7. Розробка стратегії процесу

Стратегія процесу — це підхід, який використовує підп- риємство для перетворення ресурсів в товари та послуги. Об’єктом стратегії процесу є знаходження шляху виробництва товарів, що задо- вольняє потреби покупця та специфіку виробництва за ціною та іншим управлінським критеріям. Відібраний процес буде мати довготривалий ефект за такими критеріями як гнучкість, ціна та якість товарів, що виробляються. Зрозуміло, що багато стратегій фірм визначаються ча- сом, що витрачається на прийняття рішень при виборі процесу.

Виділяють три типи стратегій:

• Сфокусовані на процесі. Більш ніж 75% виробництва продукції у

західних країнах виконується в дуже малих обсягах або партіях різно-

манітних товарів — так звані «замовлення на виготовлення». Малий обсяг товарів може бути диверсифікованим, тобто різноманітним. Здат-

ність виробництва, що дозволяє організовуватися біля такого процесу, дає стратегія, яка сфокусована на процесі.

• Сфокусовані на товарі. Значний обсяг виробництва та невелика різноманітність процесів характеризують стратегії, які сфокусовані на продукті. Можливості виробництва фокусуються навколо товарів. Такі процеси також мають назву тривалих, неперервних процесів.

• Стратегії процесів, які повторюються. Виробництва, які займають проміжне положення між тривалими та процесами, що змінюються, — це процеси, що повторюються. Такі процеси використовують модулі, які яв- ляють собою частини та компоненти, які попередньо виготовляються, час- то з використання тривалих процесів. Лінії з процесами, що повторюють-

ся, — класичні складальні конвеєри, які широко використовуються на

підприємствах. Стратегія повторюється, вона більш структурована та

більш послідовна, ніж стратегія роботи на замовлення.

Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань

1. Охарактеризуйте важливість операційної стратегії підприємс- тва та її вплив на ефективність його роботи.

2. Визначте сутність операційної стратегії.

3. Охарактеризуйте операційну стратегію як складову частину загального процесу планування.

4. В чому полягають основні цілі розвитку операційної стратегії?

5. Які основні типи операційних пріоритетів Ви знаєте? Охаракте-

ризуйте їх.

6. Яким способом створюються пріоритети?

7. Що потрібно враховувати менеджерам при проектуванні опе- раційної стратегії?

8. Охарактеризуйте структуру та робочі рамки операційної стра- тегії у виробництві.

9. Опишіть специфіку формування виробничої стратегії в сучас- них умовах господарювання.

10. Охарактеризуйте процес формування стратегії виробництва товару.

11. Які особливості сфери послуг впливають найбільш суттє- во на процес формування операційної стратегії на сервісних

підприємствах?

12. Наведіть стислу характеристику трьох типів стратегій процесу.

РОЗДІЛ

3. Операційна система організації

1. Системний підхід в управлінні операційною системою

2. Операційна система як об’єкт управління

3. Ієрархія системи

4. Особливості операційних (виробничих) систем

5. Типологія операційних систем

Ключові терміни і поняття: системний підхід; система; загальна теорія систем; операційна система; елементи системи; закрита та відкрита системи; функції системи; підсистема; переробна підси- стема; підсистема забезпечення; підсистема планування і кон- тролю; ієрархія виробничої системи; особливості та властиво- сті операційних систем; класифікація операційних систем; тип виробництва.