- •Операційний менеджмент
- •Рекомендовано
- •Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту
- •Сутність, сфера та організація виробничої діяльності людей. Взаємозв’язок функції організації з управлінням
- •Поняття операційного менеджменту та еволюція його розвитку
- •Цілі та завдання операційного менеджменту
- •Процес реалізації операційного менеджменту
- •Функції, методи і принципи операційного менеджменту
- •Операційна стратегія
- •Загальна характеристика змісту операційної стратегії підприємства
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Сутність операційної стратегії
- •Операційні пріоритети
- •Робочі рамки операційної стратегії у виробництві
- •Формування стратегії виробництва товару
- •Особливості сфери послуг, що впливають на операційну стратегію
- •Розробка стратегії процесу
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Операційна система організації
- •Системний підхід в управлінні операційною системою
- •Операційна система як об’єкт управління
- •Ієрархія системи
- •Особливості операційних (виробничих) систем
- •Типологія операційних систем
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Операційна діяльність:
- •Поняття операційної діяльності підприємства
- •Склад основних ресурсів як вхідних факторів операційної діяльності
- •Операційний (виробничий) процес організації, як основа функціонування та розвитку операційної системи
- •Основні принципи організації виробничих процесів
- •Організація виробничого процесу в просторі та часі
- •Організаційно-технічний рівень виробництва
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Управління процесом проектування операційної системи
- •Основи проектування операційної системи
- •Передумови проектування операційної системи
- •Методика проектування операційної системи виробничого підприємства
- •Основні етапи процесу проектування продукту
- •Управління якістю при проектуванні виробу
- •Вартісний аналіз та його етапи
- •5.1.6. Проектування процесу виробництва продукції чи надання послуг
- •5.1.7. Критерії та методи розташування виробничих об’єктів
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Організація виробничого та обслуговуючого процесів на підприємствах
- •Структура і принципи організації потокового виробництва
- •Сучасні проблеми розвитку потокового виробництва
- •Особливості створення та експлуатації гнучких виробничих систем
- •Організація обслуговуючих підрозділів підприємства
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Управління поточним функціонуванням операційної системи
- •Оперативне управління виробництвом
- •Системи планування операційної діяльності
- •Зміст оперативного управління виробництвом
- •Організація диспетчеризації виробництва
- •Види систем оперативного управління виробництвом
- •1) Переробна система –
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Управління матеріально-технічним забезпеченням
- •Зміст, види, функції запасів
- •«Витягуюча» та «виштовхуюча» системи оперативного управління
- •Системи управління запасами та їх основні види
- •Системи управління запасами при незалежному попиті
- •Управління запасами при залежному попиті
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Управління трудовими процесами та нормування праці
- •Сутність і завдання організації та нормування праці
- •Основні види норм праці
- •Методи нормування праці
- •Нормативні матеріали для нормування праці
- •Класифікація затрат часу
- •Загальна характеристика методів дослідження трудових процесів і затрат робочого часу
- •Мікроелементне нормування.
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Управління проектами
- •Сутність проектного підходу до управління організацією
- •Планування проектів. Поопераційний перелік робіт
- •Методи сітьового планування: переваги та недоліки
- •Визначити час і грошові витрати, що відносяться до кожної роботи;
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Основи менеджменту якості
- •Проблема якості продукції на сучасному етапі
- •Стислий огляд виникнення і розвитку управління якістю
- •Поняття, значення та фактори забезпечення якості товарів
- •Основні підходи щодо управління якістю
- •Поняття системи якості
- •Організаційно-методичні основи сучасних систем управління якістю
- •Основні засади концепції загального менеджменту якості
- •Безперервне вдосконалення виробництва і діяльності у сфері якості.
- •Безперервне підвищення компетентності працівників організації.
- •Оптимізація співвідношення в тріаді «якість — витрати — час».
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Управління результативністю операційної діяльності
- •Продуктивність операційної діяльності
- •Показники результативності функціонування операційних систем
- •Моделювання процесу управління продуктивністю операційної системи
- •Шляхи підвищення продуктивності операційної системи
- •Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
- •Методичні рекомендації
- •Вироблення ефективних технічних навичок операційних менеджерів
- •Взаємозв’язок «вхід — перетворення — вихід» у типових операційних системах
- •Формування операційної стратегії підприємства
- •Операційна система як об’єкт управління. Моделювання операційної системи організації
- •10.4 Організація операційного процесу у просторі й часі. Визначення тривалості операційного циклу підприємства
- •Приклад 6.
- •Проектування виробничих потужностей
- •Проектування та місце розташування підприємства
- •Розміщення обладнання для робочих місць потокового виробництва
- •Норми часу
- •Розрахунок основних параметрів конвеєра зведено в табл. 10.14.
- •Розрахунок основних параметрів конвеєра
- •Агрегатне (сукупне) планування
- •10.9 Управлінські рішення в сфері управління ма- теріальними ресурсами та запасами
- •Розрахунок параметрів системи з фіксованим розміром замовлення
- •Хронометраж
- •Методи сітьового планування. Техніка управління проектами методом критичного шляху (срм)
- •Резерви часу події визначаються різницею між пізнім і раннім
- •Тривалість критичного шляху тLкр відповідає ранньому або пізньо-
- •Створення робочих графіків за допомогою діаграм г.Гантта
- •Показники якості та методи їх оцінки
- •Показники результативності функціонування операційних систем
- •Розраховується приріст прибутку підприємства (різниця «вихо-
- •Навчальні та тестові завдання за темами курсу
- •Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту
- •Як слід розуміти термін «операційний менеджмент»?
- •2. Чим визначається роль операційного менеджменту як різно- виду функціонального менеджменту?
- •8. У чому полягає відмінність між поняттями операційного та
- •9. Які з перелічених є основними принципами раціональної органі-
- •10. Які знання, вміння та навики мають бути притаманні опе-
- •Операційна стратегія як основа проектування операційної системи
- •1. Яке з перелічених стратегічних рішень вирішується в межах операційного менеджменту?
- •2. У якій послідовності розробляється операційна стратегія?
- •3. Основною метою стратегії товару вважається:
- •4. У чому проявляється вплив життєвого циклу товару на опе-
- •1. Що таке операційна система організації?
- •3. В операційному менеджменті операційна система є:
- •3. У чому полягає сутність операційної функції?
- •8. Яка підсистема здійснює функцію перетворення вхідних за- тратних ресурсів (енергія, інформація, капітал, матеріали, праця) на вихідні прибуткові результати (товари, послуги)?
- •9. Що з перерахованого є основними етапами життєвого циклу операційної системи?
- •10. За якої операційної системи забезпечується найкраще вико- ристання обладнання і матеріалів, найвищий рівень продуктивно- сті праці, найнижча собівартість продукції?
- •11.4. Операційна діяльність: ресурси, процеси та результати
- •Тривалість циклів простих процесів
- •Яке з положень відповідає характеристиці операційного циклу?
- •2. Які з принципів належать до принципів організації операцій-
- •Що є метою проектування операційної системи?
- •2. Сутність процесу проектування операційної системи полягає
- •3. Які критерії беруться до уваги при проектуванні виробів?
- •1. За ознакою часового горизонту планування розрізняють таки види планів:
- •2. Що є метою агрегованого планування виробництва?
- •3. Що таке оперативне управління в контексті операційного ме-
- •4. Які проблеми вирішуються у ході оперативного управління
- •5. Яке з визначень найбільш об’єктивно відображає зміст диспе-
- •6. Яка відповідь дає адекватне уявлення про алгоритм процесу
- •1. Процес планування проектів — це процес:
- •6. Сітьова модель — це:
- •11. Яку властивість технічного об’єкта характеризують показ- ники безвідмовності?
- •Управління результативністю операційної діяльності
- •1. До шляхів підвищення технічного рівня виробництва не нале- жать:
- •2. До удосконалення управління організації виробництва та праці не відносять:
- •3. Продуктивність підприємства — це:
- •4. Цикл продуктивності — це:
- •9. Удосконалення операційної діяльності можливе через:
- •10. Результативність функціонування виробничих систем хара-
- •Нормативно-правові документи
- •Монографії, підручники та періодичні видання
- •Курочкин а. С. Операционный менеджмент — к. : мауп, 2000. — 144 с.
Питання для самоперевірки та контролю засвоєння знань
Розкрийте сутність та завдання управління матеріально- технічним забезпеченням підприємства.
Визначте сутність і мету створення запасів на підпри- ємстві.
Охарактеризуйте роль та функції запасів.
Які види запасів Ви знаєте?
Наведіть визначення та охарактеризуйте систему оперативно-
календарного планування.
Розкрийте сутність «витягуючої» системи оперативного управління.
Охарактеризуйте виробничу систему постачання «точно в те- рмін» (JIT), її особливості та галузь застосування.
Що являє собою система управління виробництво
«канбан»?
Назвіть системи управління запасами та охарактеризуйте їх.
Які основні параметри системи управління запасами Ви
знаєте?
Охарактеризуйте систему управління запасами з фіксованим розміром замовлення.
Що являє собою система управління запасами з фіксованою періодичністю замовлення?
Охарактеризуйте систему із заданою періодичністю попов- нення запасів до встановленого рівня.
Коли застосовується система управління запасами «мінімум-
максимум»?
Як розраховується економічний розмір замовлення?
Що собою являє оптимальний обсяг виробництва партії про-
дукції та як його розрахувати?
Охарактеризуйте ABC-аналіз та його застосування на під- приємствах.
Як здійснюється організація точного обліку запасів та яку роль відіграє циклічний переоблік в цьому процесі?
Охарактеризуйте системи планування матеріальних потреб
(MRP) на підприємствах.
Які особливості систем планування виробничих ресурсів?
Управління трудовими процесами та нормування праці
Сутність і завдання організації та нормування праці
Основні види норм праці
Методи нормування праці
Нормативні матеріали для нормування праці
Класифікація затрат часу
Загальна характеристика методів дослідження трудових процесів і затрат робочого часу
Мікроелементне нормування. Базова система мік- роелементних нормативів часу
Ключові
терміни
і
поняття:
нормування
праці;
затрати
і
резуль-
тати
праці;
організація
праці;
норми
праці;
нормативні
матеріали
з
праці;
методи
нормування;
норма
штучно-калькуляційного
ча-
су;
хронометраж;
фотографія
робочого
часу;
мікроелемент.
Сутність і завдання організації та нормування праці
Під нормуванням праці слід розуміти вид управлінської діяльності, спрямованої на оцінку та встановлення раціональних спів- відношень затрат і результатів сукупної праці. На основі таких співвід- ношень приймаються всі управлінські рішення, здійснюються плану- вання, організація, проектування і виробництво.
Об’єктом нормування праці є виробнича діяльність людей. Розгля- немо основні поняття.
Затрати праці (живої та уречевленої) — це всі види виробничих ресу- рсів (матеріальні, фінансові, затрати часу, чисельність працюючих тощо).
Під сукупними затратами слід розуміти затрати живої та уречевле- ної праці, що охоплюють різні етапи проходження продукту протягом
його життєвого циклу: постановка ідеї, проектування, конструювання, виробництво, збут, експлуатація, утилізація, а також затрати майбут- ньої праці, тобто затрати, пов’язані з нераціональним використанням природних багатств, забрудненням навколишнього середовища, втрати від нереалізованих можливостей НТП та браку.
Жива праця — затрати розумової та фізичної енергії людини, які постійно переходять в форму уречевлення в новому продукті.
Минула праця (уречевлена) — праця, що втілена в засобах виробни- цтва і предметах споживання. В будь-якому виробничому процесі приймають участь предмети праці і засоби праці, що є результатом ми- нулої праці.
Сукупні витрати виробника визначаються у вартісному виразі, в тому числі: живої праці — як основна та додаткова заробітна плата; минулої пра- ці — за оптовими цінами на матеріали, енергію, паливо, інструмент, помно- женими на норми їх витрат, і за нормами амортизаційних відрахувань.
Розглянемо поняття результатів праці. Поняття «результат» і «мета» вза- ємопов’язані. Мета — це очікуваний результат діяльності. Оскільки одним
із важливих завдань на виробництві є проблема зменшення затрат, то різни-
ця між очікуваними затратами і фактичними — це також результат.
Під остаточними результатами праці слід розуміти систему (век-
тор) відхилень між очікуваними і фактичними результатами і (або) за-
тратами. Остаточні результати праці — це найбільш об’єктивна оцінка
будь-якої діяльності: система або вектор таких відхилень є якісною ха-
рактеристикою і слугує основою організації механізму зворотнього
зв’язку між прогнозом і остаточним результатом.
Поняття затрат і результатів є відносними. Ця відносність їх засто-
сування на практиці полягає в рівні масштабності виділення тієї систе-
ми, відносно до якої визначають очікувані результати. Наприклад, від-
носно навколишнього середовища, екології, будь-які результати праці мають затратний характер. Спеціалісти з системного аналізу вважають,
що економіка — це система з виробництва відходів і сміття, а процес максимізації прибутку — це збільшення інтенсивності знищення при- родних ресурсів. Таким чином, економісти повинні керуватися, крім вектора цілей споживання ресурсів, ще й вектором цілей з повернення природі спожитих ресурсів.
Нормування затрат і результатів праці на глобальному рівні — це сис- тема відстежуючого управління за відхиленням від допустимих норм на- вколишнього середовища, природних ресурсів і прийняття рішень щодо їх використання, розподілу, компенсації на рівні світової економіки.
Нормування затрат і результатів праці на рівні держави — це анало- гічна система відстежуючого управління із вирішенням власних про-
блем відновлення дефіциту ресурсів. Аналогічні визначення діють на
рівні галузей, підприємств, відділів, цехів, дільниць, робочих місць.
Відносність понять затрат і результатів праці виявляється також в
тому, що готовий продукт, що реалізується, є концентратором всіх ви-
дів затрат, що здійснюються на стадіях НДДКР, підготовки виробницт-
ва і самого виробництва. Процеси переходу продукту до споживача су-
проводжуються не тільки одержанням прибутку для виробників,
використанням корисних експлуатаційних властивостей споживачами,
а й подальшими процесами вкладання ресурсів до кінця терміну служби.
Процеси виробничої діяльності людей на стадіях фундаментальних і
пошукових досліджень, НДДКР, освоєння і виробництва, експлуатації,
утилізації та переробки є основними об’єктами нормування праці.
Одним із основних понять в нормуванні є поняття методу праці, під яким розуміють зміст і послідовність виконуваних робіт нормованої тривалості для досягнення цілей.
Інженер-економіст з нормування повинен володіти методами праці проведення спостережень, розробки нормативів, методиками норму- вання, оплати праці тощо.
Поняття методу праці є тією вихідною базою, на основі якої реалізу-
ється цілісна система нормування при русі об’єктів виробництва у ви-
гляді ідей, ескізів, креслень, деталей тощо. Іноді методи праці предста-
вляються у вигляді виробничих функцій, які закріплюються за тим чи
іншим виконавцем, керівником. Як правило, такі функції не нормують-
ся, що призводить до неправильного їх розподілу.
Нерозривний зв’язок та внутрішня єдність нормування та організації
праці полягає в тому, що вибір та обґрунтування організації трудового
процесу повинні бути покладені в основу методики і техніки нормуван-
ня. Як зазначав А.К. Гастєв в своїй праці «Як потрібно працювати»:
«Нормувати — це значить шукати найбільш вигідну організацію праці».
Організацію та нормування праці в промисловості можна розгляда- ти як систему, яка повинна забезпечити умови високопродуктивної
праці, а технічно обґрунтовану норму — як своєрідний еталон високоо- рганізованого і добре спланованого виробництва (рис. 6.4).
Організація виробництва Організація управління
Організація праці
Елементи
організації
праці
Поділ і кооперація праці
Умови праці
Організація
та обслуговування робочих місць
Режими праці та відпочинку
Норма
Стимулювання праці Дисципліна
Прийоми, методи праці Підготовка кадрів
Рис. 6.4. Взаємозв’язок нормування та організації праці
Норма визначає раціональні організацію виробництва та праці, ре- жими роботи обладнання, порядок обслуговування робочого місця. То- му для підвищення рівня прогресивності норм дуже важливе значення має врахування при їх розробці оптимальних організаційно-технічних умов виробництва, передових прийомів і методів праці.
Нормування праці є завершальним етапом розробки і проведення заходів із наукової організації праці (НОП). Норми розраховують на
основі запроектованих раціональних методів організації праці.
В свою чергу, нормування впливає на вдосконалення організації
праці. Вибір та впровадження оптимальних проектів НОП неможливо
без розрахунку норм праці, які є критерієм ефективності. В процесі
встановлення норми на кращих підприємствах ведеться пошук прогре-
сивних організаційно-виробничих форм, перевіряється та корегується
організація праці.
Організація праці — це спосіб поєднання безпосередніх виробників
із засобами виробництва з метою створення сприятливих умов для оде-
ржання високих кінцевих соціально-економічних результатів. Органі-
зація праці є об’єктивною необхідністю і невід’ємною складовою тру- дової діяльності людини. Вона має сприяти вдосконаленню всіх
процесів праці, виробничих структур для досягнення найвищої ефекти- вності суспільного виробництва.
В умовах ринкової економіки на всіх рівнях управління можна виді- лити економічні та соціально-психологічні завдання щодо поліпшення організації праці.
Економічні завдання передбачають досягнення максимальної еко- номії живої та уречевленої праці, підвищення продуктивності, знижен- ня витрат у процесі виробництва продукції і надання послуг належної якості.
Соціально-психологічні завдання передбачають створення таких умов праці, які б забезпечували високий рівень працездатності зайня-
тих у виробництві. Крім того, працівники мають одержувати задово-
лення від роботи, яку виконують.
Вперше наукова теорія праці знайшла відображення в тейлоризмі
(понад 100 років тому), і подальший її розвиток полягав у переході до
концепцій «збагачення праці», «автономних груп», «гуманізації праці»,
які потім продовжили свій розвиток у складі більш широких економіко-
соціологічних і політико-ідеологічних теорій «демократії в промисло-
вості», «соціальної інтеграції» тощо.
Організація праці на підприємстві охоплює такі основні напрями:
поділ і кооперація праці, що передбачають науково обґрунтова-
ний розподіл працівників за певними трудовими функціями, робочими
місцями, а також об’єднання працівників у виробничі колективи;
організація і обслуговування робочих місць, що сприяють раціо- нальному використанню робочого часу;
нормування праці, що передбачає визначення норм затрат праці на виробництво продукції і надання послуг як основу для організації праці та визначення ефективності виробництва;
організація підбору персоналу та його розвиток, тобто — плану- вання персоналу, профорієнтація і профвідбір, наймання персоналу, пі-
двищення його кваліфікації, планування кар’єри тощо;
тимізація режимів праці і відпочинку, встановлення найбільш
раціонального чергування часу роботи та відпочинку протягом робочої
зміни, тижня, місяця. Відпочинок, його зміст і тривалість мають макси-
мально сприяти досягненню високої працездатності протягом робочого
часу;
раціоналізація трудових процесів, прийомів і методів праці на
основі узагальнення прогресивного досвіду. Раціональним вважається
такий спосіб роботи, який забезпечує мінімальні затрати часу;
поліпшення умов праці, що передбачає зведення до мінімуму
шкідливості виробництва, важких фізичних, психологічних наванта- жень, а також формування системи охорони і безпеки праці;
зміцнення дисципліни праці, підвищення творчої активності пра- цівників;
тивація та оплата праці.
Організація праці на підприємствах, в окремих галузях виробництва
здійснюється в конкретних формах, різноманітність яких залежить від
таких основних чинників: рівня науково-технічного прогресу, системи
організації виробництва; психологічних факторів і особливостей еколо-
гічного середовища; а також від низки чинників, обумовлених характе-
ром завдань, які вирішуються в різних ланках системи управління. Ор-
ганізація праці змінюється, вдосконалюється залежно від зміни цих
чинників.
