80 Глава 1

Именно поэтому при создании информационной системы следует

всячески усиливать те качества, которые будут делать ее ценной для

пользователя и востребованной им. Например, большинство интег

рированных информационных систем для управления предприятием,

разработанных за рубежом, при применении на российских предпри

ятиях не может обеспечить ведение бухгалтерского учета в соответ

ствии с российскими стандартами. В то же время большинство рос

сийских специализированных бухгалтерских программ не позволяет

получать сведения о деятельности предприятия в виде, необходимом

для принятия управленческих решений.

По мере расширения и углубления запросов пользователей к информационным

системам возрастает степень сложности задач, решаемых

при разработке самих информационных систем. На определенном

этапе развития информационных систем оказывается недостаточным

управлять данными: встает задача управления знаниями.

Как показывает опыт США и других информационно развитых стран

за последние 25 лет, затраты на материальную часть информационных

технологий не могут быть эффективны, если они не сопровождаются

соответствующими вложениями в управление знаниями. В то

же время именно управление знаниями обеспечивает интегрированный

подход к созданию, сбору, организации, доступу и использованию

информационных ресурсов организации. Эти ресурсы включают

структурированные базы данных, текстовую информацию (например,

документы) и, что наиболее важно, неявные знания и экспертизу, находящиеся

в головах сотрудников.

Информационные технологии сами по себе могут только предоставить

средства, а чтобы эти средства были востребованы и реально

использовались, необходимы соответствующие организационные

механизмы (в том числе инвестиции в подготовку кадров), гарантирующие

реальное использование информации. Удобство пользования

информационными системами и полезность хранящихся в них сведений

- вот два основных условия, которые следует соблюдать при

создании информационных систем.

Именно полезность информации, которую сможет получить человек

с помощью информационной системы, должна стоять на первом

месте при разработке концепции информационной системы любого

уровня. К сожалению, на практике в последние годы часто бывало

как раз наоборот: построение системы начинали с перечня

Информация и информационные системы в экономике 8^

оборудования, которое требуется закупить, а затем по остаточному

принципу приобреталось программное обеспечение.

Результатом такого подхода иногда становились мощные разветвленные

сети, пользователи которых изредка обменивались между собой

примитивными сообщениями по электронной почте и пользовались

стандартным офисным комплектом программ. Другой крайностью

являлись сверхдорогие импортные системы, в которых работали

один-два модуля, генерирующие фрагментарные отчеты о работе нескольких

подразделений предприятия, а вне системы происходила

"ручная" интеграция всех данных о деятельности предприятия в той же

проверенной и удобной для большинства пользователей программе

Microsoft Excel.

Понимание потребностей пользователей, реализованное в концепции

построения информационной системы, не только обеспечивает

коммерческий успех системы, но и может существенно облегчить

решение стоящих перед пользователем задач, например, управления

предприятием.

Информационное отображение производственных и управляющих

процессов и отношений порождает информационные потоки как

основу комплексного исследования всех аспектов и звеньев функционирующей

экономики на уровне отдельного предприятия и на

макроэкономическом уровне (подробнее см. главу 2).

Использование электронной системы автоматической идентификации

перемещения материальных потоков (материалов, заготовок,

узлов, готовой продукции) в производстве позволяет "привязать" информационные

потоки конкретно к месту и времени выполнения

технологических процессов. При таком подходе резко меняется организация

производства: вместо жесткого конвейера с узкой специализацией

работающих вводятся интеллектуальные рабочие станции с

командой квалифицированных специалистов; вместо непрерывного

потока материальных компонентов производства - подача заготовок

и материалов к рабочим станциям по принципу "то, что нужно, и

точно в срок"; вместо цеховых запасов и незавершенного производства

- исключение местных складов и устранение "залеживания" каких-

либо материальных объектов производства. Фактически с помощью

компьютеров создается информационная модель производственного

процесса, каждый шаг производства связывается с

информацией (конкретной и точной) и объект труда вместе с точным