1. Яке з перелічених стратегічних рішень вирішується в межах операційного менеджменту?

1. Вибір оптимального місцеположення підприємства.

2. Капіталовкладення у будівництво Діснейленду.

3. Стажування менеджера персоналу за кордоном.

4. Проведення маркетингових досліджень ринку дитячих товарів.

2. У якій послідовності розробляється операційна стратегія?

1. Вертикальна інтеграція, рішення за виробничими потужностями, місцеположенням, процесом виробництва, технологіями, запасами, органі-

зація робочої сили.

2. Вертикальна інтеграція, організація робочої сили, рішення за міс-

цеположенням, виробничими потужностями, процесом виробництва,

технологіями, запасами.

3. Вибір місцеположення, виробничих потужностей, процесу виробництва.

4. Вертикальна інтеграція, рішення за місцеположенням, виробни-

чими потужностями, процесом виробництва, технологіями, запасами,

організація робочої сили.

3. Основною метою стратегії товару вважається:

1. Забезпечення конкурентної переваги для товару.

2. Забезпечення вибору, проектування та розвиток товару на ринку.

3. Врахування конкурентних позицій товару щодо конкурентів.

4. Створення якісного товару.

4. У чому проявляється вплив життєвого циклу товару на опе-

раційну стратегію?

1. Операційна стратегія обирається залежно від стадії життєвого

циклу товару.

2. Упродовж усього життєвого циклу товару доцільне застосування єдиної операційної стратегії.

3. Стадія впровадження товару на ринок не потребує стратегічного управління.

4. Для модних товарів, які мають короткий життєвий цикл, страте- гічне управління недоцільне.

5. За якого типу процесу використовується операційна стратегія виробництва у невеликих обсягах або партіях різних товарів?

1. Сфокусованого на процесі.

2. Сфокусованого на продукті.

3. Безперервного процесу.

4. Процесу масового виробництва.

6. За якого типу процесу використовується стратегія великих обсягів виробництва подібних товарів?

1. Сфокусованого на продукті.

2. Сфокусованого на процесі.

3. Безперервного процесу.

4. Процесу одиничного виробництва.

7. Завдяки чому можна посилити адекватність операційної стратегії специфічним рисам сфери послуг?

1. Максимізації участі споживача у виробництві послуг та підбору висококваліфікованих кадрів для «контакту» зі споживачем.

2. Операційна стратегія не залежить від специфіки галузі.

3. Підвищення ступеня стандартизації послуг.

1. Збільшення трудомісткості операційних процесів та підвищення

ступеню стандартизації послуг.

8. За якого типу процесу використовується операційна стратегія класичних конвеєрів?

2. Безперервного процесу.

3. Сфокусованого на процесі.

4. Одиничного процесу.

4. Сфокусованого на продукті.

9. Операційна стратегія — це:

1. Частина загальної стратегії організації, що має менший радіус дії

та стосується власне операційного аспекту діяльності організації.

2. Синонім загальної стратегії організації.

3. Система конкретних заходів щодо реалізації стратегічних планів

організації.

4. Стратегія, спрямована на оптимізацію окремої проблеми

організації.

10. При формуванні операційної стратегії поняття «виражена компетентність» означає:

1. Специфічні можливості або характеристики організації, які за- безпечують її конкурентоспроможність.

2. Перелік цілей та завдань організації, викладених в установчих документах.

3. Сукупність повноважень організації у зовнішньому середовищі.

4. Синонім поняття «спеціалізація».

11.3 Операційна система організації: поняття, склад та види

Завдання 1. Проаналізуйте операційну систему однієї з за- значених організацій: 1) промислове підприємство; 2) будівельна орга- нізація; 3) навчальний заклад; 4) ресторан (кафе); 5) митниця; 6) гурто- вий склад. Вкажіть її тип (за різними класифікаційними ознаками), особливості та властивості; входи операційної системи: склад та структуру операційних ресурсів; виходи операційної системи (обсяг та номенклатуру продукції чи послуг); інформаційні та матеріальні потоки в операційній си- стемі; склад і структуру зовнішнього оточення операційної системи, ха- рактер взаємодії між операційною системою та її зовнішнім оточенням.

Завдання 2. З позицій системного підходу опишіть операційну систе- му любої відомої організації на свій вибір, зокрема зазначте: цілі та сут- ність функціонування всієї операційної системи; структуру операційної

системи (підсистеми та їх взаємозв’язки із функціями та метою).

Завдання 3. На прикладі любої відомої організації охарактеризуйте

підсистему управління її операційної системи, зокрема зазначте: функ-

ції та завдання підсистеми управління в операційній системі організа-

ції; структуру підсистеми управління: складові елементи (функціональ-

ні підрозділи і рівні управління) та їх взаємозв’язки; взаємозв’язки

підсистеми управління з переробною та забезпечувальною підсистема-

ми операційної системи організації.

Тести