков и потребителей продукции;

• рынков сбыта и регионов;

• показателей, предназначенных для управления (планирования,

контроля исполнения планов и корректировки принятых решений).

Полный цикл принятия управленческих решений "план - организация

выполнения - учет - контроль - анализ - регулирование" охватывает

широкий круг понятий современного менеджмента, основанного

на механизмах:

• структуризации данных;

• доставки их в требуемое место, в требуемое время и в требуемом

объеме;