2. Операційна система як об’єкт управління

Ефективність організації залежить від правильного вибору операційної стратегії. Залежно від стратегії організації будується опе- раційна система.

Операційна система — одна зі складових будь-якої організації, у рамках якої реалізується операційна функція, тобто здійснюється про- цес виробництва продукції або надання послуг зовнішнім споживачам.

Операційна система розглядається як сукупність взаємопов’язаних підсистем, зображених на рис. 3.2:

• переробної;

• забезпечення;

• планування і контролю.

Інформація із зовнішнього середовища

Підсистема планування і контролю

Інформація із зовнішнього середовища

Накази, плани, рішення

Вхідні ресурси (праця, капітал, матеріали, інформація)

Переробна підсистема

Внутрішня інформація про стан системи

Вихідні результати

(товари, послуги)

Внутрішня інформація про стан системи

Ресурсно-технічне забезпечення

Підсистема забезпечення

Рис. 3.2. Операційна система та її підсистеми

Переробна підсистема здійснює продуктивну діяльність, пов’язану з перетворенням вхідних величин на вихідні результати. Всі перетво- рення ресурсів у переробній підсистемі здійснюються точно відповідно до прийнятої технології, під якою у широкому значенні розуміють по- єднання кваліфікаційних навичок, обладнання, інфраструктури, інстру- ментів і технічних знань, необхідних для здійснення бажаних перетво- рень у матеріалах, інформації або людях.

За своєю сутністю технологія є способом, який дає змогу здійснити перетворення вхідних ресурсів на бажаний вихідний продукт.

Підсистема забезпечення не пов’язана прямо з виробництвом про- дукції, але виконує необхідні функції забезпечення безперебійної рит-

мічної роботи переробної системи. До підсистеми забезпечення нале- жать допоміжні та обслуговуючі господарства.

Сама підсистема забезпечення складається з трьох функціональних підсистем нижчого порядку:

• технічної підготовки виробництва — науково-експерименталь- них досліджень, конструкторських розробок і організаційно-техноло- гічного проектування та освоєння нових виробів;

• технічного обслуговування виробництва — виготовлення інстру- менту та оснащення, виконання планово-попереджувальних робіт та модернізації обладнання, виконання транспортних і складських операцій;

• ресурсного забезпечення, яке підтримує виробничий процес

необхідним рівнем запасів матеріалів, енергії, інформації, людських

ресурсів.

Підсистема планування і контролю отримує від переробної системи

інформацію про стан системи. Інформація надходить із внутрішнього

середовища (про цілі, політику фірми, персонал тощо) та зовнішнього

середовища (про попит, вартість ресурсів, тенденції розвитку техноло-

гій, законодавство, конкурентів тощо). Ця підсистема повинна опрацю-

вати всю інформацію і видати рішення, як має працювати переробна пі-

дсистема. Конкретні питання, що підлягають вирішенню, охоплюють

планування виробничих потужностей, оперативне управління, управ-

ління матеріальними запасами, контроль якості тощо [47].

Підсистема планування та контролю планує діяльність організації

на наступний період, здійснює контроль за виконанням рішень, визна-

чає стратегічні напрями розвитку організації.